Porqué escoger a Aranda SOFTWARE?

  • Liderazgo en la región y experiencia comprobada en la gestión de recursos tecnológicos.
  • En su portafolio cuenta con una mesa de servicios con 9 procesos certificados en ITL y altos estándares en la calidad de sus aplicaciones.
  • Desarrollo estructurado de sus productos orientados a estrategias de innovación, usabilidad, evolución y mejora continua.
  • Facilidad de uso, instalación y mantenimiento de las diferentes soluciones de gestión IT.

Lo que dicen nuestros clientes!

Escogimos Aranda por la estructura de la herramienta, el alcance que tenía Aranda, la velocidad de implementación, los costos y principalmente, porque la herramienta se adaptaba a las necesidades del banco.
Gabriel Velásquez, Helm Bank
Con Aranda SERVICE DESK hemos logrado cubrir casi el 100 por ciento del registro de todos los casos que llegan a nuestro centro de soporte, sean de origen interno o externo.
Valentín Echeverry, REDEBAN MULTICOLOR
AVS es una herramienta sumamente flexible que funciona para una empresa que esté buscando mejorar la calidad de soporte a los usuarios y trabajar bajo los parámetros de las mejores prácticas de atención a usuarios, elevando su nivel de servicios.
José Félix Coronado, Fortuna S.A.
El sector de la Salud cuenta con un escaso personal en el área de IT, por lo que al trasladarse hacia una estación para atender un requerimiento, recolectar información o ver características, es difícil y toma mucho tiempo. Sin embargo, con soluciones como las de Aranda Software, los tiempos de respuesta se reducen, lo que beneficia directamente al usuario, y al personal de IT que realiza las funciones de inventarios y soporte.
Christian Rivera Mora, Hospital Nacional de Niños de Costa Rica
Para una organización que aspire implementar su gestión IT bajo las mejores prácticas ITIL, Aranda SOFTWARE refleja los procesos de manera transparente por lo que aplicarlos e implementarlos en la herramienta facilita el proceso.
Hilda Cristina Chaparro López, Pontificia Universidad Javeriana
En COMWARE S.A. podemos ofrecer con total tranquilidad a nuestros clientes un modelo de servicios flexible ajustado de acuerdo a sus necesidades, ya que nuestras soluciones se pueden configurar de manera integral con uno o varios módulos de la suite de Aranda SOFTWARE.
Armando Ruíz, COMWARE S.A.
COPEC S.A. abrió un proceso de licitación de Mesa de Ayuda e Inventario de Hardware y Software en el que participaron varios oferentes, pero la solución seleccionada fue la de Aranda SOFTWARE, dado que cumplía con el 100% de los requerimientos exigidos.
Ricardo Konopnicki Wenzel, COPEC S.A.

Colombina

COLOMBINA es una marca que no necesita presentación, como empresa líder en la industria a nivel nacional e internacional, posicionada en el mercado con la mejor reputación y los productos más exitosos, exportados a más de 49 países.

Es el ejemplo de una organización que decidió gestionar su infraestructura TI de más de 30 sitios a nivel nacional e internacional, 1.500 estaciones de trabajo, 2.500 usuarios, 700 PDA, y 200 dispositivos móviles, con las soluciones de Aranda SOFTWARE, tales como:

  • Aranda ASSET MANAGEMENT
  • Aranda SERVICE DESK
  • Aranda SOFTWARE METRIX

Intel® Software Partner Program

Helm

El Banco Helm logró tener actualizada la información tanto de hardware como de software de sus 2.500 estaciones de trabajo, por lo que las decisiones frente a presupuestos de tecnología ahora se han tornado más ágiles.

Esta institución bancaria logró disminuir los tiempos de respuesta de las solicitudes de soporte, mediante la mesa de servicios Aranda SERVICE DESK.

Gracias a la integración entre Aranda ASSET MANAGEMENT y Aranda SERVICE DESK, Banco Helm logró no sólo optimizar los tiempos de soporte, sino también realizar una gestión proactiva del soporte de IT.

Redeban Multicolor

Con Aranda SERVICE DESK, logró hacer un estricto seguimiento a las solicitudes de soporte realizadas. Esta compañía agilizó los tiempos de respuesta por cada caso registrado Aranda SERVICE DESK.

Ahora este proceso se hace de manera automática, generando recordatorios y haciendo los escalamientos correspondientes. De esta manera se ha optimizado el registro, seguimiento y control de dichos procedimientos.

No sólo automatizó el registro de los casos, sino que empezó a realizar de manera eficiente el seguimiento sobre el servicio de soporte, los tiempos de respuesta y el estado de la infraestructura IT, beneficiando a una gran cantidad de usuarios.

Pontificia Universidad Javeriana

La entidad educativa PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA, ahora se beneficia de la optimización de la gestión de IT, ya que la solución Aranda SERVICE DESK unifica y centraliza las solicitudes del área académica y administrativa en un único repositorio de información; permitiendo así identificar rápidamente los posibles problemas que se generen en IT para brindar soluciones oportunas.

Permitiendo hoy en día tomar decisiones también soportadas en cifras, como crecimiento en agentes o soportes en sitio, refuerzos de capacitación, creación de guías rápidas para usuarios, ajustes a desarrollos de aplicaciones de la Universidad, entre otros.

Compensar

COMPENSAR quería potencializar el uso de Aranda ASSET MANAGEMENT. Fue entonces que Christian Sierra, integrante del Grupo de Monitoreo del proceso Gestión del Riesgo Corporativo y Control de COMPENSAR, y quien gestiona las herramientas de Aranda SOFTWARE decidió tomar el curso de certificación de Instalación y Configuración de Aranda ASSET MANAGEMENT, a través de nuestra plataforma virtual Aranda E-LEARNING.

Después de haber tomado y aprobado el curso de Aranda E-Learning, en COMPENSAR ahora se tiene el conocimiento sobre lo que hace cada módulo o componente y así resolver puntual y rápidamente dudas o inconvenientes de uso.

Cavipetrol

CAVIPETROL cuenta actualmente con varias soluciones de Aranda SOFTWARE para administrar su infraestructura tecnológica. A pesar de poder controlar los recursos informáticos, esta Entidad necesitaba fortalecer el modelo de seguridad informática para garantizar un mejor desempeño, mediante la protección confiable de los recursos informáticos.

Por esta razón, Aranda 360 ENDPOINT SECURITY se implementó como complemento a toda la estructura (políticas y procesos) que ya se tenía en la organización, y paulatinamente se han agregado reglas y listas negras que las otras herramientas no tienen a disposición

De esta manera, ha formado todo un complejo de seguridad que ha funcionado y que se ha facilitado gracias a la compatibilidad de A360 con el resto de soluciones.