Cuando se ejecuta Service Desk Front End aparece el mensaje “OleDb sys error, clase no registrada”
Aranda Service Desk Front End no inicia.
Este error se presenta comunmente en los equipos basados en x64 o en equipos que al momento de ejecutar el instalador de ASDK no tienen los privilegios suficientes para registrar librerias.
  1. Ejecute una ventana de línea de comandos con privilegios de administrador y diríjase a la ruta %program files (x86)%\Aranda\Sharedll\.
  2. A continuación use Dll regserver para registrar cada una de las librerías que se indica; ChartFX.ClientServer.Annotation.dll, ChartFX.ClientServer.Borders.dll, ChartFX.ClientServer.Core.dll y ChartFX.ClientServer.Data.dll (use el comando regsvr32 “Nombre de la librería” en la ruta indicada).
  3. Desinstale y vuelva a ejecutar el instalador de Aranda Service Desk (sql/oracle).
  4. Seleccione la opción de instalación personalizada y seleccione la ruta de instalación C:\Aranda\ cuando se le pregunte.
  5. Finalice la instalación y vuelva a configurar la conexión a base de datos de la consola Aranda Service Desk Front End.