1. Funcionalidad Consola Web Aranda CMDB V8.0

1.1. Funcionalidad Consola Web

Para entender el funcionamiento y uso de la consola Web de Aranda CMDB, se definirán unos conceptos y preguntas que servirán de guía para que el usuario identifique los tópicos necesarios para la generación y Administración de CI.

Igualmente encontrará elementos básicos para el manejo de la consola web para la configuración y la consulta de la base de datos para la gestión de CI.

Para ingresar a la consola web de CMDB, puede hacerlo a través de la dirección http://servidor/CMDB

1.2.Elementos Básicos de la consola Web

A continuación se explicará el uso de la interfaz de la consola web de Aranda CMDB. Tenga en cuenta que los componentes creados se mostrarán dependiendo de los permisos que tenga el usuario sobre la herramienta.

  1. Inicio: Esta opción contiene la lista de todas las opciones en la página principal de la herramienta.
  2. Menú Superior: Esta barra la podrá utilizar una vez haya creado una configuración básica. En esta sección podrá acceder a las opciones para creación, edición y eliminación en las áreas de CI, gestión de contratos, proveedores, presupuestos y auditorías.
  3. Menú Principal: En esta sección puede acceder a tareas de administración asociadas a los CI como gestión de contratos, proveedores, entre otros y tareas de configuración como proyectos, categorías, campos lookups, entre otros.
  4. Área de trabajo: En esta sección se ejecutan tareas de administración y configuración (crear, editar, eliminar, publicar) de CI, proyectos, categorías y grupos de especialistas, contratos, estados de costos, órdenes de mantenimiento, entre otros.

cmdb_web_1Para configurar la CMDB desde esta interfaz, en primer lugar debe acceder a las opciones de “Configuración de parámetros” disponible en el menú izquierdo de opciones.

cmdb_web_2

Dicha opción, despliega un menú para seleccionar las opciones de configuración: General y de Proyecto.

1.3. Configuración General

Antes de empezar a crear CI’s en Aranda CMDB, es necesaria la creación de características que permitan organizar, clasificar y especificar dichos CI’s de tal manera que posibiliten al usuario a encontrar información de manera óptima y eficiente.

Al empezar a utilizar Aranda CMDB, en el menú principal de la consola solo tendrá habilitada la opción de Configuración, para que se habiliten las demás opciones deberá realizar una configuración básica necesaria para la creación y configuración de parámetros adicionales. Para esto, se recomienda seguir con una configuración básica.

A continuación se muestra un ejemplo:

  1. Crear Proyecto.
  2. Crear Categoría.
  3. Crear Estados.
  4. Asociar Estados a Categoría.
  5. Asignar Permisos por Categorías.
  6. Asociar Categorías a Proyectos.
  7. Configurar Campos lookup.
  8. Creación Árbol de agrupaciones.
  9. Asociar Agrupaciones a Proyecto.
  10. Configurar AFS
  11. Asociar Usuarios al Proyecto.
  12. Crear Grupos especialistas.
  13. Asociar Especialistas a Grupos de Especialistas.

A partir de éste momento, podrá empezar a crear CI y tendrá acceso a las demás opciones de Aranda CMDB.

1.4. Proyectos

1.4.1. Qué es un Proyecto?

Debido a que Aranda CMDB en una herramienta multiproyecto, posibilita la creación de proyectos como el primer grado de clasificación para los diferentes CI que se pueden registrar en la herramienta, según las necesidades específicas de su compañía, es decir, que se pueden crear proyectos orientados a TI, HHRR, Desarrollo de Software; en donde cada uno de los CI que se crean es administrado por diferentes especialistas y accesado por diferentes usuarios.

1.4.2. Lista de Proyectos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración y en la sección General encontrará la opción Proyectos en el menú principal de Aranda CMDB.

cmdb_web_lista_proy_1

Esta funcionalidad permite administrar los proyectos disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un proyecto seleccionado.

1.4.3. ¿Cómo crear un Proyecto?

Aranda CMDB permite la creación de diferentes proyectos como primer paso para la categorización de CI. Para crear un proyecto siga los pasos que se muestran a continuación:

  1. Identifique y seleccione la opción boton_nuevo en el menú superior sobre el área de trabajo. En la ventana que se habilita podrá complementar la información requerida.

cmdb_web_crear_proy

2. Finalmente, haga clic en cmdb_boton_salvar

1.4.4. ¿Cómo asignar un administrador a un proyecto?

Aranda CMDB permite asignar un administrador a un proyecto, como responsable de todos los CI’s que formarán parte de él.

  1. Para asignar un administrador a un proyecto, haga clic en     Buscar cmdb_boton_buscar. Allí se abrirá la ventana Buscar Usuarios.
  2. Para conocer la lista total de usuarios, haga clic en cmdb_boton_buscar_1 . Esta funcionalidad también permite realizar diferentes criterios de búsqueda de usuarios, en caso de ser necesario. Para esto, seleccione algún campo y asigne un valor

cmdb_web_busqueda

cmdb_web_busqueda_1

3. Haga clic en cmdb_boton_adicionar , para adicionar tantos criterios de búsqueda como requiera. (Para eliminar algún criterio, selecciónelo y haga clic en  cmdb_boton_borrar ).

4. Filtre el listado de usuarios, haciendo clic en cmdb_boton_seleccionar

5. Seleccione el usuario administrador del proyecto y haga clic en cmdb_boton_cerrar

1.4.5. Componentes asociados a los Proyectos

Esta funcionalidad permite conocer todos los componentes de la herramienta que pueden ser asociados a los diferentes proyectos creados en Aranda CMDB.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y ubíquese en la sección Proyecto.

 cmdb_proyecto

1.5. Categorías

1.5.1. ¿Qué es un Categoría?

Las categorías se definen como el segundo escalón de la jerarquía de clasificación de CI’s dentro de Aranda CMDB.

En otras palabras, un proyecto puede tener asociadas diferentes categorías que facilitarán la búsqueda de los CI registrados. Cabe destacar que cada categoría puede contener las sub categorías que desee.

1.5.2. Lista de Categorías

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, ubíquese en la sección General y encontrará la opción Categorías.

cmdb_categorias_1

Esta funcionalidad permite administrar las categorías disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una categoría seleccionada.

1.5.3. ¿Cómo crear una Categoría?

Aranda CMDB permite crear categorías y subcategorías, las cuales permiten asociar CI’s con temas relacionados para así realizar búsquedas fácilmente.

  1. Identifique y seleccione el tipo de categoría que dese crear:
    • Si desea crear una Categoría de primer nivel, haga clic en cmdb_nodo_padre.
    • Si desea crear una Subcategoría, seleccione la categoría madre y haga clic en cmdb_subnodo

En la ventana que se habilita podrá completar la información requerida:

cmdb_web_crear_categorias

 2. Finamente, haga clic en [Salvar].

1.5.4. Asignar permisos a Categorías

Aranda CMDB permite asignar permisos sobre las categorías, con el fin de que solo los especialistas y usuarios a quienes se hayan asociado dichos permisos puedan interactuar con éstas.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Oprima el botón  cmdb_boton_permisos  , donde se habilita una nueva ventana con el árbol de categorías (1), la lista de grupos de usuarios disponibles (2) y la lista de grupos de usuarios asociados de acuerdo a la categoría que escoja (3).

cmdb_boton_permisos_1

  1. Seleccione la categoría a la cual desea asignar permisos, en el árbol de categorías.
  2. Seguido a esto, seleccione el grupo de usuarios al cual desea asignar permisos para interactuar con la categoría escogida.
  3. Para terminar, haga clic en cmdb_boton_permisos_2  .

1.5.5. Asociar estados a Categorías

Aranda CMDB permite asociar estados a las categorías, para así ubicar en qué etapa de su ciclo de vida se encuentran los CI correspondientes a la categoría a la cual han sido enlazados.

Para esto, remítase a la sección Asociar estados a categorías.

1.5.6. Asociar Categorías a Proyectos

Aranda CMDB permite asociar categorías a proyectos, con el fin de que se creen diferentes filtros de CI’s de la manera más granular posible.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el proyecto al que desea vincular las categorías, en la parte superior de la consola. Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, ubíquese en la sección Proyectos y seleccione la opción Categorías. A continuación se muestra la siguiente pantalla:

cmdb_asoc_cat_serv

2. Donde encontrará el árbol de categorías asociadas al proyecto (1) y el árbol de categorías creadas en Aranda CMDB (2). Seleccione la categoría (rama principal) que desea asociar con el proyecto, en el árbol de categorías creadas.

3. Para realizar la vinculación, haga clic en << Asociar.

1.6. Estados

1.6.1. ¿Qué es un Estado?

Un estado es la etapa o fase en la que se puede encontrar un CI a lo largo de su ciclo de vida dentro de una organización.

1.6.2. Lista de Estados

Para ingresar a las opciones de Estados, identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, luego ubíquese en la sección General y a continuación escoja la opción Estados.

cmdb_web_estados

cmdb_web_estados_1

Esta funcionalidad permite administrar y visualizar la lista de estados en total y los estados por categoría disponibles y sus relaciones, donde podrá crear, visualizar, editar, eliminar y asociar un estado seleccionado.

1.6.3. ¿Cómo crear un Estado?

Aranda CMDB permite crear diferentes estados que representen la etapa de cada CI según se requiera.

  1. Para crear un estado, identifique y seleccione la opción boton_nuevo  en el menú superior del área de trabajo. En la pantalla que se habilita podrá completar la información requerida:

cmdb_web_estados_2

2. Finalmente haga clic en Salvar para actualizar la lista de estado.

1.6.4. Asociar estados a categorías

Aranda CMDB permite asociar los estados de los CI a las categorías de cada proyecto, con el fin de identificar fácilmente las fases en que se encuentra cada CI de acuerdo a la categoría a la que pertenece.

Para esto utilice los pasos que se muestran a continuación:

  1. Diríjase a la opción Configuración de parámetros – General – pestaña  Estados, en primer lugar visualizará los estados existentes. Seleccione la pestaña “Estados por  categoría”

cmdb_asoc_est_cat

2. Luego encontrará el árbol de categorías correspondiente al proyecto.

cmdb_asoc_est_cat_2

3. Seleccione la categoría a la cual desea asociar estados y haga clic en cmdb_boton_asoc_est,  donde se abrirá la ventana:

cmdb_boton_asoc_est_1

4. Seguido a esto, escoja los estados a asociar. Para esto puede seleccionar varios estados usando la tecla Ctrl.

5. Haga clic en cmdb_boton_seleccionar. A continuación, en el área de trabajo se despliega la lista de los estados asociados.

cmdb_boton_asoc_est_2

1.6.5. Transiciones entre Estados

Aranda CMDB permite la creación de relaciones de transición entre estados, para esto podrá utilizar los pasos que se muestran a continuación:

  1. Diríjase a la pestaña Estados por Categoría. Allí encontrará el árbol de categorías correspondiente al proyecto
  2. Seleccione la categoría a la cual desea asociar estados y haga clic en Transiciones, a continuación se abrirá una ventana mostrando los estados a relacionar que pertenecen a la categoría escogida.
  3. Seguido a esto, escoja los estados a asociar, primero el inicial y luego el final, y haga clic en Crear transición. Finalmente obtendrá un flujo de asociaciones entre estados como el siguiente:

cmdb_web_transiciones

Nota: Si desea borrar una transición, realice clic sobre la línea a borrar y con la tecla SUPRIMIR borre la transición deseada.

1.7. Campos Lookup

1.7.1. ¿Qué son Campos Lookup?

Se refiere a ciertos campos adicionales, los cuales son aplicables para todas las soluciones de Aranda SOFTWARE.

Hace alusión a los diferentes campos que se pueden agregar a los registros, tales como: País, departamento, Nivel, Ciudad, Sede, Edifico, Piso, Sucursal, Estados estación, Tipo Periférico, entre otros.

1.7.2. ¿Qué Campos Lookup se pueden configurar en Aranda CMDB V 8.0?

Aranda CMDB posibilita la creación de los siguientes campos Lookup: marca, sede, departamento , piso, edificio, tipo de contrato, tipo de relación, sucursal, número de departamento, modelo, país, estado de contratos, ciudad, estado inactividad de contratos.

1.7.3. Lista para los Campos Lookup

Para ingresar a cualquiera de los Campos Lookup localice la opción Configuración de Parámetros y escoja la sección General, allí encontrará listados la mayoría de campos lookup utilizados por Aranda CMDB V 8.0:

cmdb_lookups

Esta funcionalidad permite administrar y visualizar los campos disponibles. Una vez allí identifique y seleccione el campo lookup que desee, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un campo lookup seleccionado.

1.7.4.  ¿Cómo crear Campos Lookup?

Aranda CMDB permite crear diferentes campos según se requiera.

  1. Para crear un campo, identifique y seleccione la opción que necesite en el menú principal correspondiente a la sección General.
  2. Seguido a esto, se carga la lista de campos lookup creados dependiendo del tipo correspondiente. Allí haga clic en cmdb_boton_adicionar_2 e ingrese el nombre del registro.

cmdb_web_lookups_1

3. Finalmente, haga clic Salvar para aplicar los cambios.

1.7.5. Configuración de Moneda

Permite seleccionar la moneda en la cual se manejarán los valores dentro de la CMDB.

Despliegue y seleccione de la lista el valor correspondiente a la moneda en la que se desea establecer los valores de trabajo.

cmdb_web_confmoneda

2. Aranda FILE SERVER

Aranda CMDB posibilita configurar en qué Aranda FILE SERVER se almacenarán los contratos que se adjunten en diferentes formatos, así como también, los archivos e imágenes relacionados a los CI registrados.

2.1. ¿Cómo asociar AFS?

Identifique y seleccione la opción AFS en la sección General en la opción Configuración de Parámetros del menú principal. Esta funcionalidad permite administrar el AFS disponible.

  1. Ingrese la dirección URL donde se encuentra configurado el AFS en el campo correspondiente.

cmdb_afs_1

2. Finamente, haga clic en Adicionar AFS.

3. Agrupaciones

3.1. ¿Qué es una Agrupación?

Aranda CMDB permite crear relaciones padre-hijo entre los diferentes países, ciudades, sedes y áreas de una compañía, lo cual permite conocer fácilmente los CI que pertenecen a cada área en cada sede de la compañía.

3.1.1. Lista de Agrupaciones

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y en la  sección General encontrará la opción Agrupaciones.

cmdb_web_agrupaciones_1

Esta funcionalidad permite administrar las agrupaciones disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una agrupación seleccionada.

3.1.2. ¿Cómo crear una Agrupación?

Aranda CMDB permite la creación de diferentes agrupaciones para la categorización de CI. Para crear una agrupación, siga los pasos que se muestran a continuación:

  1. Identifique y seleccione el tipo de agrupación que dese crear:
    • Si desea crear una Agrupación de primer nivel, haga clic en cmdb_nodo_padre
    • Si desea crear una Subgrupación, seleccione la Agrupación padre y haga clic en cmdb_subnodo

En la ventana que se habilita podrá completar la información requerida:

cmdb_web_agrupaciones_2

3.1.3. Asignar permisos a Agrupaciones

Aranda CMDB permite asignar permisos sobre las agrupaciones, con el fin de que solo los especialistas y usuarios a quienes se hayan asociado dichos permisos puedan interactuar con éstas.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Oprima el botón cmdb_boton_permisos, donde se habilita una nueva ventana con el árbol de agrupaciones (1), la lista de grupos de usuarios disponibles (2) y la lista de grupos de usuarios asociados a cada agrupación, de acuerdo a la que escoja (3).

cmdb_web_agrupaciones_3

2. Seleccione la agrupación a la cual desea asignar permisos, en el árbol de agrupaciones.

3. Seguido a esto, seleccione el grupo de usuarios al cual desea asignar permisos para interactuar con la agrupación escogida.

4. Finalmente para terminar, haga clic en cmdb_boton_permisos_2

3.1.4. Asociar agrupaciones a Proyectos

Aranda CMDB permite asociar agrupaciones a proyectos, con el fin de que se creen diferentes filtros de CI’s de la manera más granular posible.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el proyecto al que desea vincular las categorías, en la parte superior de la consola.
  2. Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, ubíquese en la sección Proyectos y seleccione la opción Agrupación. A continuación se despliega la siguiente pantalla:

cmdb_web_agrupaciones_4

Donde encontrará el árbol de agrupaciones asociadas al proyecto (1) y el árbol de agrupaciones creadas en Aranda CMDB (2).

3. Seleccione la agrupación (rama principal) que desea asociar con el proyecto, en el árbol de agrupaciones creadas.

4. Para realizar la vinculación, haga clic en  cmdb_boton_asoc_web

 

4. Grupos de Especialistas

4.1. ¿Qué es un Grupo de Especialistas?

Los grupos de especialistas son el conjunto de personas que tienen como responsabilidad administrar los CI’s de cada proyecto.

4.2. Lista de Grupos de Especialistas

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y en la sección Proyectos encontrará la opción Grupos de Especialistas.

cmdb_web_grupos_1

4.2.1. ¿Cómo crear un Grupo de Especialistas?

Aranda CMDB permite la creación de grupos de especialistas encargados de la gestión de los diferentes CI’s que se crean en la aplicación.

  1. Seleccione el proyecto en la parte superior de la consola.
  2. Para crear un grupo, haga clic en boton_nuevo. En la ventana que se habilita podrá completar la información requerida:

cmdb_web_grupos_2

3. Finalmente, haga clic en Salvar

4.2.2. Asociar especialistas a Grupo de Especialistas

Aranda CMDB permite asociar los especialistas de su preferencia a cada grupo creado. Para esto, siga los pasos a continuación:

1. Para poder ingresar a esta opción, debe seleccionar un Grupo de Especialistas específico y hacer clic en la opción cmdb_web_editar

cmdb_web_grupos_3-12. Seleccione la opción Asociar especialistasen el menú principal, allí se desplegará la tabla de especialistas que pertenecen al grupo.

cmdb_web_grupos_4

3. Haga clic en cmdb_boton_asociar_webdonde se abrirá la ventana que contiene la lista de usuarios especialistas

cmdb_web_grupos_5

4. Escoja los usuarios que desee asociar, utilizando la tecla Ctrl y finalmente, haga clic en cmdb_boton_seleccionar

cmdb_web_grupos_6

5. Usuarios

5.1. ¿Qué es un Usuario?

Estos usuarios son aquellos que podrán visualizar e interactuar con los CI registrados al proyecto al cual están asociados.

5.2. Lista de Usuarios

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y en la sección Proyectos encontrará la opción Usuarios.

cmdb_web_usuarios_1

5.3. ¿Cómo asociar un usuario?

Aranda CMDB permite especificar que usuarios podrán hacer uso de un mismo proyecto.

  1.  Seleccione el proyecto al que desea vincular los usuarios, en la parte superior de la consola.
  2. Haga clic en cmdb_boton_asociar_2  y allí se abrirá la ventana Buscar Usuarios:

cmdb_web_asociar_usuarios

cmdb_web_asociar_usuarios_1

3. Para conocer la lista total de usuarios, haga clic en cmdb_boton_buscar_1  .Esta funcionalidad también permite realizar diferentes criterios de búsqueda de usuarios, en caso de ser necesario. Para esto, seleccione algún campo y asigne un valor.

4. Haga clic encmdb_boton_adicionar  para adicionar tantos criterios de búsqueda como le sea necesario. (Para eliminar algún criterio, haga clic en cmdb_boton_borrar).

5. Filtre el listado de usuarios, haciendo clic en cmdb_boton_buscar_1

6. Seleccione los usuarios del proyecto usando la tecla Ctrl y haga clic en cmdb_boton_seleccionar .

 

6. Perfiles

6.1. ¿Qué es un Perfil?

Los perfiles se definen como otra manera de clasificación y especificación de la ubicación de CI’s dentro de Aranda CMDB. En otras palabras, un proyecto puede tener asociados diferentes perfiles que facilitarán la búsqueda de los CI registrados.

6.1.1. Lista de Perfiles

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración, ubíquese en la sección General y encontrará la opción Perfiles.

cmdb_web_perfiles_1

6.1.2. ¿Cómo crear un Perfil?

Aranda CMDB permite crear perfiles, los cuales permiten asociar CI’s con temas relacionados para así realizar búsquedas fácil y más específicamente.

  1. Identifique y seleccione la opción cmdb_boton_adicionar_2. En la fila que se habilita en el listado podrá completar la información requerida:

cmdb_web_perfiles_2

2. Finalmente, haga clic en Salvar.

6.1.3. Asociar Perfiles a Proyectos

Aranda CMDB permite vincular perfiles a los Proyectos requeridos, con el fin de permitir una clasificación lo más granular posible.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el proyecto al que desea vincular los perfiles, en la parte superior de la consola.
  2. Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, ubíquese en la sección Proyectos y seleccione la opción Perfiles. Donde encontrará la lista de los perfiles asociados al proyecto y los perfiles creados en Aranda CMDB.

cmdb_web_perfiles_3

3. Seleccione el perfil a asociar al proyecto y haga clic en cmdb_boton_asoc_web

7. Reglas

7.1. ¿Qué es una Regla?

Esta función permite elaborar ciertas normas relacionadas a los diferentes parámetros utilizados para la creación y modificación de CI dentro de Aranda CMDB. Cada regla puede ser definida en orden para tener una o varias

condiciones que de forma automática disparan una o varias acciones con el propósito de informar a los usuarios y especialistas responsables de posibles cambios, problemas y/o avances, modificación de  parámetros relacionados, invocar un servicio web o bien crear un caso en Aranda SERVICE DESK.

7.2. Lista de Reglas

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros del menú principal, seguido de la sección Proyectos y a continuación escoja Reglas.

Esta funcionalidad permite administrar las reglas creadas para cada proyecto, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una regla seleccionada para Elementos de configuración y mantenimientos.

7.3. ¿Cómo crear una Regla?

Aranda CMDB permite la creación de reglas que realizarán alguna acción de acuerdo a las condiciones estipuladas.

Para esto, siga los pasos a continuación:

1. Seleccione el proyecto para el cual creará reglas, en la parte superior de la consola. A continuación se despliega la siguiente ventana, donde encuentra listadas las reglas creadas:

cmdb_web_reglas_2

Para crear una regla, identifique y seleccione la opción   en el menú superior. Donde se despliega la siguiente ventana donde debe seleccionar el tipo de regla a crear. El menú desplegable permite la selección de: elemento de configuración

cmdb_web_reglas_3

2. Seguido a esto, deberá crear las condiciones que componen la regla en creación. Para esto, seleccione un campo, un operador y asigne un valor:

cmdb_web_reglas_tabla

Cada vez que termine de crear una condición, haga clic en cmdb_boton_adicionar   . Recuerde que luego de esto, puede agregar la cantidad de condiciones que requiera.

3. Así mismo, debe configurar una expresión que define la organización y relación que debe existir entre las condiciones, para que se cumpla la regla.

cmdb_web_reglas_4

Condiciones de la regla: Determina como va a ser la operación lógica de ejecución de la regla, si existen varias condiciones se unen con palabra como AND o OR, dependiendo de lo que se requiera.

4. Seguido a esto, debe guardar la regla haciendo clic en cmdb_boton_salvar

5. Ahora, podrá configurar las acciones a llevar a cabo una vez se cumpla la regla. Para esto, haga clic en la opción Acciones del menú, donde se abrirá la siguiente ventana:

cmdb_web_reglas_5

6. Seleccione el(los) tipo(s) de acciones que requiera y haga clic en Nueva acción. Recuerde que puede escoger más de una acción y éstas se realizarán de acuerdo al orden en que hayan sido configuradas. Cada vez que escoja una nueva acción los campos requeridos se desplegarán en la lista:

cmdb_web_reglas_6

7. Cada vez que requiera una acción nueva deberá realizar clic en el ícono icono_nuevo

cmdb_web_reglas_7

  • Enviar Correo

Un correo electrónico será enviado al autor o el responsable del CI. El asunto y contenido del correo electrónico puede ser personalizado adicionando etiquetas predefinidas relacionadas con el registro (la etiqueta cambia de acuerdo al tipo de registro).

Si desea adicionar una etiqueta como título importante y general en los campos asunto y cuerpo para el envío, primero haga clic encmdb_web_seleccionar donde visualizará la siguiente imagen.

cmdb_web_reglas_8

Posteriormente en la ventana emergente Agregar Tag, escoja el tag y oprima para adicionar el campo deseado con el botón de  cmdb_boton_seleccionar

cmdb_web_reglas_9

Nota: maximizando la ventana emergente encontrará varias páginas donde encontrará otros tags que puede utilizar en la opción de envío de correo.

cmdb_web_reglas_10

5. Finalmente, haga clic en cmdb_web_boton_aplicar_cambios para volver a la página de acciones. Con esta acción el cuerpo del correo quedará guardado temporalmente.

cmdb_web_reglas_11

  1. Modificar ítem

Permite que un caso relacionado a un ítem de configuración (CI), sea modificado automáticamente en los campos de Estado, Impacto y Nombre de responsable del CI. Con esta acción podrá cambiar por ejemplo, la persona responsable del ítem cuando su ubicación sea modificada en la consola de CMDB. Este tipo de regla permite modificar uno, dos o los tres valores listados en la ventana.

cmdb_web_reglas_11_mod_item

De igual manera que en la opción anterior debe realizar clic en cmdb_web_boton_aplicar_cambios para guardar temporalmente las modificaciones realizadas antes de salvar definitivamente la regla.

  • Crear ítem

Se creará un nuevo caso automáticamente (incidente, problema, cambio, requerimiento de servicio) en Aranda SERVICE DESK. Así mismo, podrá ingresar la información básica para el caso, de acuerdo con el tipo de registro, tal como: categoría, servicio, urgencia y descripción. El nuevo registro estará disponible en la consola del especialista asignado.

  • El contenido del caso puede ser personalizado adicionando etiquetas predefinidas relacionadas con el registro (la etiqueta cambia de acuerdo al tipo de registro). Para esto haga clic en cmdb_web_boton_agregar_tag
  • Los campos categoría y servicio, se refiere a aquellos que han sido creados en la consola de Aranda SERVICE DESK para el tipo de caso seleccionado. Por lo tanto, es necesario que se Aranda CMDB se encuentre integrada con esta herramienta para poder usar esta acción.

cmdb_web_reglas_12

Finalmente, haga clic en cmdb_web_boton_aplicar_cambios  para regresar a la ventana de acciones y continuar con la creación de la regla.

  • Invocar Web Service

Se invocará un Web Service, ingresando la ruta o URL destino, el cual se encargará de recibir y enviar la información de un CI hacia un web service externo. Por esta razón, es necesario que sea desarrollado como parte del conector.

cmdb_web_invocar_ws

Finalmente, haga clic en cmdb_web_boton_aplicar_cambios  para regresar a la ventana de acciones y continuar con la creación de la regla.

  1. Una vez termine de configurar cada acción, haga clic en cmdb_boton_salvar para guardar los cambios realizados y finalizar la creación de la regla.

Reglas para el módulo de mantenimientos

La funcionalidad de reglas para el módulo de mantenimientos permite configurar los siguientes campos:

  • Estado
  • Técnico responsable
  • Fecha programada de inicio
  • Fecha programada de finalización
  • Usuario solicitante
  • Tipo de mantenimiento

Y las únicas acciones configurables para este tipo de regla es enviar correo electrónico a los posibles destinatarios:

  • Técnico responsable
  • Usuario solicitante

 

  1. Para crear una regla por mantenimiento seleccione el proyecto para el cual creará reglas, en la parte superior de la consola. A continuación se despliega la siguiente ventana, donde encuentra listadas las reglas creadas:

cmdb_web_reglas_mtto_1

2. Para crear una regla, identifique y seleccione la opción boton_nuevo en el menú superior. Donde se despliega la siguiente ventana donde debe seleccionar el tipo de regla a crear. El menú desplegable permite la selección de: mantenimiento.

3. Una vez seleccionado el tipo de regla para mantenimiento, podrá crear la regla seleccionando los campos deseados y asignándole los calores correspondientes. Cada vez que termine de crear una condición, haga clic en  cmdb_boton_adicionar. Recuerde que luego de esto, puede agregar la cantidad de condiciones que requiera.

cmdb_web_reglas_mtto_2

4. Posteriormente debe ingresar una expresión lógica valida que contenga los condiciones adicionadas anteriormente

cmdb_web_reglas_mtto_3

Nota: en el caso de ingresar la condición de Usuario solicitante, para buscar dicha persona debe escribir parte del primer nombre de la persona en el campo valor y a continuación oprimir la tecla ENTER, esto generará un filtro el cual mostrará los posibles usuarios cuyo nombre inicie con la cadena de caracteres ingresado donde posteriormente podrá seleccionarlo del listado. Entre más caracteres o nombres ingrese, podrá generar un mejor filtro de selección.

cmdb_web_reglas_mtto_4

5. Oprima el botón cmdb_boton_salvar para guardar y continuar la creación de la regla. Esto permitirá que la opción de acciones se active para adicionar los elementos faltantes.

cmdb_web_reglas_mtto_5

6. El tipo de acción de este módulo es únicamente enviar correo. Realice clic en el ícono icono_nuevo para continuar. Posteriormente realice clic en cmdb_web_seleccionar para adicionar el asunto, cuerpo del mensaje y destinatario del correo:

cmdb_web_reglas_mtto_6

En la ventana podrá diseñar el correo haciendo uso de los tag disponibles tanto en el asunto como en el cuerpo del mensaje.

Una vez diseñado el formato del correo, haga clic en cmdb_web_boton_aplicar_cambios y posteriormente haga clic en cmdb_boton_salvar para finalizar la creación de la regla.

cmdb_web_reglas_mtto_7

8. Centro de Costo

8.1. ¿Qué es centro de costo?

Un centro de costo se refiere a la unidad organizacional a la cual se le desean asociar los gastos incurridos por la compra y/o alquiler de CI, a los cuales se les ha asignado presupuestos para fechas determinadas.

8.2. Lista de centros de costo

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y en la sección proyectos encontrará la opción Centro de Costo.

cmdb_web_centro_costo_1

Esta funcionalidad permite administrar los centros de costo disponibles, donde podrá visualizar, crear, editar y eliminar un centro de costo seleccionado.

8.3. ¿Cómo crear centros de costo?

Aranda CMDB permite la creación de centros de costo para la organización de presupuestos y costos de CI dentro de la herramienta. Para esto utilice los pasos a continuación:

  1. Identifique y seleccione la opción cmdb_boton_adicionar_2 . En la fila que se habilita en el listado podrá completar la información requerida

cmdb_web_centro_costo_2

2. Finalmente, haga clic en Salvar.

8.4. Asociar Centros de costo a Proyectos

Aranda CMDB permite la vinculación de centros de costo con proyectos específicos dependiendo de las unidades organizacionales envueltas en los costos de los CI’s dentro de la herramienta. Para esto utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el proyecto al que desea vincular los centros de costo, en la parte superior de la consola.
  2. Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, ubíquese en la sección Proyectos y seleccione la opción Centro de Costo. Donde encontrará la lista de los centros de costo asociados al proyecto y los centros de costo existentes.

cmdb_web_centro_costo_3

3. Seleccione el perfil a asociar y haga clic en << Asociar.

9. ¿Qué es un CI?

Aranda CMDB permite gestionar diversos elementos de configuración que pertenezcan a diversas organizaciones.

Un elemento de configuración corresponde a cualquier componente que requiera ser controlado. Por ejemplo: Router, documentación, motor de BD, portátiles, teléfonos, entre otros.

La cantidad de elementos a administrar está determinada por la cantidad de licencias adquiridas. Al ingresar la consola permite fácilmente visualizar la información de aquellas licencias usadas y disponibles como se visualiza en la siguiente imagen:

cmdb_web_ci_1

Adicionalmente se muestra mediante un mensaje en la parte inferior de la grilla, la cantidad de CI´s “Activos” e “Inactivos” que existen para el nodo de categoría y proyecto seleccionado.

9.1. Lista de CI

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elementos de Configuración en el menú principal.

cmdb_web_ci_2

Esta funcionalidad permite administrar los CI disponibles registrados para cada proyecto, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un CI seleccionado.

Recuerde que puede visualizar la lista de CI de acuerdo a la categoría, agrupación o perfil al que pertenecen.

9.2. ¿Cómo crear un CI?

Aranda CMDB permite el registro de los diferentes Elementos de Configuración que se desean gestionar. Para registrar un CI, siga los pasos que se muestran a continuación:

  1. Antes de empezar, escoja el proyecto al cual le desea adicionar el o los CI.

Nota: Esta opción sólo es posible para los proyectos que tienen creada y asociada una configuración básica. Para más información, diríjase a Configuración General.

  1. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo en el Menú Superior. En la ventana que se habilita podrá completar la información requerida.

9.3. Datos Generales

En esta pestaña podrá especificar los datos básicos de un CI

cmdb_web_crear_ci_1

9.4. Ubicación

En esta pestaña podrá especificar los datos de ubicación del CI.

cmdb_web_ubicacion_1

Finalmente, haga clic en cmdb_boton_salvar. Al realizar esta acción, se habilitarán nuevas opciones en la ventana de visualización de un CI. Éstas se explican en las siguientes secciones.

Nota: Una vez se han guardado los datos generales y ubicación de los CI, en cada una de estas secciones se habilitan 1 campo que permite cargar ya sea una imagen del CI o la ubicación de éste (plano, mapa, etc.) según corresponda. Para esto, solo haga clic en cmdb_boton_buscar

9.5. Reactivar CI’s

Aranda CMDB permite reactivar un CI que haya alcanzado la última etapa de su ciclo de vida.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic derecho sobre el CI que desea reactivar y ahora la opción cmdb_web_boton_reactivar. El CI se reactivará si su cantidad de licencias no está copada al momento de realizar la acción.

9.6. Asociar/Desasociar CI a Proyecto

Aranda CMDB permite asociar y desasociar CIs de los proyectos creados en la herramienta.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros en el menú principal, seguido de la sección Proyecto y allí encontrará la opción Elementos de configuración.

cmdb_web_asociar_ci_1

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el proyecto al cual desea asociar/desasociar el(los) CI(s).
  2. Seguido a esto, navegue entre el árbol de categorías para ver los CI´s asociados en cada uno de los nodos.
  3. Asocie y/o desasocie los CI necesarios:
  • Para Asociar: Seleccione los CI ubicados en la lista lateral derecha de CIs utilizando la tecla Ctrl y haga clic en cmdb_web_boton_asociar.

cmdb_web_asociar_ci_2

  • Para Desasociar: Seleccione los CI en la lista Desasociar en la parte inferior de la ventana, utilizando la tecla Ctrl y haga clic en cmdb_web_boton_desasociar.

cmdb_web_asociar_ci_3

9.7. Clonar CI

Aranda CMDB permite clonar un CI en caso de que se requiera, por ejemplo: registro de un CI con características similares.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI que desea clonar.
  2. Haga clic derecho sobre éste y en cmdb_web_boton_clonar se creará un clon del CI con la misma información, debajo del CI original en el listado de CI.

cmdb_web_clonar_1

cmdb_web_clonar_2

10. Relaciones

Aranda CMDB permite crear relaciones de diferentes tipos entre CI’s. Estas relaciones se clasifican en:

  • Relaciones Físicas: Se refiere a aquellas relaciones donde un CI se compone o depende de otro CI. Algunos ejemplos son: Forma parte de, Conectado a, Necesario para, entre otros.
  • Relaciones Lógicas: Se refiere a aquellas relaciones de asociación donde un CI no depende de otro CI.

Algunos ejemplos son: Copia de, Se relaciona a, Usado por, entre otras.

10.1. Crear Tipos de Relaciones

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros y en la sección General encontrará la opción Tipos de Relaciones.

cmdb_web_relaciones

Esta funcionalidad permite administrar los tipos de relaciones disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un tipo seleccionado.

Para crear tipos de relaciones, utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic en cmdb_boton_adicionar_2 . En la fila que se habilita en el listado podrá completar la información requerida:

 

cmdb_web_relaciones_2

2. Finalmente, haga clic en Salvar.

10.2.  Asociar CI

Para ingresar a esta opción identifique el proyecto requerido y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Relaciones en el menú principal. A continuación, se despliegan la lista de relaciones que se han creado y para cada una se muestra la lista de CI asociados por cada tipo de relación, así como la opción de ver la relación en el panel gráfico:

cmdb_web_asociar_ci_4

3. Escoja el tipo de relación que existirá entre los CI y haga clic en cmdb_boton_buscar Buscar CI’s. Allí se abrirá una nueva ventana que le permitirá buscar el CI requerido. Oprima cmdb_boton_buscar_1 para desplegar la lista de CI’s existentes o filtre la búsqueda.

4. Seleccione los CI’s a relacionar.

5. Para terminar, haga clic en  cmdb_boton_seleccionar  e inmediatamente se crearán las vinculaciones.

cmdb_web_asociar_ci_5

En esta ventana es posible realizar clic sobre los nombres de la columna CI, el cual lanza un hipervínculo al elemento seleccionado permitiendo su edición directa. Dicha edición se da en un nivel y de allí en adelante no será posible editar un CI de otro nivel.

En la grilla de relaciones se muestran una columna y un icono que indican el sentido de las conexiones (Entrante – Saliente), las conexiones entrantes a un CI no se pueden desasociar desde el CI en edición.

cmdb_web_asociar_ci_6

En la siguiente imagen se pueden observar conexiones entrantes y salientes en el gráfico de CMDB, el sentido de la conexión está dado por la orientación de la flecha.

El archivo que es exportado desde el gráfico, también muestra una columna con la conexión que tiene el CI con los CI´s relacionados, ya sea Entrante o Saliente.

6. Si desea ver la relación de manera gráfica, seleccione el tipo de relación y haga clic en cmdb_web_boton_grafico_ci

cmdb_web_grafico_rel_ci

La ventana emergente mostrará los elementos de configuración (CI) relacionados con el CI seleccionado inicialmente. Si los CI’s de segundo nivel poseen relaciones con otros elementos, estos se visualizarán como un tercer nivel en el gráfico.

Dentro de las opciones del gráfico se puede lanzar la edición de un CI relacionado realizando clic en editar, la cual se visualiza al pasar el ratón por encima del ícono del elemento como se muestra en la siguiente imagen:

cmdb_web_grafico_rel_ci_2

Además de lo anterior, usted podrá exportar la información de los elementos relacionados, realizando clic en la opción “exportar” disponible en la parte superior del gráfico. El archivo generado de esta acción, será un archivo de Excel donde visualizará los elementos hasta el nivel en donde haya realizado la exploración; si realizo clic hasta el tercer nivel el archivo de Excel contendrá todos los elementos así como sus características básicas (Identificador, nombre, conexión (saliente o entrante), impacto, etiqueta inventario, modelo, serial, valor, agrupación entre otros)

10.3. Componentes

Aranda CMDB permite asociar componentes al CI, con el fin de obtener información más específica acerca de cada elemento que compone cada CI y de igual forma, facilitar el proceso de recolección de información al momento de realizar una orden de mantenimiento.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en  cmdb_web_editar  en el Menú Superior.

2. Seguido a esto, seleccione la opción Componentes. A continuación, se despliega una lista de los componentes del CI en caso de tener alguno.

cmdb_web_componentes_1

3.Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 . Allí se abrirá la ventana correspondiente para la creación de componentes.

4. Digite el nombre, seleccione la categoría a la que pertenece e ingrese una descripción del componente a crear.

5. Para generar el componente y realizar la vinculación al CI, haga clic en cmdb_boton_salvar

cmdb_web_componentes_3

10.4. Mantenimientos

Aranda CMDB permite conocer el historial de mantenimientos realizados al CI.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI del cual desea conocer sus órdenes de mantenimiento y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Mantenimientos. A continuación, se despliega un listado de los mantenimientos realizados al CI, con los siguientes conceptos:

cmdb_web_componentes_4

10.5. Usuarios

Aranda CMDB permite conocer los diferentes usuarios que utilizan un CI determinado.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar usuarios y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Usuarios. A continuación, se despliegan la lista de usuarios que se han asociado :

cmdb_web_usuarios

3. Para asociar usuarios al CI, haga clic en cmdb_web_boton_asociar_2y allí se desplegará una ventana que le permitirá buscar usuarios oprimiendor cmdb_boton_buscar_1  y seleccionar los usuarios requeridos utilizando la tecla Ctrl.

4. Haga clic en  cmdb_boton_seleccionar para vincular los usuarios elegidos al CI.

10.6. Históricos

Aranda CMDB permite conocer el histórico de todos los cambios realizados sobre el CI, incluyendo la fecha de creación.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Histórico. A continuación, se despliega la lista del histórico de acciones llevadas a cabo sobre el CI.

cmdb_web_historico

3. Si desea adicionar un comentario, haga clic en cmdb_web_adicionar_comentario

4. Si desea visualizar más especificamente algún comentario, haga clic en Ver.cmdb_web_boton_ver

10.7. Depreciación

Aranda CMDB permite mostrar la depreciación que tendrá el CI con el paso del tiempo, es decir, posibilita al especialista a llevar un registro del valor actual real de sus activos con respecto al valor original desde el momento en que los adquirió, dependiendo de la configuración realizada respecto al método de depreciación y al valor de salvamento.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Depreciación. A continuación se desplegará la lista de valores de la depreciación tanto anual como mensual, dependiendo del método de depreciación, valor a salvar y cantidad de años que haya especificado:

Nota: Para poder visualizar la depreciación, el CI debe tener un valor para el campo fecha de entrega a la compañía, método de depreciación, Precio, Valor a salvar y años de vida útil en la pestaña de Datos Generales.

cmdb_web_depreciacion

10.8. Servicedesk

Aranda CMDB permite conocer los casos creados en Aranda SERVICE DESK y asociados con CI’s determinados, es decir, que me diente la integración con dicha herramienta, se logra ver los consolidados de los incidentes, problemas, cambios y errores conocidos, registrados y administrados.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Service Desk y allí navegue entre pestañas para conocer los diferentes incidentes, errores conocidos, cambios, llamadas de servicio y problemas.

cmdb_web_servicedesk

10.9. Artículos

Aranda CMDB permite asociar artículos de temas relacionados al CI que se hayan creado en Aranda Self Service

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Artículos y allí encontrará el listado de artículos ya vinculados al CI. Así como las opciones para asociar y desasociar en el menú superior.

cmdb_web_articulos

3. Para realizar la vinculación, haga clic en cmdb_boton_buscar Asociar, donde se abrirá una ventana que le permitirá buscar y seleccionar los artículos que requiera asociar, utilizando la tecla Ctrl.

cmdb_web_articulos_2

4. Una vez seleccionados oprima el botón cmdb_boton_seleccionar para adicionarlos a la ventana y generar la asociación con el CI.

cmdb_web_articulos_3

10.10. Línea Base

Aranda CMDB permite obtener una línea base del estado actual en que se encuentra el CI, con el fin de poder restaurar una versión en caso que sea necesario.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Línea Base y allí encontrará el listado de líneas bases creadas. Así como las opciones para crear, reconstruir y ver detalles en el menú superior.

cmdb_web_linea_base

3. Para crear una línea base antes de realizar cambios sobre el CI, haga clic en cmdb_web_boton_crear_linea y confirme dicha acción. A continuación, se crea una línea base del CI.  CMDB le mostrará el alias y usuario de quién realizó tal acción, junto con la fecha de creación.

4. Si desea conocer más detalles acerca de alguna línea base, selecciónela y haga clic en cmdb_web_boton_ver_detalle y se abrirá una ventana igual mostrando el estado del CI cuando se creó la línea base:

5. Al reconstruir la línea base con el botón correspondiente cmdb_web_boton_reconstruir_linea se reconstruirá la información del CI correspondiente a la pestaña de Datos Generales, ubicación, relaciones, características adicionales y usuarios del CI respectivamente.

10.11. Adjuntos

Aranda CMDB permite adjuntar archivos al CI, como por ejemplo: facturas, imágenes.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar en el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Adjuntos y allí encontrará el listado de los archivos ya adjuntados al CI. Así como la opción cmdb_web_boton_adjuntos en el menú superior, que permite adjuntar y borrar.

11. Campos Adicionales

Aranda CMDB permite adicionar características adicionales a los CI, como por ejemplo: procesador, memoria, tipo de conexión, entre otros por categoría. Cada categoría puede albergar hasta 30 campos adicionales para cada CI.

11.1. Crear Campos adicionales

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Configuración de Parámetros, pestaña General y encontrará la opción Campos adicionales.

cmdb_web_campos_adicionales

Esta funcionalidad permite administrar los campos adicionales disponibles para cada categoría, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un campo adicional seleccionado.

Para crear campos adicionales, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione la categoría para la cual desea crear el campo adicional.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3y especifique el Identificador (es el nombre interno que se le da al campo dentro de la base de datos),  Tipo de dato (numérico, texto corto, texto largo o párrafo, combo o lista desplegable, etc.), Nombre del Campo, Descripción del Campo, orden, si desea que sea visible y/o obligatorio.

cmdb_web_campos_adicionales_1

3. Para almacenar la información del campo adicional, haga clic en cmdb_boton_salvar

11.2. Especificar campos adicionales

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Elemento de Configuración y utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione el CI al cual le desee asociar otros CI y haga clic en cmdb_web_editar el Menú Superior.
  2. Seguido a esto, seleccione la opción Campos Adicionales. A continuación, se despliega la lista de los campos adicionales creados para la categoría a la cual pertenece el CI. Utilice los campos que necesite.

cmdb_web_campos_adicionales_2

12.Importar CI

Aranda CMDB permite importar CI’s registrados ya sea en Aranda ASSET  MANAGEMENT o bien se encuentren listados en Excel.

12.1. Importar CI desde AAM

Debido a la integración de Aranda CMDB con la solución de inventarios automáticos  Aranda ASSET MANAGEMENT, es posible importar los CI allí registrados.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione Importación de datos en la sección Proyectos ubicada en la opción Configuración de Parámetros del Menú Superior.
  2. Para crear una nueva Configuración se debe dar clic en “Nuevo”, en este momento aparecerá una ventana donde se debe agregar la “Agrupación” (AAM), la Categoría” de CMDB y los campos adicionales asociados previamente en el módulo de Campos Adicionales (Herramientas/Características adicionales).

cmdb_web_sync_aam_1

Los siguientes campos se refieren a datos que se han incluido en la definición de cada CI inventariado por Aranda ASSET MANAGEMENT, para poder incluirlos de manera correcta en cada CI, es necesario crear Características Adicionales con el mismo nombre y tipo de dato con el fin que sean almacenados como características de los CI importados:

  • Sistema Operativo
  • Tipo
  • Service Pack
  • de Sockets RAM
  • Sockets RAM disponibles
  • RAM física
  • RAM máxima
  • Procesador
  • Velocidad (MHz)
  • Número de procesadores

cmdb_web_sync_aam_2

cmdb_web_sync_aam_3

Una vez realizada la Configuración, el servicio ArandaWorkerService (Instalado por la consola Aranda Asset Management) realizara la  Sincronización  de  forma  automática.  La  Sincronización  Automática se  realizara siempre, una  vez  que  se configure y  aplicará  solo para estaciones que ingresen como “Nuevas” a la agrupación de AAM previamente seleccionada en la Configuración.

Si se desea Sincronizar, con la Categoría configurada, estaciones  ya inventariadas en la Agrupación de AAM,  se debe seleccionar la “Configuración” y dar clic en “Sincronizar Ahora”. El sistema validara que estaciones no  se encuentran creadas como CI en CMDB y las “Encolara” para que el servicio ArandaWorkerService realice la  sincronización.  Este  proceso  se  podrá  demorar  varios  minutos  dependiendo  de  la  cantidad  de  estaciones a validar

cmdb_web_sync_aam_4

cmdb_web_sync_aam_5

Nota: la importación de CIs también se puede realizar de forma manual a través de la utilidad CMDB Importer la cual lee la información desde una plantilla predefinida de Excel.

Es posible que exista un escenario donde la CMDB se carga masivamente a través de la utilidad CMDB Importer o donde se crean CIs manualmente cada vez que ingresa uno a la organización. Si se tiene licenciamiento de Aranda Asset Management, la consola de CMDB permite establecer una relación entre un CI y un inventario de equipo disponible en la consola de Aranda ODBC Asset Management

Para ello cuenta con la opción de formulario de búsqueda de máquinas que no estén relacionadas a ningún CI, de tal manera que se puedan asociar manualmente. En el formulario de CIS, se adicionan 2 botones, uno para realizar la búsqueda y asociación de los CIS, otro para poder desasociar CIS. Para asociar un CI, ubique en la parte superior de la ventana el botón asociar estación al editar un CI. En el menú Elemento de configuración – Datos Generales.

cmdb_web_sync_aam_6

La opción Desasociar estación, solo es visible cuando un CI tiene un estación asociada.

cmdb_web_sync_aam_7

Un CI puede ser asociado a una estación inventariada en Aranda Asset Management solamente si esa estación no cuenta ya con una asociación hacia un CI, así como un CI solamente puede tener una maquina asociada.

Dentro de la aplicación CMDB dos CI´s no pueden tener el mismo nombre, por lo tanto cuando se realice la actualización de datos de una estación asociada a un CI si el nombre ya se encuentra en uso, no se realizará la actualización de este campo.

La opción de actualización de datos, sirve para actualizar la información del CI actualizándola con la información de la estación relacionada. Al realizar clic en el botón Actualización de datos, la ventana emergente mostrará la siguiente información:

cmdb_web_sync_aam_8

Si desea actualizar por ejemplo el nombre, la descripción y el modelo  del CI con los datos correspondientes de la estación, debe marcar los campos tipo check de la columna Actualizar y seguidamente oprimir el botón cmdb_boton_salvar

12.2. Exportar CI

Aranda CMDB permite exportar la lista de CI´s que se encuentre disponible. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Seleccione la categoría, agrupación o perfil de la cual desea exportar los CI’s, en el menú principal.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdf y cmdb_boton_guardar_xls  , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

13. Gestión de Contratos

Aranda CMDB contiene un módulo para la gestión de contratos mediante los cuales se adquirieron los CI registrados en la herramienta.

13.1. Contratos

13.1.1. ¿Qué es un Contrato?

Un contrato se refiere al acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en común entre su organización y sus proveedores, a una determinada finalidad, en este caso se refiere a la compra o alquiler de licencias de activos como software, hardware y documentación.

13.1.2. Lista de Contratos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Contratos en el menú principal.

cmdb_web_lista_contratos

Esta funcionalidad permite administrar los contratos disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un contrato seleccionado.

13.1.3. ¿Cómo crear un Contrato?

Aranda CMDB permite registrar los contratos con los cuales se adquirieron los CI de cada compañía.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Contratos, ubíquese en la y utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual desea asociarle el contrato.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3en el Menú Superior. En la ventana que se habilita ingrese la información a continuación:
  • Datos Generales:

cmdb_web_datos_generales

cmdb_web_datos_generales_2-1

3. Haga clic en cmdb_boton_salvar  para almacenar el nuevo registro. Luego de esto podrá utilizar las opciones de centros de costo, comentarios, facturas y elementos de configuración:

  • Campos Adicionales:

Allí podrá encontrar 10 diferentes campos que le permitirán especificar datos adicionales acerca del contrato.

  • Centros de costo:

Allí encontrará listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje del contrato destinado para cada centro de costo, haciendo clic icono_editar  en Editar frente a cada centro y Salvar para finalizar. (La suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).

cmdb_web_ccosto

  • Comentarios:

Allí encontrará listados los comentarios registrados acerca del contrato realizado. Ingrese comentarios, haciendo clic en cmdb_boton_adcionar_comentario Adicionar Comentario.

cmdb_adcionar_comentario

  • Facturas:

Allí encontrará listadas las facturas asociadas al contrato. Vincule más facturas, haciendo clic en cmdb_boton_adicionar_1 Adicionar factura, donde aparecerá una ventana que le permite cmdb_boton_adicionar criterios de búsqueda, cmdb_boton_buscar_1 las facturas requeridas y cmdb_boton_seleccionar para finalizar.

cmdb_web_facturas

  • Elementos de Configuración:

Allí encontrará listados los elementos de configuración adquiridos por medio del contrato. Para saber cómo asociar los CI al contrato, diríjase a Gestión de Contratos.

cmdb_web_facturas_ci

13.1.4. Exportar Contratos

Aranda CMDB permite exportar la lista de contratos que se encuentre disponible. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto del cual desea obtener la lista de contratos asociados.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdfcmdb_boton_guardar_xls , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

14. Facturas

14.1. ¿Qué es una Factura?

Una factura se refiere al documento con valor probatorio, que el proveedor entrega para acreditar que se ha realizado una compra y/o alquiler por el valor y productos (licencias, aplicaciones, sistemas operativos, etc.) relacionadas en la misma. La factura contiene la identificación de las partes, así como el número de identificación, fecha de emisión y el total.

14.2. Lista de Facturas

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Facturas en el menú principal.

cmdb_web_facturas_1

Esta funcionalidad permite administrar las facturas disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una factura seleccionada.

14.3. ¿Cómo crear una Factura?

Aranda CMDB permite registrar las facturas con que se adquirió cada CI.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Facturas y utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual le desea asociar la factura a crear.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en el Menú Superior. Se abrirá la ventana correspondiente, ingrese allí la siguiente información:

cmdb_web_facturas_2

cmdb_web_facturas_3

3. Haga clic en cmdb_boton_salvar para almacenar el nuevo registro. Luego de esto podrá utilizar las opciones de centros de costo y comentarios:

  • Centros de costo:

Allí encontrará listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje de la factura destinado para cada centro de costo, en el campo porcentaje. (La suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).

cmdb_centros_costo

  • Comentarios:

Allí podrá ingresar comentarios acerca del estado, modificaciones en la factura. Si desea insertar un comentario, haga clic en cmdb_boton_adcionar_comentario Adicionar.

cmdb_comentarios

  • Elementos de Configuración:

Allí encontrará listados los elementos de configuración adquiridos por medio del contrato. Para saber cómo asociar los CI a la factura, diríjase a Gestión de Contratos.

cmdb_web_factura_ci_2

14.4. Exportar Facturas

Aranda CMDB permite exportar la lista de facturas que se encuentre disponible. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto del cual desea obtener la lista de facturas asociadas.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdfcmdb_boton_guardar_xls , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

15. Otros Documentos

15.1. ¿Qué son Otros documentos?

Se refiere a otros documentos que demuestran la adquisición de CIs aparte de contratos y facturas.

15.2. Lista de Otros documentos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Otros Documentos en el menú principal.

cmdb_web_otros_docs

Esta funcionalidad permite administrar otros documentos disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un documento seleccionado.

15.3. ¿Cómo crear Otros documentos?

Aranda CMDB permite registrar otros documentos que permitan conocer detalles de la adquisición de cada CI.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Gestión de Contratos, ubíquese en la pestaña Otros Documentos y utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual le desea asociar documentos adicionales.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en el Menú Superior. Se abrirá la ventana correspondiente, ingrese allí la siguiente información:

cmdb_web_otros_docs_1

cmdb_web_otros_docs_3

  1. Haga clic en cmdb_boton_salvar para almacenar el nuevo registro. Luego de esto podrá utilizar las opciones de centros de costo y comentarios:
  •  Centros de costo:

Allí encontrará listados los centros de costo registrados en la base de datos. Ingrese el porcentaje del contrato destinado para cada centro de costo, haciendo clic icono_editar  en Editar frente a cada centro y Salvar para finalizar. (La suma del porcentaje asignado entre ellos debe ser de 100%).

cmdb_web_ccosto

  • Comentarios:

Allí encontrará listados los comentarios registrados acerca del contrato realizado. Ingrese comentarios, haciendo clic en cmdb_boton_adcionar_comentario Adicionar Comentario.

cmdb_adcionar_comentario

  • Facturas:

Allí encontrará listadas las facturas asociadas al contrato. Vincule más facturas, haciendo clic en cmdb_boton_adicionar_1 Adicionar factura, donde aparecerá una ventana que le permite cmdb_boton_adicionar criterios de búsqueda, cmdb_boton_buscar_1 las facturas requeridas y cmdb_boton_seleccionar para finalizar.

cmdb_web_facturas

  • Elementos de Configuración:

Allí encontrará listados los elementos de configuración adquiridos por medio del contrato. Para saber cómo asociar los CI al contrato, diríjase a Gestión de Contratos.

cmdb_web_facturas_ci

15.4. Exportar otros documentos

Aranda CMDB permite exportar la lista de contratos que se encuentre disponible. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto del cual desea obtener la lista de contratos asociados.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdfcmdb_boton_guardar_xls , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

16. Proveedores

16.1. ¿Qué son Proveedores?

Un proveedor se refiere a la persona o empresa que ofrece servicios o productos tales como licencias, aplicaciones, sistemas operativos, etc.

16.2. Lista de Proveedores

Para ingresar, identifique y seleccione la opción Proveedores en el menú principal.

cmdb_web_proveedores_1

Esta funcionalidad permite administrar los proveedores disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un proveedor seleccionado.

16.3. ¿Cómo crear Proveedores?

Aranda CMDB permite registrar los proveedores de los CIs.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual serán relacionados los proveedores a crear.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en el Menú Superior. Se abrirá la ventana correspondiente, ingrese allí la siguiente información:
  • Datos Generales:

En esta pestaña podrá ingresar los datos básicos acerca del proveedor.

cmdb_web_proveedores_2

cmdb_web_proveedores_3

  • Dirección

En esta pestaña podrá ingresar los datos básicos de ubicación y contacto del proveedor.

cmdb_web_proveedores_4

Haga clic en cmdb_boton_salvar para almacenar el nuevo registro. Luego de esto podrá utilizar la opción de comentarios.

  • Comentarios

En esta pestaña podrá ingresar comentarios acerca del estado, modificaciones en el documento. Si desea insertar un comentario, haga clic en cmdb_web_adicionar_comentario en el menú superior.

cmdb_web_prov_comment

  • Contratos

En esta pestaña podrá visualizar los contratos asociados al proveedor.

cmdb_web_prov_contrato

  • Facturas

En esta pestaña podrá visualizar las facturas asociadas al proveedor.

cmdb_web_prov_fact

  • Documento Adicional

En esta pestaña podrá visualizar los documentos adicionales asociados al proveedor.

cmdb_web_prov_docadd

16.4. Exportar Proveedores

Aranda CMDB permite exportar la lista de proveedores que se encuentre disponible. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto del cual desea obtener la lista de proveedores asociados.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdf  y cmdb_boton_guardar_xls , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

16.5. Asociar proveedores

Aranda CMDB permite asociar y desasociar proveedores de los proyectos creados dentro de la misma solución.

Para ingresar a esta opción identifique el proyecto al cual pertenece el proveedor y seleccione la opción Proveedores y utilice los pasos a continuación:

  • Para desasociar:

Seleccione el proveedor requerido y haga clic en cmdb_web_boton_desasociar_prov en el menú superior.

  • Para asociar:
  1. Haga clic en cmdb_web_boton_asociar_prov en el menú superior, donde se abrirá la siguiente ventana:

cmdb_web_asociar_prov_1

2. Para realizar una búsqueda filtrada utilice cuantos criterios requiera haciendo clic en cmdb_boton_adicionar y haga clic en cmdb_boton_buscar_1 .

3. Seleccione los proveedores que desee asociar al proyecto y pulse  cmdb_boton_seleccionar.

17. Mantenimientos

17.1. ¿Qué es un Mantenimiento?

Mantenimiento se refiere a las medidas de prevención y conservación que se llevan a cabo sobre los CIs con el fin de restaurarlos mediante revisiones y reparaciones técnicas a un estado con el cual puedan realizar sus funciones correspondientes.

17.2. Lista de Mantenimientos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Mantenimientos:

cmdb_web_mtto_1

Esta funcionalidad permite administrar los mantenimientos disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una de orden de mantenimiento seleccionada.

17.3. ¿Cómo crear un Mantenimiento?

Aranda CMDB permite crear las órdenes de mantenimiento que se llevarán a cabo sobre cada CI registrado.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual desea asociar el mantenimiento.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en el Menú Superior. En la ventana que se habilita ingrese la información a continuación:
  • Datos Generales:

cmdb_web_mtto_8

3. Haga clic en cmdb_boton_salvar para almacenar la nueva orden de mantenimiento.

17.4. Programar Mantenimiento

Aranda CMDB permite programar los mantenimientos solicitados con el fin cumplir con las fechas asignadas en dichas órdenes al momento de su creación.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Mantenimientos en el menú principal, ubíquese en la sección Programar Mantenimiento y utilice los pasos a continuación:

  1. En la ventana que se habilita ingrese los siguientes datos:

cmdb_web_mtto_9

cmdb_web_mtto_10

2. Haga clic en cmdb_web_boton_prog_mtto  para programar el mantenimiento.

Las órdenes programadas las podrá ver listadas en la opción Mantenimiento en el menú superior, ubíquese en la sección Mantenimientos.

17.5. Configuración

Aranda CMDB permite configurar los parámetros necesarios para la creación y programación de órdenes de mantenimiento.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Mantenimientos, ubíquese en la sección Configuración.

17.5.1. Tipos de Mantenimiento

En esta opción podrá definir los diferentes tipos de mantenimiento. Para esto, ubíquese en la pestaña Tipo de Mantenimiento y utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic en cmdb_boton_adicionar_2. A continuación, ingrese los datos requeridos en el área de trabajo:

cmdb_web_tipos_mtto_1

cmdb_web_tipos_mtto_2

2. Pulse Salvar para almacenar dicha información.

17.5.2. Reparaciones

En esta opción podrá definir los diferentes tipos de reparación que se llevarán a cabo sobre los CI. Para esto, ubíquese en la pestaña Reparaciones y utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic en cmdb_boton_adicionar_2. A continuación, ingrese los datos requeridos en el área de trabajo:

cmdb_web_tipos_mtto_3

2. Pulse Salvar para almacenar dicha información.

17.5.3. Daños

En esta opción podrá definir los diferentes tipos de daños. Para esto, ubíquese en la pestaña Daños y utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic en Adicionar. A continuación, ingrese los datos requeridos en el área de trabajo:

cmdb_web_tipos_mtto_4

2. Pulse Salvar para almacenar dicha información.

17.6. Recordatorio de Órdenes

Aranda CMDB permite consultar el vencimiento de las órdenes de mantenimientos programadas para cada CI.

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Mantenimiento, ubíquese en la sección Recordatorio de Órdenes en el menú principal.

En la ventana que se habilita podrá ver un gráfico que muestra la cantidad de órdenes de mantenimiento vencidas vs. Días vencidos como recordatorio de las órdenes que se han creado y se han vencido recientemente.

cmdb_web_recordatorio_mtto

18. Reportes del Usuario

18.1. ¿Qué es un Reporte del Usuario?

Reporte del Usuario permite conocer los CI que tiene cada usuario a cargo y aquellos que utiliza.

18.2. Consulta del Reporte del Usuario

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Reportes del Usuario y utilice los pasos a continuación:

  1. Haga clic en cmdb_web_boton_buscar_usuario en el Menú Superior.
  2. A continuación, se habilita una ventana que posibilita la búsqueda filtrada de usuarios, para esto agregue cuantos criterios requiera haciendo clic en cmdb_boton_adicionar y haga clic en cmdb_boton_buscar_1 para desplegar los resultados de la búsqueda o la lista de todos los usuarios.
  3. Seleccione el usuario que desea consultar y pulsa cmdb_boton_seleccionar para cargar la información relacionada. En la ventana que se habilita encontrará la información a continuación:
  • Datos Básicos: Allí podrá visualizar la información básica del usuario seleccionado, como nombre, alias y el correo electrónico del usuario.

cmdb_web_datos_usuario

  • Elementos de configuración a cargo: Allí podrá visualizar el listado de CI de los cuales el usuario es responsable.

cmdb_web_datos_usuario_1

  • Elementos de configuración que usa: Allí podrá visualizar el listado de CI utilizados por el usuario consultado.

cmdb_web_datos_usuario_2

  • Si desea exportar dicha información, haga clic en cmdb_boton_guardar_pdfcmdb_boton_guardar_xls de acuerdo a la opción que más se acomode a sus necesidades.
  • Si desea conocer detalles adicionales acerca del usuario, haga clic en cmdb_web_detalles_usuario.

19. Presupuestos

19.1. ¿Qué es un Presupuesto?

Se refiere al cálculo anticipado de los ingresos y gastos asignados a cada unidad organizacional con el fin de cumplir con una meta prevista, la cual debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones.

A cada presupuesto asignado en Aranda CMDB, se le descontarán los costos especificados a cada centro de costo, en la creación de contratos y facturas de obtención de CI.

19.2. Lista de Presupuestos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Presupuestos del Menú Principal.

cmdb_web_presupuesto_1

Esta funcionalidad permite conocer los centros de costo registrados y administrar los presupuestos asignados a cada uno de estos, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar un presupuesto seleccionado. De igual forma, encontrará la lista de documentos asociados a cada centro de costos.

Adicionalmente, encontrará una barra de estados, donde se podrá guiar al usuario para que pueda reconocer en qué Estado se encuentra su presupuesto asignado fácilmente:

cmdb_web_presupuesto_2

19.3. ¿Cómo crear un Presupuesto?

Aranda CMDB permite crear los presupuestos que se requieran aceptar a cada centro de costos dentro de cada compañía.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto en el cual desea asignar presupuestos.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en el Menú Superior. En la ventana que se habilita ingrese la información a continuación:

cmdb_web_presupuesto_3

  1. Haga clic en cmdb_boton_salvar para almacenar el nuevo registro.
  2. Luego de esto podrá especificar quién asignará el presupuesto y el valor de éste. Recuerde que el presupuesto puede ser asignado por varias personas. Para esto, haga clic en cmdb_boton_adicionar_1 Adicionar en la tabla inferior:

cmdb_web_presupuesto_4

  1. Ingrese la información requerida: Nombre de quien asigna el presupuesto al centro de costo y el valor concedido.
  2. Haga clic en Salvar para almacenar la información.

19.4. Exportar Presupuestos

Aranda CMDB permite exportar la lista de presupuestos asignados a un centro de costo determinado. Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto del cual desea obtener la lista de centros de costo y sus presupuestos asociados.
  2. En el menú superior encontrará las opciones cmdb_boton_guardar_pdfcmdb_boton_guardar_xls , haga clic en la que más se ajuste a sus necesidades.

20. Auditorías, Catálogo de Servicios

20.1. ¿Qué es una Auditoría?

Auditoría se refiere al proceso de recoger, agrupar y evaluar información relacionada con:

  • Asignación de presupuestos a cada centro de costo
  • Vigencia de contratos
  • Gastos incurridos en la adquisición de CI
  • Confirmar el estado de los CI
  • Estado de la depreciación configurada para cada CI
  • Verificar la realización de las órdenes de mantenimientos programados, entre otros.

20.3. Lista de Auditorías

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Auditorías y en el Menú Principal.

cmdb_web_auditoria_1

Esta funcionalidad permite administrar las auditorías disponibles, donde podrá crear, visualizar, editar y eliminar una auditoría seleccionada.

20.4. ¿Cómo crear una Auditoría?

Aranda CMDB permite crear y programar la realización de auditorías por proyecto.

Para esto, utilice los pasos a continuación:

  1. Escoja el proyecto al cual desea programarle auditorías.
  2. Haga clic en cmdb_web_boton_nuevo_3 en  el Menú Superior. En la ventana que se habilita ingrese la información a continuación:

cmdb_web_auditoria_2

 

3. Haga clic en  cmdb_boton_salvar para almacenar el nuevo registro.

20.5. Catálogo de Servicios

20.5.1. ¿Qué es un Catálogo de Servicios?

Este catálogo muestra una lista de todas las categorías que han sido registradas en Aranda SERVICE DESK, por esta razón solo se podrá utilizar en caso de estar integrado con dicha herramienta.

20.5.2. Lista de Servicios

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Catálogo de Servicios en el menú principal.

cmdb_web_lista_servicios_1

Esta funcionalidad permite visualiza las categorías disponibles en Aranda SERVICE DESK, donde podrá observar los servicios que pertenecen a cada categoría.

20.6. Base de Conocimiento

20.6.1. ¿Qué es Base de Conocimiento?

La base de conocimiento se refiere a aquellos artículos creados en la solución Aranda SELF SERVICE.

20.6.2. Lista de Artículos

Para ingresar a esta opción identifique y seleccione la opción Base de Conocimiento en el Menú Principal.

cmdb_web_kb_1

Esta funcionalidad permite realizar las consultas anteriormente mencionadas, la diferencia entre ellas radica en que:

  • Consulta por proyecto: Posibilita realizar una consulta global de todos los registros tomados en la base de datos de Aranda SELF SERVICE relacionados al proyecto seleccionado. Allí encontrará las siguientes secciones, desde donde podrá acceder a cualquier artículo, calificarlos y comentarlo:
  • Consulta por usuario: Muestra una consulta personal de las acciones realizadas en la aplicación. Allí encontrará las siguientes secciones, desde donde podrá acceder a cualquier artículo, calificarlos y comentarlo:

21. Seguridad

21.1. Cambiar Contraseña

Aranda CMDB le permitirá cambiar la contraseña de acceso a la consola.

  1. Haga clic en la opción Cambiar contraseña en el menú principal, enseguida se cargará la interfaz de cambio de contraseña.

cmdb_web_seguridad_1

2. Llene los campos debidamente y finalmente presione sobre el botón Aceptar

Cada consola Windows o Web  posee un módulo de seguridad el cual es configurado a través de la funcionalidad de Aranda Profile y permite que sea posible configurar la caducidad y el histórico de las contraseñas asignadas al usuario. De esta manera se brinda seguridad adicional al ingreso de la aplicación.

Cuando el módulo es configurado en el Aranda profile y se accede a la consola web, se mostrará el mensaje “Primer ingreso de Usuario, Debe realizar cambio  de  contraseña”,  la  aplicación  se  direcciona  al  módulo  “Cambio  de  contraseña”  para  que  el  Usuario ingrese  una  nueva.  El  sistema  no  permitirá el  ingreso  a  la  consola hasta  que  no se realice esta  acción.  Al momento de realizar el cambio se visualizará el mensaje “Contraseña actualizada”.

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Cuando el usuario se autentique en la aplicación  y el tiempo de “Duración máxima de la contraseña” se haya cumplido,  el  sistema  enviara  al  Usuario  el  mensaje  “Su contraseña  a  caducado,  ingresar  nueva  contraseña (Botón OK)”, al dar clic en “OK”, direcciona al Usuario al módulo “Cambio de contraseña” y no permite que este realice acciones sobre la aplicación hasta que no realice el cambio de contraseña.

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Cuando un Usuario ingrese al módulo de “Cambio de Contraseña” y realice el cambio, el sistema evaluara los datos  ingresados  en  la  nueva  contraseña.  Si  la  contraseña  se  encuentra  en  el  histórico  no  se  permitirá el cambio  y  se  le  informará  al  usuario  por  medio  del  mensaje  “Contraseña  usada  recientemente,  ingrese  otra contraseña”. Esto aplicara si el campo “Contraseñas recordadas” se encuentra diligenciado (Consola Aranda PROFILE).

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En caso contrario la contraseña se cambia y se guardará en el histórico de contraseñas, eliminado la contraseña más antigua siempre y cuando haya llegado al límite de número de contraseñas. En caso contrario se almacenarán en el histórico.

Para las consolas con la opción “Cambio de Contraseña” aplicara lo siguiente:

  • En la opción “Cambiar contraseña” cuando un Usuario se encuentre autenticado, si el usuario intenta cambiar la contraseña, el sistema validara la diferencia entre el último cambio de contraseña y el momento en que intenta realizar el cambio, si aún no se cumple el tiempo con figurado en el campo “Duración mínima de la contraseña (Aranda PROFILE)”, no se le permitirá el cambio al Usuario y se visualizara el mensaje “Cambio no permitido, ingrese nuevamente en HH horas y MM minutos”.
  • Al momento que el usuario cambie la contraseña, se validara de igual manera el Histórico de contraseñas.

21.2.  Condiciones generales

Está configuración solo aplicara para autenticaciones tipo ARANDA.

  • El administrador de PROFILE puede cambiar la contraseña de un usuario cuando sea requerido. No se tiene en cuenta el historial de las contraseñas del usuario. No aplica la duración mínima ni máxima y en el momento que un Usuario ingrese nuevamente, su ingreso se tomara como si fuera por primera vez.
  • No se tiene política de caracteres en la contraseña, es decir no exige una longitud mínima ni fortaleza para el valor ingresado.
  • Si el usuario olvida la contraseña, podrá utilizar la opción “olvidó la contraseña”. El sistema enviara la contraseña actual al correo configurado (Solo aplica para AAM Web Console y se debe tener configurada esta opción).