¿A qué tipo de perfil se debe habilitar consolas de escritorio (cliente/servidor) de ASDK?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

Deben ser asignadas únicamente a personal de primer nivel de la Mesa de servicios, las personas de segundo y tercer nivel deben interactuar a través de las consolas Web.
No se recomienda que las consolas de escritorio sean para todos dado que tiene algunas implicaciones:
– Demandan muchas conexiones hacia la base de datos.
– Indisponibilidad de licencias: si se dejan las consolas abiertas y se tiene un time out de liberación muy largo.
– Actualización: si se tienen muchas licencias de escritorio, la actualización se debe hacer una a una(movilidad).

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