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Creación y consulta de casos
sin salir de Microsoft Teams

Reduce la cantidad de clics para crear o consultar un caso en la Mesa de Servicios, gracias a la integración que permite a Microsoft Teams, ser un canal efectivo para solicitar servicios, facilitando la vida de tus usuarios y reduciendo los tiempos de respuesta.

¿Por qué utilizar nuestra solución?

Porque centraliza el espacio de trabajo digital, integrando la plataforma de colaboración diaria con la Mesa de Servicios.

Porque agiliza el proceso para la creación y consulta de casos por medio de nuestro chatbot en Microsoft Teams.

Porque reduce costos y tiempo para tus usuarios al evitar tener que moverse entre plataformas.

¿Qué beneficios obtienes?

  • Integración con la plataforma de colaboración más utilizada en el mundo.
  • Agilidad para registrar solicitudes en la Mesa de Servicio desde cualquier lugar.
  • Automatización para consultar tus casos en menos de dos pasos.
  • Autogestión efectiva para consultar artículos en la base de conocimiento.
  • Facilidad de administración y configuración.

Requisitos técnicos para instalación:

  • Licencias activas de Microsoft Office y Microsoft Teams.
  • Aranda Service Desk actualizado a la versión más reciente o versión mínima 8.24.3, con base de datos 8.0.110, como servicio en la nube de Aranda o en instalación on-premise.
  • Un usuario nombrado en Aranda Service Desk para la conexión con Teams. (Licencia nombrada de especialista).
  • La aplicación web de ASDK debe estar pública en internet con un nombre de dominio validado por un certificado de seguridad (HTTPS).
  • Contrato de mantenimiento y soporte al día.

 DISPONIBLE PARA DESCARGA DESDE LA TIENDA DE APLICACIONES DE MICROSOFT TEAMS

¿Requieres asesoría? Comunícate con nosotros y accede a la nueva funcionalidad que agilizará tu Mesa de Servicios

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