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Soporte remoto para múltiples estaciones de trabajo

Apoye en tiempo real y de manera virtual la solución de los incidentes
o problemas registrados en la mesa de servicio, garantizando una atención oportuna en el servicio.

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Genera mayor confianza y evita desplazamientos innecesarios

Ofrece asistencia técnica y soluciones concretas a las necesidades de tus clientes en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo sin necesidad de desplazamientos, a través del control remoto de distintas estaciones de trabajo sin importar el tipo de conexión o red donde se encuentre.

Apoya en tiempo real,
la solución de tus incidentes

Toma control remoto y realiza transferencia de archivos a múltiples estaciones de trabajo sin importar la ubicación del equipo a controlar, apoyando de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en la mesa de servicio.

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Tipos de licenciamiento para el uso de Aranda Virtual Support

Concurrente: Este esquema se administra según la disponibilidad de licencias adquiridas y el acceso de especialistas a la aplicación, depende de la liberación de cada licencia para un nuevo ingreso.

Nombrado: Este esquema otorga una licencia personalizada y única con los datos básicos del especialista que ingresa a la consola en cualquier momento.

CI’s: Aranda CMDB puede licenciarse para cada elemento de configuración.

Complementa la gestión de tus servicios con todas nuestras soluciones

Aranda

Device Management

Asegura la eficiencia operativa de tu empresa, conoce y optimiza el rendimiento de tus activos de IT a la vez que incrementas la rentabilidad de tu inversión.

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Aranda

Security Management

Protege tu activo más valioso contra ataques externos y robo de datos, eliminando las vulnerabilidades del sistema en los dispositivos de tu red corporativa.

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Aranda

Mobile Services

Monitorea toda tu operación móvil, controla el ciclo de vida de las órdenes y realiza el seguimiento detallado de los servicios del trabajo en campo.

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Te brindamos asesoría para que mejores tus servicios con nuestras soluciones

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