Skip to content

Haz parte de nuestras próximas sesiones del programa que busca crear expertos en conocimiento técnico de las mejores prácticas adaptadas a las empresas de la región.

Recuerda que para acceder a las capacitaciones y beneficios del programa es necesario registrarte con tu correo corporativo. 

Fecha y Hora
Jueves 2 de junio | 9:30 am hora Colombia
Dirigido a equipos comerciales y de preventa / canales

Temática:

Tipos de centro de servicios para nuestros clientes

En esta charla con foco comercial, analizaremos los diferentes tipos de centros de servicio que pueden tener nuestros clientes, revisaremos conceptos necesarios para entender el valor de cada uno y exploraremos principales necesidades que pueden tener nuestros clientes dependiendo del enfoque de sus unidades de servicio.

Enlace de inscripción

INSCRIBIRME AQUÍ

Fecha y Hora
Próximamente
Dirigido a equipos de preventa y arquitectos de soluciones

Temática:

Dimensionamiento de soluciones

Un curso diseñado para entender la necesidad y generar soluciones que se adapten al entorno del cliente, usando un conocimiento básico de las herramientas Aranda y sus principales características de producto, planteando soluciones enmarcadas en el uso de las mejores prácticas, creando valor y un avance en la transformación tecnológica de cada compañía.

Enlace de inscripción

INSCRIBIRME AQUÍ

PRÓXIMOS CURSOS

  • ¿Cómo definir relaciones en la CMDB y otras configuraciones?
  • Métricas en una mesa de servicios.
  • ¿Cómo diseñar la gestión de cambios?.
  • Gestión de quejas y reclamos en Aranda Service Desk.
  • Configuraciones de chat y aplicación móvil de ASDK.
  • ¿Cómo crear formularios en Aranda Service Desk, para la gestión de requerimientos y cambios?.
  • Nuevas funcionalidades generales Aranda Service Desk ¿Qué hay de nuevo?.
  • ¿Qué es y cómo funciona  registro de fallos en ADM V9?.
  • Métodos de despliegue y parametrización de agentes de ADM.
  • Generación de reportes y dashboards en AQM (utilizando las nuevas vistas).
  • Beneficios de ITIL automatizado con Aranda.
  • El ecosistema de soluciones: convivencia de aplicaciones y licencias requeridas.
  • Enterprise Service Desk: modelando una PMO.
  • Consumo de recursos: sugerencias para su optimización.
  • Esquema de licenciamientos.
  • Optimización de herramientas.
  • La gestión de quejas y reclamos de Service Desk.
 
Estos cursos se pueden tomar dos por semestre o uno por Q.