¿Cómo elige un CIO financiero su software ideal?

La inversión en soluciones dedicadas no pueden dejarse a la suerte, por eso le mostramos de la mano de un experto los pasos para dar con el software más indicado para sus necesidades financieras. [...]

Aranda Suite V9.0 la nueva generación de soluciones de Aranda ha superado la evaluación de PinkVERIFY 2011

Toda organización está en la búsqueda constante de metodologías para alinear los diferentes procesos de productos y servicios. Evaluar, mejorar e implementar los procesos de TI implican mejoras [...]

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Customer Engagement, 4 formas con las que podemos mejorarlo

Con el auge de las tecnologías móviles y sociales, aumenta el poder de los clientes sobre las marcas. Ahora pueden controlar su propia experiencia gracias a que siempre están conectados y su [...]

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América Latina presenta un escenario positivo para el teletrabajo

pese a ser un fenómeno emergente, el teletrabajo ha permeado la región y pasó a formar parte ya de la realidad laboral de su población económicamente activa. Esta nueva modalidad laboral ha [...]

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El éxito de las empresas en tiempos de incertidumbre: el cliente es la clave

Las crisis económicas siempre han tendido a asociarse a coyunturas, retrocesos, bajo crecimiento, entre otros.  Sin embargo, no necesariamente un periodo de parálisis significa algo malo, sino [...]

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¿En Aranda SELF SERVICE qué son las búsquedas con relevancia?

Aranda Self Service busca artículos parecidos con un porcentaje de similitud del 1% al 100%. Se pueden encontrar artículos duplicados o parecidos, para poder actualizarlos o eliminar los que no [...]

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¿Los tipos de conocimientos en ASS son estandarizados?

Son totalmente configurables como tipo KB, tipo FAQ, tipo Error Conocido, How to, etc.

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¿Es posible crear un caso a partir de un conocimiento desde Aranda SELF SERVICE?

Si, un conocimiento se puede “convertir a cambio” o “Convertir a requerimiento de servicio” (crear cambios, requerimientos de servicio). Si, un conocimiento se puede “convertir a cambio” o [...]

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¿Qué tipos de CI´s se relacionan con los artículos?

Se deben relacionar CI´s de tipo documentación Se deben relacionar CI´s de tipo documentación.

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Qué tipo de archivos importa Aranda SELF SERVICE para la carga masiva de artículos externos?

Para la carga masiva de artículos externos se deben utilizar archivos de tipo XML y XLS. Para la carga masiva de artículos externos se deben utilizar archivos de tipo XML y XLS.