¿Cómo elige un CIO financiero su software ideal?

La inversión en soluciones dedicadas no pueden dejarse a la suerte, por eso le mostramos de la mano de un experto los pasos para dar con el software más indicado para sus necesidades financieras. [...]

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Customer Engagement, 4 formas con las que podemos mejorarlo

Con el auge de las tecnologías móviles y sociales, aumenta el poder de los clientes sobre las marcas. Ahora pueden controlar su propia experiencia gracias a que siempre están conectados y su [...]

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América Latina presenta un escenario positivo para el teletrabajo

pese a ser un fenómeno emergente, el teletrabajo ha permeado la región y pasó a formar parte ya de la realidad laboral de su población económicamente activa. Esta nueva modalidad laboral ha [...]

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El éxito de las empresas en tiempos de incertidumbre: el cliente es la clave

Las crisis económicas siempre han tendido a asociarse a coyunturas, retrocesos, bajo crecimiento, entre otros.  Sin embargo, no necesariamente un periodo de parálisis significa algo malo, sino [...]

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¿En Aranda SELF SERVICE qué son las búsquedas con relevancia?

Aranda Self Service busca artículos parecidos con un porcentaje de similitud del 1% al 100%. Se pueden encontrar artículos duplicados o parecidos, para poder actualizarlos o eliminar los que no [...]

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¿Los tipos de conocimientos en ASS son estandarizados?

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¿Es posible crear un caso a partir de un conocimiento desde Aranda SELF SERVICE?

Si, un conocimiento se puede “convertir a cambio” o “Convertir a requerimiento de servicio” (crear cambios, requerimientos de servicio). Si, un conocimiento se puede “convertir a cambio” o [...]

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¿Qué tipos de CI´s se relacionan con los artículos?

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Qué tipo de archivos importa Aranda SELF SERVICE para la carga masiva de artículos externos?

Para la carga masiva de artículos externos se deben utilizar archivos de tipo XML y XLS. Para la carga masiva de artículos externos se deben utilizar archivos de tipo XML y XLS.