No olvides estar pendiente de nuestros canales para conocer nuestro calendario 2023 de Capacitaciones Ambassadors, Certificaciones, Smart Talks y mucho más.
Eventos
Boot Camp IED Intel | Colombia 25 oct– Chile
Estuvimos presentando nuestra integración con Intel Ema vpro, la cual le permite a las compañías mantener control completo de los equipos a distancia, de manera eficiente y práctica.
ITSM Automatizando las practicas claves de ITIL 27 de octubre
Tuvimos nuestro Webinar donde ayudamos a las organizaciones a identificar esos elementos clave para lograr la automatización en sus compañías, lo cual permite optimizar y simplificar los procesos, disminuir costos, incrementar la satisfacción de los usuarios y mucho más.
Evento con canales - Perú
Junto a HP tuvimos un evento exclusivo con nuestros canales más representativos. Realizamos presentación de portafolio, demostraciones y una clínica de ventas propia de ARANDA.
Certificaciones
Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.
En este trimestre realizamos 2 sesiones de capacitación.
- Certificación ADM Aranda: 8 de noviembre
- Certificación Aranda ASDK fundamentos: 31 de octubre
No olvides estar pendiente de nuestros canales para conocer nuestro calendario 2023 de Capacitaciones Ambassadors, Certificaciones, Smart Talks y mucho más.
Novedades de dasarrollo
Aranda Field Service AFLS
Finalizado el primer trimestre del año, el equipo de Aranda Field Service liberó la versión 9.17.0 incluyendo mejoras en la integración nativa con Aranda Service Management (ASMS), mejorando el rendimiento y las opciones de diagnóstico; mejoras en la consola móvil sobre la visualización de campos adicionales de cliente; así como mejoras en Assistme, la consola de cliente, facilitando la creación de casos por el mismo cliente.
La integración nativa entre AFLS y Aranda Service Management (ASMS), permite configurar e integrar las tareas de campo entre uno o varios proyectos de estos dos productos: permite crear tareas de campo desde la consola de especialista ASMS y realizar su gestión desde las consolas web de ambos productos. Esta combinación permite a los clientes contar con una solución que permite atender apropiadamente solicitudes en la mesa de servicios con trabajos de campo.
Aranda Device Management (ADM)
La nueva versión de Aranda Device Management permite la actualización del software conserver en servidores locales usando proyectos de distribución, permitiendo a los administradores actualizar el software de forma manual o mediante la consola de gestión. Además, los nuevos agentes de ADM incluyen varias mejoras de seguridad, ofrece mayores niveles de cifrado y limita las conexiones para el uso de protocolos TLS 1.2 y 1.3. Considerando varias exigencias de seguridad, las nuevas versiones tienen cambios en los requisitos para la instalación y actualización de ADM. Se recomienda la revisión de las notas de release del producto.
Aranda Enterprise Mobility Management
Se liberó Aranda Enterprise Mobility Management versión 9.27 incluyendo mejoras en las tareas de restauración de fábrica de dispositivos y permitiendo bloqueos de seguridad luego de reiniciar. Esta nueva versión incluye mejoras en la arquitectura de vinculación de dispositivos, mejoras en el rendimiento de consultas y reportes, y mejoras en el manejo de permisos de Aranda Content Management en dispositivos Android 13, entre otros.
Aranda Service Management
Durante el primer trimestre del año, destacamos las siguientes mejoras incluidas en Aranda Service Management Suite (ASMS):
- Nuevo API Manager disponible en el motor de reglas, que facilita la integración con sistemas de terceros y que, ante cualquier condición como parte de la gestión de casos, artículos de conocimiento y CIs, puede enviar información hacia sistemas externos que utilicen Webhooks (API), como sistemas ERP, CRM, herramientas de control de versiones de software, gestión de integración y despliegue continuo, entre otros.
- Importación y sincronización automática de usuarios con Azure Active Directory, a través de un asistente de configuración en la administración de ASMS. Permitiendo la creación y actualización automática tanto de usuarios finales como de técnicos que son asociados a la gestión de los casos, sin requerir la publicación de un Directorio Activo (On Premise) en Internet.
- Mejoras visuales en la creación de casos a través de los bots de ASMS (en Teams y WhatsApp), permitiendo navegar por el árbol de categorías a medida que se avanza en la conversación y con ello favorecer el uso de los bots como canales automatizados de comunicación con los usuarios finales.
- Nueva condición “Archivo adjunto” para el motor de reglas, permitiendo validar cuando se adjunta un archivo (privado o público) en un caso y a partir de este evento, ejecutar acciones propias del motor de reglas (ej. notificación vía correo, modificar el caso, crear casos relacionados, entre otros).
- Mejoras de rendimiento en los procesos de carga masiva de conceptos de administración en ASMS (importación y exportación), reduciendo tiempo y esfuerzo en las actividades de configuración (ej. creación de nuevos proyectos).
Mantente al tanto de nuestro contenido en redes sociales
Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados, contenido de valor para la industria a nivel regional y global.