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Aranda News

Noticias de interés para nuestros clientes

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Creamos alianza con HP Proactive Insights para mejorar la gestión de servicios ITSM en las compañías latinoamericanas

Para facilitar el monitoreo de alertas, bajo un modelo de parametrización personalizable para su creación como caso en mesa de servicio de manera automática, hemos creado una alianza que permite la interacción entre Aranda Service Management y la tecnología Tech Pulse de HP. 

Hicimos parte de ANDICOM 2021, el punto de encuentro de las principales compañías de la industria TI en Colombia y América Latina.

Compartimos con personas de diferentes lugares de la región experiencias y conocimientos sobre innovación y transformación digital que han generado valor empresarial a importantes compañías de LATAM.

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Actividades con canales

Continuamos impulsando la ruta de transformación digital en las empresas de Latinoamérica, creando espacios de interés determinantes para el avance tecnológico de las compañías en la región.

Reinventando la gestión de servicios para la educación

De la mano con Microsoft dimos a conocer la integración de Microsoft Teams con nuestra moderna solución de gestión de servicios, una plataforma unificada para el registro y seguimiento de solicitudes de servicio en las diferentes áreas de la institución.

Acelerando la ruta de transformación digital basada en la nube

Junto a Microsoft compartimos, con 206 personas de diferentes empresas, un espacio preparado para hablar de la transformación digital en la entrega de servicios con Service Management en la nube, que ofrece valor a todas las unidades de negocio.

Seguimos fortaleciendo la relación con nuestros ambassadors

Formando líderes en el conocimiento de la Industria

En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores. 

Novedades de nuestros productos

Presentamos las nuevas funcionalidades de nuestras soluciones, atendiendo siempre a las necesidades actuales de nuestros clientes y de la industria. A continuación, exponemos las actividades y avances generados en este periodo:

Mejoras en la seguridad del Correo Electrónico configurado con Office 365

A partir del anuncio realizado por Microsoft para deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y Office 365, implementamos modificaciones para la recepción y envío de correos y notificaciones desde las consolas de ASMS, ADM, AEMM, AFLS y AQM para soportar esquemas de autenticación basados en tokens, más seguros. Estos cambios incluyeron ajustes en la configuración de servidores de correo electrónico y modificaciones en todos los procesos de envío de documentos, alertas, así como en la obtención de correos electrónicos. Estos cambios fueron anunciados a todos nuestros clientes y, en conjunto con el equipo de soporte técnico, se han estado implementando en todos aquellos que lo requieran.  

Continuamos capacitando a nuestros clientes en toda Latinoamérica.

Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.

  • Aranda Service Desk Fundamentals: Del 18 de octubre al 22 de octubre.
  • Aranda Device Management: Del 02 de noviembre al 05 de noviembre.
  • Aranda Service Desk Expert: Del 29 de noviembre al 03 de diciembre.

Mantente al tanto de nuestro contenido en redes sociales

Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados. En ellos informamos contenido de valor para la industria a nivel regional y global.

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