Boletin Octubre 2021 - Aranda Software

Entérate de todas las noticias y novedades que trajo el tercer trimestre del 2021

Somos la primera empresa latinoamericana en recibir la certificación Pink Verify® ITIL 4® para 11 prácticas

Continuamos demostrando nuestro compromiso por ofrecer soluciones de vanguardia alineadas a las mejores prácticas de la industria, buscando mejorar la experiencia de prestación de servicios en las compañías latinoamericanas.

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Reconocidos medios de tecnología en LATAM informaron la certificación

SmartTalk Service Management de Alto Desempeño

Descubriendo los Nuevos Sabores de la Mesa

Junto a nuestro partner AQuanta nos reunimos con diferentes clientes invitados para mostrarles las integraciones y nuevas funcionalidades de nuestra mesa de servicios, siempre atendiendo a las necesidades de la industria.

SmartTalk Service Management de Alto Desempeño

En compañia con iUNGO compartimos con 17 empresas de Centroamérica nuestro SmartTalk, en el cual conversamos sobre cómo gestionar los casos desde un único punto de contacto de manera automatizada, mejorando la experiencia de usuario externo e interno en las organizaciones.

SmartTalk Construyendo el Éxito en la Gestión de Servicios TI

Para esta oportunidad nos conectamos con más 200 personas de diferentes empresas de Latinoamérica, en este espacio hablamos sobre las funcionalidades determinantes que permiten construir un nivel de madurez para generar valor y agilidad en la gestión de servicios TI de las organizaciones.

Aranda Software Ambassadors

Formando líderes en el conocimiento de la industria

Se llevaron a cabo exitosamente dos sesiones de capacitación de Aranda Virtual Support, en esta oportunidad tuvimos a más de 320 asistentes vinculados a nuestro programa de embajadores.

Novedades de nuestros productos

Presentamos las nuevas funcionalidades de nuestras soluciones, atendiendo siempre a las necesidades actuales de nuestros clientes y de la industria. A continuación, exponemos las actividades y avances generados en este periodo:

Aranda Field Service AFLS

Aranda Field Service liberó en este último trimestre, un nuevo módulo de gestión de eventos que permite monitorear la asignación de órdenes de trabajo, monitorear el estado de las órdenes que se crean a partir de la integración con la mesa de servicio ASDK o ASMS, y revisar las razones por las cuáles una orden resulta no asignada. Así mismo, se liberó un tablero para visualizar las importaciones masivas realizadas en la aplicación. Se realizó la liberación de las versiones 9.15.0, 9.15.1 y 9.15.2.

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Aranda Device Management (ADM)

En este trimestre, el equipo de Aranda Device Management trabajó con Absolute Software Corporation en la implementación de un esquema de persistencia para los agentes en Windows. Usando este nuevo esquema, los clientes que cuentan con el software de Absolute pueden establecer una política que repara o reinstala el agente de ADM en caso de que se desactive accidentalmente, se borre el disco o se reinstale el sistema operativo.

Además, Aranda Device Management se liberó un nuevo instalador del agente para el sistema operativo Microsoft Windows con mejoras en soporte a los idiomas inglés y portugués. Se agregaron opciones para definir varios nodos repserver disponibles y ofrecer un esquema de tolerancia a fallos cuando el agente no tenga conexión directa con el nodo conserver. También se implementaron opciones para desinstalar el agente cuando se elimina el dispositivo desde la consola de ADM.

Igualmente, se liberó una nueva versión de Agente para Linux compatible con las versiones RedHat RHEL 8.0, RHEL 8.6, RHEL 9 y Ubuntu 22-04.

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Aranda Enterprise Mobility Management

En este trimestre, Aranda Enterprise Mobility Management trabajó en conjunto con el área de soporte en la actualización del software de todos los clientes para cumplir con ciertos cambios definidos por fabricantes de equipos y sistemas operativos. Por ejemplo, se actualizó el software para soportar los cambios en la tienda de Android y el Google Play EMM API, de forma que los clientes no vieran afectados al momento de crear una tienda privada e instalar aplicaciones propietarias.

Además, AEMM actualizó el software para soportar los cambios en Android 13. Se incluyeron nuevas políticas para personalizar los horarios de seguimiento de los dispositivos, un nuevo esquema de control para las configuraciones globales en ambiente multitenant, opciones para duplicar políticas y reglas, para restringir o dar acceso desde la consola para agregar cuentas en el dispositivo en la Play Store, para la importación de usuarios masivos por medio de archivo .csv, mejoras en el agente para Samung Knox cuando se encuentra en configuración de kiosco y se incluyó el número serial de las SIM Card en el reporte de dispositivos.

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Aranda Service Management

Durante el último trimestre del año, se liberaron nuevas versiones de Aranda Service Management (ASMS) incluyendo mejoras en funcionalidades de las consolas de clientes y de especialistas tales como opciones para asociar usuarios a grupos por proyecto, para exportar usuarios, soporte en campos adicionales, nuevos filtros de búsqueda, mejoras en notificaciones, soporte a cambios masivos usando hojas de cálculo, mejoras en vistas personalizadas y en creación de tareas, entre otros. Se liberó una nueva versión soportando las tareas de campo mediante la integración entre ASMS y AFLS, permitiendo la creación de tareas de campo desde la consola especialista y la gestión de estas tareas desde ambas consolas.

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Continuamos capacitando a nuestros clientes en toda Latinoamérica.

A través de sesiones remotas nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.

Aranda Service Desk Fundamentals: Del 02 de agosto al 06 de agosto.
Embajadores Aranda Enterprise Mobility Management: 19 de agosto y 26 de agosto.
Aranda Service Desk Expert: Del 20 de septiembre al 24 de septiembre.

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Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados. En ellos informamos contenido de valor para de la industria a nivel regional y global.