Recibimos la certificación Pink Verify® ITIL 4® para 11 prácticas
Continuamos demostrando nuestro compromiso por ofrecer soluciones de vanguardia alineadas a las mejores prácticas de la industria, buscando mejorar la experiencia de prestación de servicios en las compañías latinoamericanas.
Tenemos nuevo Portal Partner
Todas las herramientas y recursos que necesitan nuestros Partners para aprovechar al máximo nuestra alianza.
Seguimos fortaleciendo la relación con nuestros ambassadors
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Eventos
Evento con canales Colombia
Estuvimos con los representantes de nuestros canales fortaleciendo lazos para seguir impulsando la transformación digital en las empresas de LATAM. Agradecemos la participación de cada uno de los asistentes.
Evento con canales Costa Rica
Nos reunimos con nuestros canales en Costa Rica para compartir un espacio y seguir fortaleciendo lazos con nuestros canales.
Andicom 2022
Hicimos parte de ANDICOM 2022, el Congreso Internacional de TIC más importante de la región que se llevó a cabo en Cartagena de Indias desde el 31 de agosto hasta el 02 septiembre.
Estuvimos compartiendo con nuestros visitantes experiencias de transformación digital que han generado valor empresarial a las compañías más importantes de la LATAM.
Latino America Customer Forum 2022
HP abrió las puertas de un nuevo Latin America Customer Forum que se llevó a cabo del 6 al 9 de septiembre en Miami.
En esta ocasión, tuvimos el placer de asistir a este gran evento que reúne a importantes expertos en tecnología y contribuye a la transformación digital con innovaciones de cara al entorno desafiante que enfrentan actualmente las empresas de la región.
7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022
Este 7 y 8 de septiembre estuvimos en el 7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022, un evento que reúne más de 5.000 lideres de opinión, autoridades y stakeholders de las industrias TI.
AmITIC 2022
Nos complace hacer parte del V Congreso Internacional en Inteligencia Ambiental, Ingeniería de Software, Salud Electrónica y Móvil – AmITIC 2022.
Este evento permite a estudiantes, docentes e investigadores relacionarse con expertos en diferentes áreas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
En esta ocasión, nuestro Director Comercial dictó una conferencia sobre Service Management de Alto desempeño.
CERTIFICACIONES
Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.
- Aranda Service Management: Del 22 de marzo al 25 de marzo.
- Aranda Device Management: Del 13 de julio al 15 de julio.
- Aranda Service Desk Fundamentals: Del 22 de agosto al 26 agosto.
Novedades de nuestros productos
Aranda Field Service
Adicionalmente, en este trimestre, se actualizó el manual de usuario de AFLS para incluir instrucciones sobre todos los módulos y atender sugerencias de los clientes. Se avanzó en el diseño del nuevo módulo de gestión de eventos y se liberó una primera versión. También se corrigieron errores y se estabilizó la interfaz de usuario combinando componentes en el framework Backbone (usado en las versiones anteriores de AFLS) y componentes en React (que se utilizarán de ahora en adelante). Además, el equipo actualizó el software para utilizar la nueva librería Aranda commons 9.7 y se incorporaron nuevas pruebas para revisar este cambio.
Aranda Device Management (ADM)
En este trimestre, el equipo de Aranda Device Management trabajó con Absolute Software Corporation en la implementación de un esquema de persistencia para los agentes en Windows. Usando este nuevo esquema, los clientes que cuentan con el software de Absolute pueden establecer una política que repara o reinstala el agente de ADM en caso de que se desactive accidentalmente, se borre el disco o se reinstale el sistema operativo.
Además, Aranda Device Management se liberó un nuevo instalador del agente para el sistema operativo Microsoft Windows con mejoras en soporte a los idiomas inglés y portugués. Se agregaron opciones para definir varios nodos repserver disponibles y ofrecer un esquema de tolerancia a fallos cuando el agente no tenga conexión directa con el nodo conserver. También se implementaron opciones para desinstalar el agente cuando se elimina el dispositivo desde la consola de ADM.
Igualmente, se liberó una nueva versión de Agente para Linux compatible con las versiones RedHat RHEL 8.0, RHEL 8.6, RHEL 9 y Ubuntu 22-04.
Aranda Enterprise Mobility Management
En este trimestre, Aranda Enterprise Mobility Management trabajó en conjunto con el área de soporte en la actualización del software de todos los clientes para cumplir con ciertos cambios definidos por fabricantes de equipos y sistemas operativos. Por ejemplo, se actualizó el software para soportar los cambios en la tienda de Android y el Google Play EMM API, de forma que los clientes no vieran afectados al momento de crear una tienda privada e instalar aplicaciones propietarias.
Además, AEMM actualizó el software para soportar los cambios en Android 13. Se incluyeron nuevas políticas para personalizar los horarios de seguimiento de los dispositivos, un nuevo esquema de control para las configuraciones globales en ambiente multitenant, opciones para duplicar políticas y reglas, para restringir o dar acceso desde la consola para agregar cuentas en el dispositivo en la Play Store, para la importación de usuarios masivos por medio de archivo .csv, mejoras en el agente para Samung Knox cuando se encuentra en configuración de kiosco y se incluyó el número serial de las SIM Card en el reporte de dispositivos.
Aranda Service Management
Durante el último trimestre del año, se liberaron nuevas versiones de Aranda Service Management (ASMS) incluyendo mejoras en funcionalidades de las consolas de clientes y de especialistas tales como opciones para asociar usuarios a grupos por proyecto, para exportar usuarios, soporte en campos adicionales, nuevos filtros de búsqueda, mejoras en notificaciones, soporte a cambios masivos usando hojas de cálculo, mejoras en vistas personalizadas y en creación de tareas, entre otros. Se liberó una nueva versión soportando las tareas de campo mediante la integración entre ASMS y AFLS, permitiendo la creación de tareas de campo desde la consola especialista y la gestión de estas tareas desde ambas consolas.
Cambios y Sostenibilidad
El equipo de cambios y sostenibilidad liberó varias actualizaciones sobre ASDK versión 8 y ADM versión 8. Estas nuevas versiones incluyen mejoras en su funcionamiento con Albi, el chatbot disponible en Microsoft Teams, y un nuevo chatbot que funciona en WhatsApp.
SEGURIDAD
Mejoras en la seguridad del Correo Electrónico configurado con Office 365
A partir del anuncio realizado por Microsoft para deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y Office 365, implementamos modificaciones para la recepción y envío de correos y notificaciones desde las consolas de ASMS, ADM, AEMM, AFLS y AQM para soportar esquemas de autenticación basados en tokens, más seguros. Estos cambios incluyeron ajustes en la configuración de servidores de correo electrónico y modificaciones en todos los procesos de envío de documentos, alertas, así como en la obtención de correos electrónicos. Estos cambios fueron anunciados a todos nuestros clientes y, en conjunto con el equipo de soporte técnico, se han estado implementando en todos aquellos que lo requieran.
Blog Aranda
- 4 factores clave para elegir el software de gestión de servicios ideal para su compañía
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Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados, contenido de valor para la industria a nivel regional y global.
Aranda data Safe
Innovationland Summit 2022
Certificación PinkVerify
Aranda + Intel
Aranda Patch Management