¿Cómo reinicio el consecutivo que será aplicado al registro de casos?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

Para ajustar el consecutivo del numero de ticket, será necesario aplicar las siguientes sentencias SQL, según el tipo de registro:
Para ejecutar tenga en cuenta: Reemplazar el tag >Project< por el nombre exacto del proyecto en Aranda Service Desk, y el tag >Code< por el respectivo consecutivo (numero). Incidentes:UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_incident_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = project< Cambios: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_change_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project< Problemas: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_problem_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project< Requerimientos de Servicio: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_serv_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project<

Nota: Es necesario tener precaución en la ejecución de la sentencias. Se puede ver afectado el funcionamiento de la herramienta.

Para ajustar el consecutivo del número de ticket, será necesario aplicar las siguientes sentencias SQL, según el tipo de registro:
Para ejecutar tenga en cuenta: Reemplazar el tag >Project< por el nombre exacto del proyecto en Aranda SERVICE DESK, y el tag >Code< por el respectivo consecutivo (número). Incidentes:UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_incident_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = project< Cambios: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_change_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project< Problemas: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_problem_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project< Requerimientos de Servicio: UPDATE ASDK_PROJECTS SET fl_int_serv_id = >Code< WHERE FL_STR_PROJECT_NAME = >Project<

Nota: Es necesario tener precaución en la ejecución de la sentencias. Se puede ver afectado el funcionamiento de la herramienta.

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