¿Cómo se configura el balanceo de carga en Aranda SERVICE DESK?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

Cuando se asigna un grupo de especialistas al caso, el sistema automáticamente aplica el balanceo definido para asignar al especialista indicado: o por menos casos o por menos carga. El tipo de balanceo se configura en los Precasos (BLOGIK) y es automático (no es necesario configurar reglas adicionales).

Cuando se asigna un grupo de especialistas al caso, el sistema automáticamente aplica el balanceo definido para asignar al especialista indicado: o por menos casos o por menos carga. El tipo de balanceo se configura en los Precasos (BLOGIK) y es automático (no es necesario configurar reglas adicionales).

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