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ITIL 4

Te compartimos la Guía ITIL 4 de Buenas Prácticas en ITSM (Information Technologies Service Management) que abarca el contexto más amplio de la experiencia del cliente, las corrientes de valor, la transformación digital y los marcos de trabajo para que optimices la operación de tu organización.

Sistema de valor de los servicios (ITIL SVS) y sus componentes en ITIL 4.
Principios rectores en la experiencia de gestión de TI en ITIL 4.
Las Cuatro Dimensiones de la Gestión del Servicio y la cadena de valor del servicio en ITIL V4.
Buenas prácticas de administración general, gestión de servicios y gestión técnica en ITIL 4.
ITIL 3 vs ITIL 4
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Aranda Suite V9 ha aprobado el esquema de software ITIL® en certificación Gold Level para los siguientes procesos:

1. Change Management

2. Knowledge Management

3. Request Fulfilment

4. Service Catalogue Management

5. Service Portfolio Management

6. Incident Management

7. Problem Management

8. Service Asset & Configuration Management

9. Service Level Management 

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