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ITIL 4

Te compartimos la Guía ITIL 4 de Buenas Prácticas en ITSM (Information Technologies Service Management) que abarca el contexto más amplio de la experiencia del cliente, las corrientes de valor, la transformación digital y los marcos de trabajo para que optimices la operación de tu organización.

Principios rectores en la experiencia de gestión de TI en ITIL 4.

Las Cuatro Dimensiones de la Gestión del Servicio y la cadena de valor del servicio en ITIL V4.

Buenas prácticas de administración general, gestión de servicios y gestión técnica en ITIL 4.

ITIL 3 vs ITIL 4


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    Aranda Suite V9 ha aprobado el esquema de software ITIL® en certificación Gold Level para los siguientes procesos:

    1. Change Management

    2. Knowledge Management

    3. Request Fulfilment

    4. Service Catalogue Management

    5. Service Portfolio Management

    6. Incident Management

    7. Problem Management

    8. Service Asset & Configuration Management

    9. Service Level Management 

    Conoce Más