Recibimos la certificación Pink Verify® ITIL 4® para 11 prácticas
Continuamos demostrando nuestro compromiso por ofrecer soluciones de vanguardia alineadas a las mejores prácticas de la industria, buscando mejorar la experiencia de prestación de servicios en las compañías latinoamericanas.
Tenemos nuevo Portal Partner
Todas las herramientas y recursos que necesitan nuestros Partners para aprovechar al máximo nuestra alianza.
Seguimos fortaleciendo la relación con nuestros ambassadors
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Events
Evento con canales Colombia
Estuvimos con los representantes de nuestros canales fortaleciendo lazos para seguir impulsando la transformación digital en las empresas de LATAM. Agradecemos la participación de cada uno de los asistentes.
Evento con canales Costa Rica
Nos reunimos con nuestros canales en Costa Rica para compartir un espacio y seguir fortaleciendo lazos con nuestros canales.
Andicom 2022
Hicimos parte de ANDICOM 2022, el Congreso Internacional de TIC más importante de la región que se llevó a cabo en Cartagena de Indias desde el 31 de agosto hasta el 02 septiembre.
Estuvimos compartiendo con nuestros visitantes experiencias de transformación digital que han generado valor empresarial a las compañías más importantes de la LATAM.
Latino America Customer Forum 2022
HP abrió las puertas de un nuevo Latin America Customer Forum que se llevó a cabo del 6 al 9 de septiembre en Miami.
En esta ocasión, tuvimos el placer de asistir a este gran evento que reúne a importantes expertos en tecnología y contribuye a la transformación digital con innovaciones de cara al entorno desafiante que enfrentan actualmente las empresas de la región.
7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022
Este 7 y 8 de septiembre estuvimos en el 7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022, un evento que reúne más de 5.000 lideres de opinión, autoridades y stakeholders de las industrias TI.
AmITIC 2022
Nos complace hacer parte del V Congreso Internacional en Inteligencia Ambiental, Ingeniería de Software, Salud Electrónica y Móvil – AmITIC 2022.
Este evento permite a estudiantes, docentes e investigadores relacionarse con expertos en diferentes áreas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
En esta ocasión, nuestro Director Comercial dictó una conferencia sobre Service Management de Alto desempeño.
CERTIFICACIONES
Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.
- Aranda Service Management: Del 22 de marzo al 25 de marzo.
- Aranda Device Management: Del 13 de julio al 15 de julio.
- Aranda Service Desk Fundamentals: Del 22 de agosto al 26 agosto.
Novedades de nuestros productos
Aranda Field Service
Adicionalmente, en este trimestre, se actualizó el manual de usuario de AFLS para incluir instrucciones sobre todos los módulos y atender sugerencias de los clientes. Se avanzó en el diseño del nuevo módulo de gestión de eventos y se liberó una primera versión. También se corrigieron errores y se estabilizó la interfaz de usuario combinando componentes en el framework Backbone (usado en las versiones anteriores de AFLS) y componentes en React (que se utilizarán de ahora en adelante). Además, el equipo actualizó el software para utilizar la nueva librería Aranda commons 9.7 y se incorporaron nuevas pruebas para revisar este cambio.
Aranda Device Management (ADM)
The new version of Aranda Device Management allows the update of the conserver on local servers using distribution projects, allowing administrators to update the software manually or via the management console. In addition, the new ADM agents include several security enhancements, offers higher levels of encryption and limits connections for the use of TLS 1.2 and 1.3 protocols. Considering several security requirements, the new versions have changes in the requirements for installing and updating ADM. It is recommended to review the release notes release notes.
Aranda Enterprise Mobility Management
Aranda Enterprise released Mobility Management version 9.27 including improvements in factory reset tasks for devices and allowing security locks after reboot. This new version includes improvements in the device binding architecture, improvements in the performance of queries and reports, and improvements in the handling of Aranda Content Management permissions on Android 13 devices, among others.
Aranda Service Management
During the first quarter of the year, we highlight the following improvements included in Aranda Service Management Suite (ASMS):
- New API Manager available in the rules engine, which facilitates integration with third-party systems and, under any condition as part of case management, knowledge articles and CIs, can send information to external systems that use Webhooks (APIs), such as ERP systems, CRM, software version control tools, integration management and continuous deployment, among others.
- Automatic import and synchronization of users with Azure Active Directory, through a configuration wizard in ASMS administration. Allowing the automatic creation and update of both end users and technicians that are associated with case management, without requiring the publication of an Active Directory (On Premise) on the Internet.
- Visual improvements in the creation of cases through ASMS bots (in Teams and WhatsApp), allowing to navigate through the category tree as the conversation progresses and thus favoring the use of bots as automated channels of communication with end users.
- New condition "File attached" for the rules engine, allowing to validate when a file (private or public) is attached to a case and from this event, to execute actions of the rules engine (e.g. notification via mail, modify the case, create related cases, among others).
- Performance improvements in the processes of massive loading of management concepts into ASMS (import and export), reducing time and effort in configuration activities (e.g. creation of new projects).
Cambios y Sostenibilidad
El equipo de cambios y sostenibilidad liberó varias actualizaciones sobre ASDK versión 8 y ADM versión 8. Estas nuevas versiones incluyen mejoras en su funcionamiento con Albi, el chatbot disponible en Microsoft Teams, y un nuevo chatbot que funciona en WhatsApp.
SEGURIDAD
Mejoras en la seguridad del Correo Electrónico configurado con Office 365
A partir del anuncio realizado por Microsoft para deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y Office 365, implementamos modificaciones para la recepción y envío de correos y notificaciones desde las consolas de ASMS, ADM, AEMM, AFLS y AQM para soportar esquemas de autenticación basados en tokens, más seguros. Estos cambios incluyeron ajustes en la configuración de servidores de correo electrónico y modificaciones en todos los procesos de envío de documentos, alertas, así como en la obtención de correos electrónicos. Estos cambios fueron anunciados a todos nuestros clientes y, en conjunto con el equipo de soporte técnico, se han estado implementando en todos aquellos que lo requieran.
Aranda Blog
- 4 factores clave para elegir el software de gestión de servicios ideal para su compañía
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Aranda data Safe
Innovationland Summit 2022
Certificación PinkVerify
Aranda + Intel
Aranda Patch Management