Es una plataforma donde su empresa puede crear y ejecutar, con altos niveles de automatización, Modelos de Gestión de Servicios (ITSM) alineados con los requisitos del negocio, las necesidades de sus clientes y basados en las buenas prácticas documentadas en marcos de referencia ampliamente aceptados como ITIL, COBIT, CMMI for Services entre otros y ha sido evaluada y certificada por PinkVerify™ para 11 prácticas de ITIL®4 y calificación nivel ORO por parte de AXELOS para 9 procesos.
Es una solución flexible que puede configurarse, simultáneamente, para la Gestión de Servicios en TI y en otras áreas de la compañía. Ej. Gestión Humana, Logística, Mercadeo, Legal, Finanzas. Permitiendo un acceso omnicanal a los clientes hacía un punto central donde pueden encontrar la asistencia y el soporte requerido de cualquiera de las áreas.
Es posible implementarla completamente en la nube en modalidad SaaS, pero también en modelo tradicional On-Premise.