Garantiza la satisfacción
de tus usuarios
de tus usuarios
Ofrece una atención más oportuna y reduce tus tiempos de respuesta
Restaura la operación normal de tu compañía cuando se vea interrumpida y conoce la causa real de los problemas mientras ofreces una solución definitiva a los mismos. Establece un catálogo de servicios conforme a tus necesidades específicas y ofrece soluciones a procesos como incidentes, problemas y cambios.
Mejora tus tiempos
de respuesta
Las soluciones de rápida implementación que componen Aranda Service Management mejorarán tus tiempos de respuesta y permitirán que cumplas a cabalidad tus acuerdos de nivel de servicio a su vez que facilitan tu vida y la de tus usuarios.
Garantiza una atención
más oportuna
Gestiona diferentes procesos de tu negocio a través de una misma consola y brinda soporte a diferentes tipos de casos, ofreciendo un fácil registro y seguimiento por parte del cliente y permitiendo la autogestión de casos en una base de conocimientos.
Toma decisiones proactivas, escala en el tiempo y optimiza el presupuesto

La información de tu empresa
en un solo sitio
Obtén un panorama de la organización fácilmente gracias a la visibilidad entre tus activos, los incidentes y las causas que lo originan gracias a la integración con el directorio activo que brinda de manera rápida y actualizada toda la información de tus usuarios.

Solución a problemas en forma de autoservicio
Permitir que tus usuarios solucionen sus problemas en forma de autoservicio es posible gracias a nuestra base de conocimientos, la cual toma toda la información adquirida por tu área y genera más contenido útil para tus usuarios.

Reportes
Conoce la información generada por la Mesa de Servicio sobre el estado de los casos, tiempo de respuesta, desempeño de los especialistas, indicadores, entre otros y obten los datos de sus recursos tecnológicos mediante informes detallados.
