ITIL

Toda organización está en la búsqueda constante de metodologías para alinear los diferentes procesos de productos y servicios. Evaluar, mejorar e implementar los procesos de TI implican mejoras [...]

Bajo un enfoque de calidad donde la confianza, disponibilidad, capacidad y seguridad son básicas, la importancia de la tecnología de la información (TI) en el soporte y ejecución de las [...]

Desde la seguridad del IoT hasta el reciclaje del talento de TI, sin olvidar la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos. Los CIO tienen más preocupaciones que las suyas para mantenerlos despiertos [...]

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La gestión de activos e inventario es la base para una gestión exitosa de la configuración. Su propósito es gestionar los datos de inventario y activos de la empresa en una CMDB compatible con [...]

Probablemente se ha oído hablar mucho de ITIL, quizás en algún momento has hecho un curso o asistido a seminarios, pero si tuviéramos que explicarle a alguien profano por qué ITIL es tan [...]

Colaboración, analítica, computación en la nube, automatización de procesos y personalización son tendencias TIC prioritarias que interrelacionadas, permiten mejorar procesos críticos como la [...]

ITIL es uno de los frameworks más comunes para la gestión del servicio de TI. Sin embargo, abundan las preguntas y malentendidos acerca de este conocido conjunto de prácticas. El lenguaje de TI [...]

De las mejores prácticas para la Gestión de servicios de IT sigue y seguirá siendo ITIL, han pasado más de 20 años desde sus orígenes y aún ITIL sigue siendo uno de los Frameworks más apetecidos [...]

Dentro de la experiencia se ha encontrado que las empresas que deberían implementar las buenas prácticas (ITIL®) no están sujetas al tamaño ya que uno de los principales baluartes de estas son la [...]