¡Por supuesto! Con Aranda Service Management, puedes digitalizar procesos de cualquier unidad de negocio: Recursos Humanos, Servicios Generales, Marketing, Atención al Cliente, entre otras… ¡en una sola herramienta!

¡Claro que sí! Aranda Service Management ayuda a centralizar y gestionar casos de cualquier unidad de negocio, incluyendo TI. Puedes relacionar los activos afectados a los diferentes casos y así detectar aquellos activos que fallan con más frecuencia; así como visualizar información en línea de estos activos y tomar control de ellos en cualquier momento (gracias a Aranda Device Management).negocio: Recursos Humanos, Servicios Generales, Marketing, Atención al Cliente, entre otras… ¡en una sola herramienta!

La inteligencia artificial (IA) de Aranda Service Management ayuda a mejorar la experiencia de usuario con las diferentes Mesas de Ayuda, promoviendo que los usuarios se auto-atiendan (Self-Service) y que acudan a una persona sólo cuando realmente sea necesario; lo que permite optimizar los costos de prestación de servicios y entregar atención 7×24. La IA también potencia al personal de cualquier Mesa de Ayuda, al entregarles herramientas que facilitan sus tareas diarias y la forma en la que se comunican con sus usuarios. Si quieres ver algunos ejemplos de cómo una Mesa de Ayuda se potencia con la IA de Aranda Service Management, te invitamos a ver la siguiente playlist de nuestro canal de YouTube: ALBI potenciado con Inteligencia Artificial

¡Es muy sencillo! En Aranda Service Management, únicamente se deben licenciar los agentes de Mesa de Ayuda (quienes atienden y resuelven casos).

¡Puedes respirar tranquilo! Tanto los usuarios finales (aquellos que crean solicitudes) como los aprobadores (aquellos que deciden el tratamiento específico de algunas solicitudes) son ilimitados en Aranda Service Management.

 ¡Por supuesto! Aranda Service Management se puede usar desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento. Gracias a nuestras soluciones as-a-service, ¡tu organización no debe preocuparse de nada! Nosotros nos encargamos de entregarte los máximos niveles de seguridad, disponibilidad y continuidad en la nube de Aranda Software.

¡Así es! Aranda Service Management está en el Top 10 mundial de soluciones certificadas en ITIL. Y no lo decimos nosotros, lo dice PeopleCert (los autores de ITIL): gracias a nuestras 15 prácticas ITIL certificadas, ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos y sus Mesas de Ayuda con las recomendaciones de las mejores prácticas, ¡desde el primer día de uso!

La seguridad de tus datos está en el centro de nuestro día a día. En Aranda Software, contamos con estrictos controles de seguridad a nivel de procesos, personal y tecnología para garantizar en todo momento la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos de nuestros clientes. Demostramos el cumplimiento de estos controles a través de la norma ISO 27001:2022, en la que estamos certificados. Si necesitas más información de cómo gestionamos la privacidad y seguridad de tus datos o los de tu organización, ¡no dudes en contactarnos! También estamos a disposición para aclarar cualquier consulta a través de sgsi@arandasoft.com