Memorias webCast Indicadores de servicios
El webCast de Indicadores de servicio presentado por Jonatan Pizarro Rojas nos muestra que la medición, evaluación y seguimiento de los diferentes procesos de la gestión de infraestructura TI, son posible gracias a herramienta de gestión de indicadores y reportes que permiten al usuario de nivel operativo o gerencial, tener una visión clara de lo que sucede en su negocio y tomar la decisiones para mejorar el servicio ofrecido.
El webCast de Indicadores de servicio presentado por Jonatan Pizarro Rojas nos muestra que la medición, evaluación y seguimiento de los diferentes procesos de la gestión de infraestructura TI, son posible gracias a herramienta de gestión de indicadores y reportes que permiten al usuario de nivel operativo o gerencial, tener una visión clara de lo que sucede en su negocio y tomar la decisiones para mejorar el servicio ofrecido.
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Un indicador o KPI es un valor único que indica el estado de la operación de un proceso ITIL, en tiempo real y cumple la función de medir la calidad de rendimiento de los procesos y ofrecer una visión gráfica de diferentes variables definidas.
Con Aranda QUERY MANAGER, se pueden generar reportes para todos los procesos asociados a todas las soluciones de Aranda SOFTWARE. AQM permite consultar reportes predefinidos y generar Informes de desempeño o gestión de un proceso; envío y programación de reportes personalizados; obtención de mediciones asociadas a los acuerdos de nivel de servicio y al flujo de vida del proceso Analizado.
Con el uso de Aranda DASHBOARD se facilita la gestión y control de indicadores en tiempo real y desde una aplicación web o móvil. Un usuario puede configurar y definir las métricas de su organización generando indicadores de gestión de infraestructura que podrán ser administrados y monitoreados a través de una consulta gráfica.
Con Aranda DASHBOARD y Aranda QUERY MANAGER, el usuario tiene la posibilidad de visualizar y configurar sus indicadores y reportes, autogestionando todos sus procesos.
Los invitamos a que nos acompañen en próximos webCast en las siguientes fechas:
22 de agosto ¿Conoce cómo gestionar los recursos de software de forma centralizada?
5 de septiembre Controle el riesgo con el ciclo PHVA
19 de septiembre ¿Qué tanto CO2 genera su compañía?
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Un indicador o KPI es un valor único que indica el estado de la operación de un proceso ITIL, en tiempo real y cumple la función de medir la calidad de rendimiento de los procesos y ofrecer una visión gráfica de diferentes variables definidas.
Con Aranda QUERY MANAGER, se pueden generar reportes para todos los procesos asociados a todas las soluciones de Aranda SOFTWARE. AQM permite consultar reportes predefinidos y generar Informes de desempeño o gestión de un proceso; envío y programación de reportes personalizados; obtención de mediciones asociadas a los acuerdos de nivel de servicio y al flujo de vida del proceso Analizado.
Con el uso de Aranda DASHBOARD se facilita la gestión y control de indicadores en tiempo real y desde una aplicación web o móvil. Un usuario puede configurar y definir las métricas de su organización generando indicadores de gestión de infraestructura que podrán ser administrados y monitoreados a través de una consulta gráfica.
Con Aranda DASHBOARD y Aranda QUERY MANAGER, el usuario tiene la posibilidad de visualizar y configurar sus indicadores y reportes, autogestionando todos sus procesos.
Los invitamos a que nos acompañen en próximos webCast en las siguientes fechas:
22 de agosto ¿Conoce cómo gestionar los recursos de software de forma centralizada?
5 de septiembre Controle el riesgo con el ciclo PHVA
19 de septiembre ¿Qué tanto CO2 genera su compañía?
