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Software de control y soporte remoto

Ofrezca la mejor asistencia técnica con soporte remoto para sus clientes, en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.

visión general
Brinde soluciones más oportunas con asistencia técnica remota en tiempo real

Sin importar el lugar, tipo de conexión o red donde se encuentren los usuarios, la potente solución de control remoto de Aranda Virtual Support le permitirá ofrecer respuestas efectivas a los problemas que presenten los dispostivos de sus clientes.

Funcionalidades

Control remoto
multiplataforma

Establezca conexión de control remoto vía internet con una o múltiples estaciones de trabajo (con sistemas Windows, Linux o Mac) en pocos segundos y ejecute las acciones necesarias para solucionar los problemas.

Herramientas de colaboración integradas

Facilite la interacción de sus especialistas de soporte con los usuarios finales o con otros especialistas para solucionar inquietudes a través del chat integrado. Además transfiera sesiones de un especialista a otro para que éste continúe con el proceso de soporte sin interrupciones. 

Transferencia de archivos

Con la consola del especialista realice transferencia de archivos de forma segura sin importar, tipo, tamaño o extensión del mismo, desde y hacia los dispositivos de los usuarios, evitando así la utilización de un software externo.

VENTAJAS
¿Por qué Aranda Virtual Support?

Mayor seguridad

La conexión y el soporte remoto se realizan de manera cifrada y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.

Mejor rendimiento

Para optimizar el uso del ancho de banda durante conexiones lentas se habilita la reducción de colores y resolución de pantalla del equipo cliente

Más flexibilidad

Permite acceso atendido y desatendido por parte de los especialistas, con opción para el usuario de ejecutar el software sin instalarlo previamente.

Implementación agíl

Instale y configure de manera fácil y rápida en su infraestructura existente, sin necesidad de una cantidad robusta de espacio.

Acceso a inventarios

Visualice y exporte el listado de inventarios generados antes y durante la sesión remota en las estaciones de trabajo de sus usuarios.

Resumen de sesiones

Guarde el historial de acciones realizadas durante la sesión de control remoto y registrelas para efectos de auditorías y elaboración de guías de conocimiento.

Grandes compañias en Latinoamérica confian en nuestro producto:
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