Notícias de interesse para os nossos clientes
Creamos alianza con HP Proactive Insights para mejorar la gestión de servicios ITSM en las compañías latinoamericanas
Para facilitar el monitoreo de alertas, bajo un modelo de parametrización personalizable para su creación como caso en mesa de servicio de manera automática, hemos creado una alianza que permite la interacción entre Aranda Service Management y la tecnología Tech Pulse de HP.
Hicimos parte de ANDICOM 2021, el punto de encuentro de las principales compañías de la industria TI en Colombia y América Latina.
Compartimos con personas de diferentes lugares de la región experiencias y conocimientos sobre innovación y transformación digital que han generado valor empresarial a importantes compañías de LATAM.
Actividades con canales
Continuamos impulsando la ruta de transformación digital en las empresas de Latinoamérica, creando espacios de interés determinantes para el avance tecnológico de las compañías en la región.
Reinventando la gestión de servicios para la educación
De la mano con Microsoft dimos a conocer la integración de Microsoft Teams con nuestra moderna solución de gestión de servicios, una plataforma unificada para el registro y seguimiento de solicitudes de servicio en las diferentes áreas de la institución.
Acelerando la ruta de transformación digital basada en la nube
Junto a Microsoft compartimos, con 206 personas de diferentes empresas, un espacio preparado para hablar de la transformación digital en la entrega de servicios con Service Management en la nube, que ofrece valor a todas las unidades de negocio.
Continuamos a reforçar a relação com os nossos embaixadores.
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Novidades sobre os nossos produtos
Serviço de Campo Aranda AFLS
No final do primeiro trimestre do ano, a equipa do Aranda Field Service lançou a versão 9.17.0, que inclui melhorias na integração nativa com o Aranda Service Management (ASMS), melhorando o desempenho e as opções de diagnóstico; melhorias na consola móvel, com a apresentação de campos adicionais do cliente; e melhorias na Assistme, a consola do cliente, facilitando a criação de casos pelo cliente.
A integração nativa entre o AFLS e o Aranda Service Management (ASMS) permite a configuração e a integração de tarefas no terreno entre um ou mais projectos destes dois produtos: as tarefas no terreno podem ser criadas a partir da consola especializada do ASMS e geridas a partir das consolas Web de ambos os produtos. Esta combinação oferece aos clientes uma solução que lhes permite responder corretamente aos pedidos do serviço de assistência com trabalho no terreno.
Continuamos capacitando a nuestros clientes en toda Latinoamérica.
Para dar aos nossos clientes um melhor domínio das nossas soluções, fornecemos ferramentas e conhecimentos através de sessões remotas em que os nossos especialistas conduziram estas valiosas sessões de formação.
- Aranda Service Desk Fundamentals: Del 18 de octubre al 22 de octubre.
- Aranda Device Management: Del 02 de noviembre al 05 de noviembre.
- Aranda Service Desk Expert: Del 29 de noviembre al 03 de diciembre.
Mantenha-se atualizado com os nossos conteúdos nas redes sociais
Conoce los contenidos más relevantes que compartimos en este trimestre con nuestros clientes, canales y aliados. En ellos informamos contenido de valor para la industria a nivel regional y global.
Aranda 2021
Aranda PassRecovery
ANDICOM 2021
Gestão de serviços empresariais
Serviço de Campo Aranda
