Notícias de interesse para os nossos clientes
Recebemos a certificação certificação Pink Verify® ITIL 4® para 11 práticas
Continuamos a demonstrar nosso compromisso em oferecer soluções de ponta alinhadas às melhores práticas do setor, buscando melhorar a experiência de prestação de serviços para as empresas latino-americanas.
Temos um novo parceiro no Portal
Todas as ferramentas e recursos do nosso parceiros para tirar o máximo partido da nossa aliança.
Continuamos a reforçar a relação com os nossos embaixadores.
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Eventos
Evento com canais da Colômbia
Estivemos com os representantes dos nossos canais estreitando laços para continuar promovendo a transformação digital nas empresas LATAM. Agradecemos a participação de cada um dos presentes.
Evento com canais da Costa Rica
Reunimo-nos com os nossos canais na Costa Rica para partilhar um espaço e continuar a reforçar os laços com os nossos canais.
Andicom 2022
Fizemos parte do ANDICOM 2022, o Congresso Internacional de TIC mais importante da região, que teve lugar em Cartagena das Índias de 31 de agosto a 2 de setembro.
Partilhámos com os nossos visitantes experiências de transformação digital que geraram valor de negócio para as empresas mais importantes da América Latina.
Fórum de clientes da América Latina 2022
HP abriu as portas para uma nova América Latina América Latina América Latina Fórum que teve lugar de 6 a 9 de setembro em Miami.
Nesta ocasião, tivemos o prazer de participar neste grande evento que reúne os maiores especialistas em tecnologia e contribui para a transformação digital com inovações face ao ambiente desafiante que as empresas da região enfrentam atualmente.
7º Congresso Latino-Americano de Tecnologia e Negócios América Digital 2022
Nos dias 7 e 8 de setembro, estivemos no 7º Congresso Latino-Americano de Tecnologia e Negócios Digital America 2022, um evento que reúne mais de 5.000 formadores de opinião, autoridades e stakeholders dos setores de TI.
AmITIC 2022
Temos o prazer de fazer parte do V Congresso Internacional de Ambient Intelligence, Engenharia de Software, eHealth e Mobile Health - AmITIC 2022.
Este evento permite a estudantes, professores e investigadores interagir com especialistas em diferentes áreas das Tecnologias da Informação e da Comunicação.
Nesta ocasião, o nosso Diretor Comercial deu uma palestra sobre Gestão de Serviços de Alto Desempenho.
CERTIFICAÇÕES
Para que os nossos clientes tenham um melhor domínio das nossas soluções, fornecemos ferramentas e conhecimentos através de sessões remotas em que os nossos especialistas conduziram estas valiosas sessões de formação.
- Aranda Service Management: De 22 de março a 25 de março.
- Gestão de dispositivos Aranda: De 13 de julho a 15 de julho.
- Aranda Service Desk Fundamentals: De 22 de agosto a 26 de agosto.
Novidades sobre os nossos produtos
Serviço de Campo Aranda
Além disso, durante este trimestre, o manual do utilizador do AFLS foi atualizado de modo a incluir instruções sobre todos os módulos e a responder às sugestões dos clientes. Foram realizados progressos na conceção do novo módulo de gestão de eventos e foi lançada uma primeira versão. Foram também corrigidos bugs e a interface do utilizador foi estabilizada através da combinação de componentes no estrutura Backbone (utilizada nas versões anteriores do AFLS) e componentes em React (que será utilizado a partir de agora). Além disso, a equipa actualizou o software para utilizar a nova biblioteca Aranda. commons 9.7 e novos testes foram incorporados para analisar essa mudança.
Gestão de Dispositivos Aranda (ADM)
A nova versão do Aranda Device permite a atualização do servidor em servidores locais utilizando projectos de distribuição, permitindo aos administradores atualizar o software manualmente ou através da consola de gestão. Além disso, os novos agentes ADM incluem várias melhorias de segurança, oferecem níveis mais elevados de encriptação e limitam as ligações para a utilização dos protocolos TLS 1.2 e 1.3. Tendo em conta vários requisitos de segurança, as novas versões apresentam alterações nos requisitos de instalação e atualização do ADM. Recomenda-se a revisão das notas de versão notas de lançamento.
Aranda Gestão da Mobilidade Empresarial
Aranda Enterprise lançado Mobilidade Foi lançada a versão 9.27 do Aranda Enterprise Management, que inclui melhorias nas tarefas de reposição de fábrica dos dispositivos e permite bloqueios de segurança após a reinicialização. Esta nova versão inclui melhorias na arquitetura de vinculação de dispositivos, melhorias no desempenho de consultas e relatórios e melhorias no tratamento das permissões do Aranda Content Management em dispositivos Android 13, entre outras.
Aranda Service Management
Durante o primeiro trimestre do ano, destacamos as seguintes melhorias incluídas no Aranda Service Management Suite (ASMS):
- Novo API Manager disponível no motor de regras, que facilita a integração com sistemas de terceiros e, em qualquer condição, como parte da gestão de casos, artigos de conhecimento e ICs, pode enviar informações para sistemas externos que utilizam Webhooks (APIs), tais como sistemas ERP, CRM, ferramentas de controlo de versões de software, gestão de integração e implementação contínua, entre outros.
- Importação e sincronização automática de utilizadores com o Azure Active Directory, através de um assistente de configuração na administração do ASMS. Permite a criação e atualização automática de utilizadores finais e técnicos associados à gestão de casos, sem necessidade de publicação de um Active Directory (On Premise) na Internet.
- Melhorias visuais na criação de casos através de bots ASMS (no Teams e no WhatsApp), permitindo a navegação na árvore de categorias à medida que a conversa avança e favorecendo assim a utilização de bots como canais de comunicação automatizados com os utilizadores finais.
- Nova condição "Ficheiro anexado" para o motor de regras, permitindo validar quando um ficheiro (privado ou público) é anexado a um caso e, a partir deste evento, executar acções do motor de regras (por exemplo, notificação por correio eletrónico, modificação do caso, criação de casos relacionados, entre outros).
- Melhorias de desempenho nos processos de carregamento em massa de conceitos de gestão no ASMS (importação e exportação), reduzindo o tempo e o esforço nas actividades de configuração (por exemplo, criação de novos projectos).
Mudança e sustentabilidade
A equipa de cambições e sustentabilidade equipa liberA equipa lançou várias actualizações da versão 8 do ASDK e da versão 8 do ADM. Estas novas versões incluem melhorias no seu funcionamento com o Albi, o chatbot chatbot disponível no Microsoft Teamse um novo chatbot que funciona no WhatsApp.
SEGURIDAD
Mejoras en la seguridad del Correo Electrónico configurado con Office 365
A partir del anuncio realizado por Microsoft para deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y Office 365, implementamos modificaciones para la recepción y envío de correos y notificaciones desde las consolas de ASMS, ADM, AEMM, AFLS y AQM para soportar esquemas de autenticación basados en tokens, más seguros. Estos cambios incluyeron ajustes en la configuración de servidores de correo electrónico y modificaciones en todos los procesos de envío de documentos, alertas, así como en la obtención de correos electrónicos. Estos cambios fueron anunciados a todos nuestros clientes y, en conjunto con el equipo de soporte técnico, se han estado implementando en todos aquellos que lo requieran.
Blogue Aranda
- 4 factores-chave para escolher o software de gestão de serviços ideal para a sua empresa
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Dados da Aranda Seguro
Innovationland Cimeira 2022
Certificação PinkVerify
Aranda + Intel
Aranda Patch Magestão