Notícias de interesse para os nossos clientes
Recibimos la certificación Pink Verify® ITIL 4® para 11 prácticas
Continuamos demostrando nuestro compromiso por ofrecer soluciones de vanguardia alineadas a las mejores prácticas de la industria, buscando mejorar la experiencia de prestación de servicios en las compañías latinoamericanas.
Tenemos nuevo Portal Partner
Todas las herramientas y recursos que necesitan nuestros Partners para aprovechar al máximo nuestra alianza.
Seguimos fortaleciendo la relación con nuestros ambassadors
En este periodo se llevaron a cabo tres sesiones de capacitación, en las cuales tuvimos más de 178 asistentes, vinculados a nuestro programa de embajadores.
Eventos
Evento con canales Colombia
Estuvimos con los representantes de nuestros canales fortaleciendo lazos para seguir impulsando la transformación digital en las empresas de LATAM. Agradecemos la participación de cada uno de los asistentes.
Evento con canales Costa Rica
Nos reunimos con nuestros canales en Costa Rica para compartir un espacio y seguir fortaleciendo lazos con nuestros canales.
Andicom 2022
Hicimos parte de ANDICOM 2022, el Congreso Internacional de TIC más importante de la región que se llevó a cabo en Cartagena de Indias desde el 31 de agosto hasta el 02 septiembre.
Estuvimos compartiendo con nuestros visitantes experiencias de transformación digital que han generado valor empresarial a las compañías más importantes de la LATAM.
Latino America Customer Forum 2022
HP abrió las puertas de un nuevo Latin America Customer Forum que se llevó a cabo del 6 al 9 de septiembre en Miami.
En esta ocasión, tuvimos el placer de asistir a este gran evento que reúne a importantes expertos en tecnología y contribuye a la transformación digital con innovaciones de cara al entorno desafiante que enfrentan actualmente las empresas de la región.
7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022
Este 7 y 8 de septiembre estuvimos en el 7° Congreso Latinoamericano Tecnología y Negocios América Digital 2022, un evento que reúne más de 5.000 lideres de opinión, autoridades y stakeholders de las industrias TI.
AmITIC 2022
Nos complace hacer parte del V Congreso Internacional en Inteligencia Ambiental, Ingeniería de Software, Salud Electrónica y Móvil – AmITIC 2022.
Este evento permite a estudiantes, docentes e investigadores relacionarse con expertos en diferentes áreas de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
En esta ocasión, nuestro Director Comercial dictó una conferencia sobre Service Management de Alto desempeño.
CERTIFICACIONES
Con el fin de que nuestros clientes tengan mayor dominio de nuestras soluciones, brindamos herramientas y conocimientos a través de sesiones remotas en las que nuestros expertos lideraron estos valiosos espacios de capacitación.
- Aranda Service Management: Del 22 de marzo al 25 de marzo.
- Aranda Device Management: Del 13 de julio al 15 de julio.
- Aranda Service Desk Fundamentals: Del 22 de agosto al 26 agosto.
Novedades de nuestros productos
Serviço de Campo Aranda
Adicionalmente, en este trimestre, se actualizó el manual de usuario de AFLS para incluir instrucciones sobre todos los módulos y atender sugerencias de los clientes. Se avanzó en el diseño del nuevo módulo de gestión de eventos y se liberó una primera versión. También se corrigieron errores y se estabilizó la interfaz de usuario combinando componentes en el framework Backbone (usado en las versiones anteriores de AFLS) y componentes en React (que se utilizarán de ahora en adelante). Además, el equipo actualizó el software para utilizar la nueva librería Aranda commons 9.7 y se incorporaron nuevas pruebas para revisar este cambio.
Gestão de Dispositivos Aranda (ADM)
A nova versão do Aranda Device permite a atualização do servidor em servidores locais utilizando projectos de distribuição, permitindo aos administradores atualizar o software manualmente ou através da consola de gestão. Além disso, os novos agentes ADM incluem várias melhorias de segurança, oferecem níveis mais elevados de encriptação e limitam as ligações para a utilização dos protocolos TLS 1.2 e 1.3. Tendo em conta vários requisitos de segurança, as novas versões apresentam alterações nos requisitos de instalação e atualização do ADM. Recomenda-se a revisão das notas de versão notas de lançamento.
Aranda Gestão da Mobilidade Empresarial
Aranda Enterprise lançado Mobilidade Foi lançada a versão 9.27 do Aranda Enterprise Management, que inclui melhorias nas tarefas de reposição de fábrica dos dispositivos e permite bloqueios de segurança após a reinicialização. Esta nova versão inclui melhorias na arquitetura de vinculação de dispositivos, melhorias no desempenho de consultas e relatórios e melhorias no tratamento das permissões do Aranda Content Management em dispositivos Android 13, entre outras.
Aranda Service Management
Durante o primeiro trimestre do ano, destacamos as seguintes melhorias incluídas no Aranda Service Management Suite (ASMS):
- Novo API Manager disponível no motor de regras, que facilita a integração com sistemas de terceiros e, em qualquer condição, como parte da gestão de casos, artigos de conhecimento e ICs, pode enviar informações para sistemas externos que utilizam Webhooks (APIs), tais como sistemas ERP, CRM, ferramentas de controlo de versões de software, gestão de integração e implementação contínua, entre outros.
- Importação e sincronização automática de utilizadores com o Azure Active Directory, através de um assistente de configuração na administração do ASMS. Permite a criação e atualização automática de utilizadores finais e técnicos associados à gestão de casos, sem necessidade de publicação de um Active Directory (On Premise) na Internet.
- Melhorias visuais na criação de casos através de bots ASMS (no Teams e no WhatsApp), permitindo a navegação na árvore de categorias à medida que a conversa avança e favorecendo assim a utilização de bots como canais de comunicação automatizados com os utilizadores finais.
- Nova condição "Ficheiro anexado" para o motor de regras, permitindo validar quando um ficheiro (privado ou público) é anexado a um caso e, a partir deste evento, executar acções do motor de regras (por exemplo, notificação por correio eletrónico, modificação do caso, criação de casos relacionados, entre outros).
- Melhorias de desempenho nos processos de carregamento em massa de conceitos de gestão no ASMS (importação e exportação), reduzindo o tempo e o esforço nas actividades de configuração (por exemplo, criação de novos projectos).
Cambios y Sostenibilidad
El equipo de cambios y sostenibilidad liberó varias actualizaciones sobre ASDK versión 8 y ADM versión 8. Estas nuevas versiones incluyen mejoras en su funcionamiento con Albi, el chatbot disponible en Microsoft Teams, y un nuevo chatbot que funciona en WhatsApp.
SEGURIDAD
Mejoras en la seguridad del Correo Electrónico configurado con Office 365
A partir del anuncio realizado por Microsoft para deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online y Office 365, implementamos modificaciones para la recepción y envío de correos y notificaciones desde las consolas de ASMS, ADM, AEMM, AFLS y AQM para soportar esquemas de autenticación basados en tokens, más seguros. Estos cambios incluyeron ajustes en la configuración de servidores de correo electrónico y modificaciones en todos los procesos de envío de documentos, alertas, así como en la obtención de correos electrónicos. Estos cambios fueron anunciados a todos nuestros clientes y, en conjunto con el equipo de soporte técnico, se han estado implementando en todos aquellos que lo requieran.
Blogue Aranda
- 4 factores clave para elegir el software de gestión de servicios ideal para su compañía
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Aranda data Safe
Innovationland Summit 2022
Certificación PinkVerify
Aranda + Intel
Aranda Patch Management