Automatize fluxos de trabalho em múltiplas áreas de negócio, para além das TI, com a nossa solução multi-empresa focada na gestão de serviços e processos em áreas como Recursos Humanos, Jurídico, TI, Serviços Gerais, PQRS, entre outras.

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Melhorar a eficiência e reduzir os custos em toda a empresa, pergunte-nos como:

Desculpe, este não é um e-mail corporativo

¿Porquê utilizar Aranda Serviços Gestão (ASMS)?

Pode dar aos empregados a possibilidade de resolverem os seus próprios problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana., para fazer perguntas fazer perguntas e obter informações relevantes, exactas e coerentes.

Ajuda-o a tomar decisões mais inteligentes, a automatizar os seus serviços e a melhorar continuamente os seus serviços em espaços de trabalho baseados em funções. 

Pode fazer a triagem, colaborar e permitir que os agentes resolvam incidentes, encontrem respostas e permaneçam ligados a partir de qualquer lugar para resolver incidentes de grande impacto e melhorar a produtividade dos agentes..

Permite-lhe integrar vários processos num único sistema centralizado. 

A nossa interface é 100% intuitiva e rápida, de fácil de configurar y fácil de utilizar para qualquer tipo de utilizador. Oferece mmúltiplos balcões de atendimento numa única plataformacada um com a sua própria identidade corporativa.

Tem chatbot nativo de Arandachat bot, que integra-se com o equipas y Whatsapp, reduzirreduzir dependênciade terceiros.

Conta consistenuma equipa de apoio especializada e certificada com presença na América Latina y atenção em espanhol.

Contribuir para o negócio automatizando fluxos de trabalho e y elimina processos manuais dispendiosos, tornando tornando a sua empresa mais eficiente, segura e demonstrar conformidadeconformidade.

Aescala SMS e é facilmente adaptada para satisfazer as necessidades específicas do da sua organização.

Facilidade de implantação y implantação: escolha usar a solução no local ou na nuvem sem perder a funcionalidade..

Telemóvel Primeiro: a solução oferece em processo simples emparelhamento de dispositivos móveis dispositivos móveis sem necessidade de pré-configuração.

Obter resultados rapidamente: uum service desk que que é implementado em horas ou dias, não em semanas.

Para as organizações que procuram a melhoria contínua da sua operação de TI e atingir a maturidade de gestão baseada em práticas de classe mundial, a ASMS tem os seus processos validados por pelo PinkVerify™ para 11 práticas e qualificação nível GOLD
pela AXELOS para 9 processos.
.

Ajuda-o a mudar a forma como os departamentos da sua organização trabalham. departamentos na sua organizaçãoDesde serem bombeiros para resolver problemas do dia a dia até serem responsáveis por prestar um serviço ao cliente incrível. Também proporciona visibilidade e controlo centralizados ao lidar com problemas de TI para garantir que a empresa não sofra períodos de inatividade.

¿Porquê utilizar Aranda Serviços Gestão (ASMS)?

Pode dar aos empregados a possibilidade de resolverem os seus próprios problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana., para fazer perguntas fazer perguntas e obter informações relevantes, exactas e coerentes.

Ajuda-o a tomar decisões mais inteligentes, a automatizar os seus serviços e a melhorar continuamente os seus serviços em espaços de trabalho baseados em funções. 

Pode fazer a triagem, colaborar e permitir que os agentes resolvam incidentes, encontrem respostas e permaneçam ligados a partir de qualquer lugar para resolver incidentes de grande impacto e melhorar a produtividade dos agentes..

Permite-lhe integrar vários processos num único sistema centralizado. 

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Tem chatbot nativo de Arandachat bot, que integra-se com o equipas y Whatsapp, reduzirreduzir dependênciade terceiros.

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Obter resultados rapidamente: uum service desk que que é implementado em horas ou dias, não em semanas.

Para as organizações que procuram a melhoria contínua da sua operação de TI e atingir a maturidade de gestão baseada em práticas de classe mundial, a ASMS tem os seus processos validados por pelo PinkVerify™ para 11 práticas e qualificação nível GOLD
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Ajuda-o a mudar a forma como os departamentos da sua organização trabalham. departamentos na sua organizaçãoDesde serem bombeiros para resolver problemas do dia a dia até serem responsáveis por prestar um serviço ao cliente incrível. Também proporciona visibilidade e controlo centralizados ao lidar com problemas de TI para garantir que a empresa não sofra períodos de inatividade.

Como é que funciona?funciona Aranda Serviço A gestão funciona?

Melhorar a eficiência e reduzir os custos em toda a empresa

O que a sua empresa pode conseguir com Aranda Service Management (ASMS)?

Permite-lhe obter rapidamente informações para a tomada de decisões

Implementar rapidamente experiências de serviço omnicanal

Permite-lhe obter uma visibilidade total

Melhorar continuamente os seus processos

Acelere o tempo de resposta a incidentes no ambiente de trabalho

Permite que os funcionários encontrem respostas e colaborem a partir de uma plataforma móvel

Gerar e manter provas e rastreabilidade das alterações.

Melhore o tempo de tratamento dos seus casos

Disponibilidade de serviços para os seus utilizadores a qualquer momento e em qualquer lugar

Aumente a capacidade de gestão do seu centro de serviços sem aumentar o número de pessoas.

Aumente a estabilidade dos seus serviços incorporando as melhores práticas de gestão de problemas, alterações e lançamentos.

Ajustar os atributos e processos do seu serviço de apoio ao cliente para cumprir os seus objectivos comerciais.

Permite-lhe obter rapidamente informações para a tomada de decisões

Implementar rapidamente experiências de serviço omnicanal

Permite-lhe obter uma visibilidade total

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Melhore o tempo de tratamento dos seus casos

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Gerar e manter provas e rastreabilidade das alterações.

Melhore o tempo de tratamento dos seus casos

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Capacidades Aranda Serviçoce Gestão

Certificação das melhores práticas de ITIL4

A nossa ferramenta alinhada com a ITIL tem certificação PinkVerify™ para 11 práticas ITIL®4 e classificação AXELOS GOLD para 9 processos.

Gestão de activos com CMDB incorporada

Integre todos os seus activos num único repositório de dados para análise, controlo e gestão dos recursos ao longo do seu ciclo de vida, optimizando custos e eficiência.

Bot integrado no WhatsApp

Para os utilizadores se registarem e consultarem os processos.

Agente virtual no Microsoft Teams

Chatbot integrado no Microsoft Teams para que os seus utilizadores possam gerar e consultar casos no Service Desk sem sair do Microsoft Teams.

Apoio a vários projectos Categoria ESM

Expandir a abordagem ITSM, trazendo valor para toda a sua organização através da gestão de múltiplos projectos para áreas de serviço independentes das TI, sem custos e infra-estruturas adicionais.

Painéis de controlo e relatórios integrados

A ferramenta de relatório e análise de dados incluída permite-lhe visualizar painéis de controlo em tempo real dos seus processos e obter relatórios para apoiar a gestão da sua empresa.

Recuperação de palavra-passe incorporada

Solução integrada ASM para auto-gestão, reposição e administração de palavras-passe pelo utilizador final.

Gestão eficaz de bilhetes para todos os tipos de utilizadores

Registe todos os pedidos de serviço recebidos pelas suas unidades empresariais a partir de um Service Desk omnicanal, que facilita a gestão centralizada de bilhetes por clientes, funcionários e fornecedores.

Automatização de processos

Automatize a gestão de bilhetes, incidentes, problemas, alterações, requisitos e SLA com regras comerciais, notificações e fluxos de trabalho configuráveis.

Base de dados de conhecimento

Fornecer aos utilizadores e agentes uma base de conhecimentos centralizada de informações técnicas para uma autogestão eficaz dos seus casos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Portal do utilizador e self-service

Ofereça aos seus clientes uma plataforma (web e móvel) para o registo automático dos seus pedidos, o acompanhamento do estado dos seus processos e a autogestão a partir da base de conhecimentos.

Personalização avançada

Adapte a ferramenta às necessidades da sua empresa, adicionando e editando campos personalizados no formulário de candidatura, e implemente a sua marca no portal do utilizador.

Funcionalidades avançadas

Matriz de prioridades, gestão financeira, modelação, aprovações, importação e exportação, inquéritos de satisfação.

Melhorar a eficiência e reduzir os custos em toda a empresa