Reduza o número de cliques para criar ou consultar um caso no Service Desk, graças à integração que permite às Equipas Microsoft ser um canal eficaz para solicitar serviços, facilitando a vida aos seus utilizadores e reduzindo os tempos de resposta.
Porquê utilizar a nossa solução?
Porque centraliza o espaço de trabalho digital, integrando a plataforma de colaboração diária com o Service Desk.
Porque simplifica o processo de criação e consulta de casos através do nosso chatbot nas Equipas Microsoft.
Porque reduz custos e tempo para os seus utilizadores, evitando ter de se deslocar entre plataformas.
Que benefícios obtém?
- Integração com a plataforma de colaboração mais amplamente utilizada no mundo.
- Agilidade para registar pedidos no Service Desk a partir de qualquer lugar.
- Automatização para consultar os seus casos em menos de duas etapas.
- Autogestão eficaz para consultar artigos na base de conhecimentos.
- Facilidade de administração e configuração.
Requisitos técnicos para a instalação:
- Licenças activas para Microsoft Office e Equipas Microsoft.
- Aranda Service Desk actualizado para a versão mais recente ou versão mínima 8.24.3, com base de dados 8.0.110, como serviço na Aranda Cloud ou instalação no local.
- Um utilizador nomeado no balcão de serviço da Aranda para ligação a equipas. (Licença especializada nomeada).
- A aplicação web ASDK deve ser pública na Internet com um nome de domínio validado por um certificado de segurança (HTTPS).
- Contrato de manutenção e apoio actualizado.
DISPONÍVEL PARA DOWNLOAD NA LOJA DE APLICAÇÕES DAS EQUIPAS DA MICROSOFT
Precisa de conselhos? Contacte-nos e aceda à nova funcionalidade que irá agilizar o seu Service Desk.