¿Puedo mantener el formato de una tabla en la plantilla de Aranda CASE CREATOR?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

No es posible mantener el formato de una tabla, que es incluida en el cuerpo del mensaje, debido que la plantilla que se utiliza en la creación de Casos a partir de un correo electrónico, es de tipo HTML, es decir, la herramienta evalúa en formato de texto simple el contenido de un correo y las imágenes incluidas en el cuerpo del mensaje aparecen como archivos adjuntos.
La recomendación es que este tipo de archivos o contenidos puedan ser agregados, por la opción de archivos adjuntos, ya sea un documento de texto o una hoja de cálculo.

No es posible mantener el formato de una tabla, que es incluida en el cuerpo del mensaje, debido que la plantilla que se utiliza en la creación de Casos a partir de un correo electrónico, es de tipo HTML; esto significa que la herramienta evalúa en formato de texto simple el contenido de un correo y las imágenes incluidas en el cuerpo del mensaje aparecen como archivos adjuntos.
La recomendación es que este tipo de archivos o contenidos puedan ser agregados, por la opción de archivos adjuntos, ya sea un documento de texto o una hoja de cálculo.

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