¿Qué diferencia hay entre los grupos de especialistas que se crean en Aranda PROFILE y los grupos de especialistas que se crean en Aranda SERVICE DESK?

 En Aranda Service Desk, Base de Conocimiento

Los grupos creados en el Profile definen los permisos que tendrán los diferentes usuarios que utilizan las soluciones de Aranda, de acuerdo con las necesidades de operación (tareas de administración o gestión).
Los grupos de especialistas creados en ServiceDesk definen los diferentes grupos que según su especialidad, están involucrados en la atención y resolución de casos reportados.
No se debe crear la misma cantidad de grupos del Profile en el ServiceDesk dado que su orientación es diferente.

Los grupos creados en el PROFILE definen los permisos que tendrán los diferentes usuarios que utilizan las soluciones de Aranda, de acuerdo con las necesidades de operación (tareas de administración o gestión).
Los grupos de especialistas creados en SERVICE DESK definen los diferentes grupos que según su especialidad, están involucrados en la atención y resolución de casos reportados.
No se debe crear la misma cantidad de grupos del PROFILE en el SERVICE DESK dado que su orientación es diferente.

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