Archives

En este webCast con la colaboraci??n de Roger Campos. en donde la atenci??n al cliente y la respuesta efectiva a sus inquietudes , ha evolucionado desde una atenci??n b??sica de [...]

El webCast ???Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL???, con la colaboraci??n de Oscar Beltr??n. Toda actividad humana o proceso ejecutado en un organizaci??n, es [...]

En el webCast Automatizando ITIL del miercoles 30 de mayo nos acompa??o Carlos Andr??s Castro C. ITIL desde su origen, hace 15 a??os, a marcado la pauta y las directrices para la [...]

Por Jos?? Arias Corre????o de Estilo: Francisco J Ram??rez Traduzido por Paula Ardila As organiza????es ou ??reas de TI recebem em maior ou menor propor????o, chamadas de clientes e/ou [...]

En este webCast contamos con la compa????a de Oscar Beltran. Donde nos comparti?? su conocimiento acerca de la gesti??n de versiones como un proceso alineado con las buenas pr??cticas [...]

En el webCast Gestionando Problemas conocimos que se debe concebir un problema como un obst??culo en la consecuci??n de un fin y enmarcarlo en las mejores pr??cticas ITIl, como la suma [...]