Webcast On Demand: Aranda Chat y Aranda AD Utility

Conoce las nuevas funcionalidades de Aranda Chat y Aranda AD Utility, aprende a configurar y optimizar el uso de la solución para la autogestión y seguimiento de casos en Aranda Service Desk.

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Memorias webCast Estandarizando la gestión de servicios de Ti con ISO/IEC 20000

El webCast ???Estandarizando la gesti??n de servicios de Ti con ISO/IEC 20000???, en el que nos colabor?? Alejandro Ca????n desde Santiago de Chile. Con la intenci??n de ofrecer [...]

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Memorias webCast Indicadores de servicios

El webCast de Indicadores de servicio presentado por Jonatan Pizarro Rojas nos muestra que la medici??n, evaluaci??n y seguimiento de los diferentes procesos de la gesti??n de [...]

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Memorias webCast Automatizando ITIL

En el webCast Automatizando ITIL del miercoles 30 de mayo nos acompa??o Carlos Andr??s Castro C. ITIL desde su origen, hace 15 a??os, a marcado la pauta y las directrices para la [...]

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Memorias webCast De la teoría a la práctica con Aranda CMDB

El webCast del 18 de abril fue De la teor??a a la pr??ctica con Aranda CMDB, con la colaboraci??n de Jonatan Pizarro de Per??. La administraci??n, configuraci??n, seguimiento y [...]

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En el webCast Gestionando Problemas conocimos que se debe concebir un problema como un obst??culo en la consecuci??n de un fin y enmarcarlo en las mejores pr??cticas ITIl, como la suma [...]

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Memorias Aranda webCast Gestión Niveles de Servicio

El webCast de esta semana fue Gesti??n de Niveles de Servicio con la colaboraci??n de M??nica Mancera desde Santiago de Chile. En la gesti??n de procesos TI , la prestaci??n de un [...]