La importancia y uso creciente de las Tecnologías de Información (TI) al interior de las organizaciones a lo largo de la última década, es un fenómeno que se ha desarrollado a la par del incremento de la competitividad en prácticamente todos los mercados.

Empresas grandes, medianas y pequeñas se han visto obligadas a revisar y transformar sus modelos de negocio, adaptándose a los nuevos escenarios y retos. Los responsables de las áreas de tecnología también han ido ganando presencia y asumido posiciones de gestión a nivel directivo, creciendo su influencia y siendo identificados como CIO (Chief Information Officer) o directores de TI.

Para un CIO, el compromiso con el desempeño de la empresa es de igual magnitud que para las áreas de Finanzas, Mercadotecnia o Ventas. Debe mantener una estructura de costos sana, un desempeño tecnológico de gran calidad de acuerdo con las necesidades/objetivos de la empresa y un capital humano capacitado y comprometido. En suma, este CIO, este director de Tecnología o de Informática o de Sistemas, enfrenta decisiones de índole empresarial.

Así, el CIO tiene ante sí la posibilidad de:

a) Disminuir costos.

b) Ajustar gastos/presupuesto de acuerdo con lo que marquen las políticas de la empresa.

c) Implementar estrategias de máximo rendimiento en materia de adopción de TI.

Y es aquí precisamente la gran oportunidad de que este CIO considere el outsourcing o tercerización como parte de sus estrategias.

Los CIO buscan el outsourcing de TI, y con más precisión, el outsourcing de capital humano altamente calificado en TI, principalmente en dos casos:

1. Cuando enfrentan la necesidad de racionalizar gastos, manteniendo el mismo o mejor desempeño de TI.

2. Cuando deben implementar de manera muy rápida/urgente un proyecto tecnológico en la empresa.

Gracias al outsourcing, es posible para el CIO obtener conocimiento experto, especialización, experiencia y una amplia gama de recursos para comenzar nuevos proyectos de forma inmediata, sin incurrir en una gran inversión.

Entonces, tenemos que el outsourcing de TI:

• Mejora el desempeño del negocio.

• Aporta años de experiencia a la empresa.

• Garantiza un acuerdo de nivel de servicio específico para el proyecto.

 

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