Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes, por lo que el mantenimiento anual de nuestros productos, provee un valor constante para las compañías por un costo muy inferior al precio original de compra.
- Apoyo en incidentes técnicos en los productos adquiridos.
- Acceso a últimas mejoras de producto y parches.
- Acceso al portal web de nuestro ASC para creación, consulta y seguimiento de casos.
- Realización de reportes personalizados.
- Vigencia de los descuentos otorgados a tu contrato, evitando costos adicionales de restablecimiento del servicio.
- Acceso a nuestro webcasts técnicos (Explicaciones técnicas de nuestro productos).
- Acceso a nuestros programas de entrenamiento.
- Invitación a eventos especiales para clientes con nuestros directores de producto y CTO.
- Envío de boletín trimestral actualizado con las novedades de producto.
«Hoy en día lo que inició como una mesa de ayuda para el área TI, en la actualidad es una herramienta transversal a la institución y es utilizada por otras áreas como Recursos Humanos, Comunicaciones, Titulación, Admisión y Cobranzas.»
Glenn Aleitte
Director de Operaciones
Instituto Profesional AIEP
CHILE
«La posibilidad de tener una aplicación para dispositivos móviles ha hecho la vida de nuestros usuarios mucho más fácil, y el seguimiento de los casos que antes era manual y no se notificaba al usuario, ahora está automatizado.»
Othón Hernández Palacios
Operación IT
Profuturo
MÉXICO
¿»El poder conformar una amplia base de conocimientos nos ha permitido resolver rápidamente los casos mas recurrentes del día a día, garantizando los niveles de servicio y eliminando problemas cíclicos, con una mayor agilidad en los tiempos de respuesta.»
Valentín Echeverry
Vicepresidente de Tecnología
Redeban
COLOMBIA