En el mundo de la tecnología, la seguridad de los datos y la protección de la información son temas críticos
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Amplía el poder de la tecnología Persistence integrada en el firmware de Absolute para permitir la recuperación automática de su
Ante los retos que han surgido durante el 2022 muchas organizaciones se replantearon la forma de ejecutar sus procesos y
¿Cómo elegir el software de gestión de servicios para su empresa? La digitalización, el avance tecnológico y la demanda de una excelente prestación de servicios de cara a los clientes exige a las organizaciones optar por un software de gestión que les permita automatizar sus procesos, lo cual no parece ser una tarea difícil considerando el amplio mercado existente.
El 2021 fue un año marcado por la recuperación económica de varios sectores de la industria que optaron por la ruta de transformación digital. Muchas organizaciones comprendieron la importancia de fortalecer la infraestructura de TI para responder correctamente a las demandas del mercado.
El contexto actual ha exigido a las empresas reinventarse, implementar políticas y nuevas prácticas que se adapten a las necesidades reales de las organizaciones. Uno de esos grandes cambios que enfrentan las compañías hoy en día es el de adoptar apropiadamente el modelo de trabajo híbrido
La tecnología y el mundo están en constante cambio, es por eso por lo que las empresas deben estar a la vanguardia de las innovaciones en cuestión de transformación digital, puesto que, las herramientas tecnológicas van evolucionando y obteniendo nuevas funcionalidades para cubrir las necesidades de las compañías en diferentes áreas, como, por ejemplo, en la gestión de servicios.
La transformación digital incorporada en la gestión de servicios ha permitido a organizaciones exitosas, de distintos sectores del mercado, crear valor, automatizar procesos y mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios, esto se traduce en una mejor percepción de los proveedores de servicios.
Para hablar de Enterprise Service Management (ESM) de alto desempeño es fundamental tener en cuenta 3 factores: agilidad, cumplimiento y eficiencia. Estos elementos esenciales permiten a las compañías tomar las decisiones adecuadas al momento de buscar una plataforma que les permita gestionar sus casos desde un único punto de contacto (SPOC) de manera automatizada.