Ofrezca la mejor asistencia técnica con soporte remoto para sus clientes, en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.
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Sin importar el lugar, tipo de conexión o red donde se encuentren los usuarios, la potente solución de control remoto de Aranda Virtual Support le permitirá ofrecer respuestas efectivas a los problemas que presenten los dispostivos de sus clientes.
Establezca conexión de control remoto vía internet con una o múltiples estaciones de trabajo (con sistemas Windows) en pocos segundos y ejecute las acciones necesarias para solucionar los problemas.
Facilite la interacción de sus especialistas de soporte con los usuarios finales o con otros especialistas para solucionar inquietudes a través del chat integrado. Además transfiera sesiones de un especialista a otro para que éste continúe con el proceso de soporte sin interrupciones.
Con la consola del especialista realice transferencia de archivos de forma segura sin importar, tipo, tamaño o extensión del mismo, desde y hacia los dispositivos de los usuarios, evitando así la utilización de un software externo.
La conexión y el soporte remoto se realizan de manera cifrada y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.
Para optimizar el uso del ancho de banda durante conexiones lentas se habilita la reducción de colores y resolución de pantalla del equipo cliente.
Permite acceso atendido y desatendido por parte de los especialistas, con opción para el usuario de ejecutar el software sin instalarlo previamente.
Instale y configure de manera fácil y rápida en su infraestructura existente, sin necesidad de una cantidad robusta de espacio.
Visualice y exporte el listado de inventarios generados antes y durante la sesión remota en las estaciones de trabajo de sus usuarios.
Guarde el historial de acciones realizadas durante la sesión de control remoto y regístrelas para efectos de auditorías y elaboración de guías de conocimiento.
Conozca todas las especificaciones técnicas y funcionales del producto.
Consulte el paso a paso para la instalación, configuración y uso del producto.
Visualice charlas con información adicional y exploración de la interfaz del producto.