Aranda Virtual Support - Aranda Software

Ofrezca la mejor asistencia técnica con soporte remoto para sus clientes, en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.

Sin importar el lugar, tipo de conexión o red donde se encuentren los usuarios, la potente solución de control remoto de Aranda Virtual Support le permitirá ofrecer respuestas efectivas a los problemas que presenten los dispostivos de sus clientes.

Establezca conexión de control remoto vía internet con una o múltiples estaciones de trabajo (con sistemas Windows) en pocos segundos y ejecute las acciones necesarias para solucionar los problemas.

Facilite la interacción de sus especialistas de soporte con los usuarios finales o con otros especialistas para solucionar inquietudes a través del chat integrado. Además transfiera sesiones de un especialista a otro para que éste continúe con el proceso de soporte sin interrupciones.

Con la consola del especialista realice transferencia de archivos de forma segura sin importar, tipo, tamaño o extensión del mismo, desde y hacia los dispositivos de los usuarios, evitando así la utilización de un software externo.

La conexión y el soporte remoto se realizan de manera cifrada y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.

Para optimizar el uso del ancho de banda durante conexiones lentas se habilita la reducción de colores y resolución de pantalla del equipo cliente

Permite acceso atendido y desatendido por parte de los especialistas, con opción para el usuario de ejecutar el software sin instalarlo previamente.

Instale y configure de manera fácil y rápida en su infraestructura existente, sin necesidad de una cantidad robusta de espacio.

Visualice y exporte el listado de inventarios generados antes y durante la sesión remota en las estaciones de trabajo de sus usuarios.

Guarde el historial de acciones realizadas durante la sesión de control remoto y registrelas para efectos de auditorías y elaboración de guías de conocimiento.