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Software de control y soporte remoto
Ofrezca la mejor asistencia técnica con soporte remoto para sus clientes, en tiempo real y desde cualquier lugar del mundo.
Brinde soluciones más oportunas con asistencia técnica remota en tiempo real
Sin importar el lugar, tipo de conexión o red donde se encuentren los usuarios, la potente solución de control remoto de Aranda Virtual Support le permitirá ofrecer respuestas efectivas a los problemas que presenten los dispostivos de sus clientes.
multiplataforma
Establezca conexión de control remoto vía internet con una o múltiples estaciones de trabajo (con sistemas Windows) en pocos segundos y ejecute las acciones necesarias para solucionar los problemas.
Facilite la interacción de sus especialistas de soporte con los usuarios finales o con otros especialistas para solucionar inquietudes a través del chat integrado. Además transfiera sesiones de un especialista a otro para que éste continúe con el proceso de soporte sin interrupciones.
Con la consola del especialista realice transferencia de archivos de forma segura sin importar, tipo, tamaño o extensión del mismo, desde y hacia los dispositivos de los usuarios, evitando así la utilización de un software externo.
¿Por qué Aranda Virtual Support?
Mayor seguridad
La conexión y el soporte remoto se realizan de manera cifrada y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.
Mejor rendimiento
Para optimizar el uso del ancho de banda durante conexiones lentas se habilita la reducción de colores y resolución de pantalla del equipo cliente
Más flexibilidad
Permite acceso atendido y desatendido por parte de los especialistas, con opción para el usuario de ejecutar el software sin instalarlo previamente.
Implementación agíl
Instale y configure de manera fácil y rápida en su infraestructura existente, sin necesidad de una cantidad robusta de espacio.
Acceso a inventarios
Visualice y exporte el listado de inventarios generados antes y durante la sesión remota en las estaciones de trabajo de sus usuarios.
Resumen de sesiones
Guarde el historial de acciones realizadas durante la sesión de control remoto y registrelas para efectos de auditorías y elaboración de guías de conocimiento.
Grandes compañias en Latinoamérica confian en nuestro producto:
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Consulte el paso a paso para la instalación, configuración y uso del producto.
Visualice charlas con información adicional y exploración de la interfaz del producto.