Participe nas nossas próximas sessões do programa que visa criar especialistas em conhecimentos técnicos das melhores práticas adaptadas às empresas da região.
Lembre-se de que, para aceder à formação e às vantagens do programa, tem de se registar com o seu endereço de correio eletrónico empresarial. Escreva-nos para ambassadors@arandasoft.com
Data e hora | Quinta-feira, 27 de julho de 2023 - 9:00 horas, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Gestão eficaz do balcão dos Serviços Externos.
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Embaixadores Comercial | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Sexta-feira, 11 de agosto de 2023 | 9:00 horas, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:
Alterações e vantagens na arquitetura da solução ADM
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Embaixadores | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 21 de setembro de 2023 : 9:00 horas, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Diferentes Centros de Serviço que os nossos clientes podem ter
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Embaixadores comerciais | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 26 de outubro de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Criação de painéis e relatórios para controlo das métricas de serviço com a solução AQM.
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Embaixadores | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 16 de novembro de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:O que precisamos de saber sobre ITIL para vender soluções ITSM
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Embaixadores comerciais | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 27 de julho de 2023 - 9:00 horas, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Alterações e vantagens na arquitetura da solução ADM
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Embaixadores | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 24 de agosto de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:O seu sistema pode estar em baixo, mas o seu serviço pode não estar em baixo.
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Embaixadores Arquiteto de soluções | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 21 de setembro de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Diferentes Centros de Serviço que os nossos clientes podem ter
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Embaixadores comerciais | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 26 de outubro de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:Criação de painéis e relatórios para controlo das métricas de serviço com a solução AQM.
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Embaixadores | INSCREVA-SE AQUI |
Data e hora | Quinta-feira, 16 de novembro de 2023 | 9:00, hora da Colômbia |
|---|---|
 | Temática:O que precisamos de saber sobre ITIL para vender soluções ITSM
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Estes cursos podem ser frequentados dois por semestre ou um por Q.
PRÓXIMOS CURSOS
- Como definir relações na CMDB e noutras configurações?
- Métricas num service desk.
- Como conceber a gestão da mudança.
- Gestão de queixas e reclamações no Service Desk Aranda.
- Definições de conversação ASDK e aplicação móvel.
- Como criar formulários no Aranda Service Desk, para a gestão de requisitos e alterações.
- Novas funcionalidades gerais do Aranda Service Desk O que há de novo?
- O que é o registo de falhas no ADM V9 e como funciona?
- Métodos de implantação e parametrização de agentes ADM.
- Criação de relatórios e painéis de controlo no AQM (utilizando as novas vistas).
- Benefícios da automatização da ITIL com Aranda.
- O ecossistema de soluções: coexistência de aplicações e licenças necessárias.
- Enterprise Service Desk: modelação de um PMO.
- Consumo de recursos: sugestões de otimização.
- Regime de licenciamento.
- Otimização das ferramentas.
- Gestão de queixas e reclamações do Service Desk.
Estes cursos podem ser frequentados dois por semestre ou um por Q.