Saltar para o conteúdo

Software de Gestão de Serviços de Campo

Monitorizar centralmente as ordens de trabalho, inventário e pessoal, reduzindo os custos da sua operação móvel.
visão geral
Ter sempre o especialista certo disponível para atender um serviço de campo.

Controle o ciclo de vida das ordens de serviço que a sua organização trata e gere os serviços na sua totalidade, desde o processo de pedido até à execução e encerramento.

Funcionalidades

Optimizar o tempo e os recursos, aumentar a produtividade

A Aranda Field Service é uma solução de gestão de pessoal de campo, que lhe permite aumentar a produtividade da sua empresa graças a uma gestão óptima dos pedidos de serviço com uma resposta atempada de um especialista de campo, o que se traduz na prestação de um serviço ao cliente eficiente e uma redução considerável dos custos.

Melhore a experiência dos seus clientes

Designar automaticamente uma pessoa responsável no terreno, conhecer as características do caso em processo a partir de um dispositivo móvel, verificar as peças sobressalentes ou elementos de configuração necessários para fornecer a assistência necessária e resolver eficazmente a ordem de trabalho.

Facilite o trabalho dos seus especialistas de campo

A aplicação móvel é uma ferramenta vital para o trabalho do especialista no terreno. Através dele, saberá em pormenor que serviço será executado na ordem de trabalho e terá a informação necessária disponível para o executar. O pessoal de campo necessita apenas de um smartphone (com sistema operativo Android ou iOS) para aceder à aplicação e encontrar as ordens de trabalho a serem executadas e no percurso estabelecido.

Gerir os seus diferentes processos através de uma única consola

Ordens de trabalho

Cria ordens de trabalho à medida que são solicitadas pelo cliente. Uma ordem de serviço representa um compromisso de prestar um serviço a um determinado cliente de acordo com os padrões estabelecidos para a empresa ou cliente que solicita o serviço.

Painel de instrumentos

Neste módulo é possível visualizar um gráfico de capacidade versus trabalho real, com um conjunto de filtros adicionais, o que permitirá ao monitor tomar decisões empresariais relativamente ao comportamento de tratamento de ordens de trabalho.

Inventário

O módulo de inventário, que permite a ligação de peças a locais. As peças sobressalentes podem ser guardadas nos armazéns da empresa, podem ser entregues a especialistas ou podem ser libertadas por danos ou entregas aos clientes.

Relatórios

A ferramenta tem um conjunto de 6 relatórios pré-configurados que fornecem informações sobre ordens de trabalho, custos, tendências de serviço, conformidade e informação especializada no terreno.

Alertas

El monitor tendrá una notificación visible en la pantalla cuando no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio a un cliente en una orden de trabajo.

Integrações nativas

Para complementar ainda mais a sua funcionalidade, o nosso Software de Gestão de Activos TI integra-se nativamente com as nossas soluções CMDB e Advanced Reporting.

1
2
3
4
5
6
VANTAGENS
Porquê Aranda Fiel Service?

Consola web unificada

Conjunto integrado e centralizado numa plataforma 100% baseada na web, sem necessidade de instalar uma consola no computador.

Modo OnPremise/Cloud

Instalação de acordo com as necessidades e vantagens de cada modalidade de infra-estrutura para a organização.

Implementação ágil

Processo simples de emparelhamento de dispositivos sem necessidade de configuração prévia no telemóvel.

Design e usabilidade

Interface 100% intuitiva, configuração fácil, carregamento rápido e fácil de usar para qualquer tipo de utilizador.

Apoio local em inglês

Equipa de apoio especializada e certificada certificado na ferramenta com presença em latim América Latina.

Aranda Query Manager incluído

A ligação e apoio remoto são encriptados e desimpedidos por routers, firewalls, proxies ou NATs.

As grandes empresas da região confiam no nosso produto:

"A Aranda Field Service ajudou-nos a ter uma melhor atribuição de casos, a gerar rotas mais optimizadas, a controlar a emissão de inventários, o cumprimento de prazos e um acompanhamento mais atempado com cada um dos especialistas no terreno.

Ricardo Alba, Director Comercial da Redeban

Recursos
Deseja mais informações?
contacto
Está pronto para começar?
Saiba como optimizar as operações da sua empresa com a ajuda das nossas soluções.

    Eu preciso:

    Estou interessado em:

    Nome*

    Correio Empresarial*

    Apelido*

    Empresa*

    Dimensão da empresa

    País*

    Posição

    Telefone

    Li e aceito os Termos e Condições de Utilização do Website e a Política de Privacidade e Processamento de Dados Pessoais da Aranda Software.