Controle el ciclo de vida de las órdenes de servicio que su organización atienda y administre los servicios en su totalidad desde el proceso de solicitud hasta su ejecución y cierre.
Aranda Field Service is a field personnel management solution, which allows you to increase the productivity of your company thanks to an optimal management of service requests with a timely response from a field specialist, which translates into the provision of an efficient customer service and a considerable cost reduction.
Automatically assign a person in charge in the field, know the characteristics of the case in process from a mobile device, verify the spare parts or configuration elements necessary to provide the required assistance and effectively solve the work order.
La aplicación móvil es una herramienta vital para el trabajo del especialista en campo. A través de esta él sabrá en detalle cuál es el servicio que debe realizar en la orden de trabajo y tendrá disponible la información necesaria para ejecutarla. El personal en campo sólo requiere un smartphone (con sistema operativo Android o iOS) para acceder a la aplicación y encontrar las órdenes de trabajo que debe ejecutar y en la ruta establecida.
Crea ordenes de trabajo a medida que el cliente las va solicitando. Una orden de trabajo representa un compromiso para entregar un servicio a un cliente en particular de acuerdo a los niveles establecidos para la compañía o cliente que pide el servicio.
En este módulo es posible visualizar una gráfica de capacidad versus trabajo real, con un conjunto de filtros adicionales, que le permitirán al monitor tomar decisiones de negocio respecto al comportamiento de atención de las órdenes de trabajo.
The inventory module, which allows to relate parts to locations. Spare parts can be kept in the company's warehouses, can be delivered to specialists or can be released for damages or deliveries to customers.
La herramienta cuenta con un conjunto de 6 reportes preconfigurados que permiten obtener información de las órdenes de trabajo, costos, tendencias de los servicios, cumplimiento e información de los especialistas en campo.
The monitor will have a visible notification on the screen when service level agreements are not met to a customer on a work order.
To further complement its functionality, our IT Asset Management Software integrates natively with our CMDB and Advanced Reporting solutions.
Integrated and centralized suite on a 100% web platform, without the need to install a console on the computer.
Installation according to the infrastructure needs and advantages of each modality for the organization.
Simple device pairing process without the need for prior configuration on the cell phone.
100% intuitive interface, easy configuration, fast loading and user friendly for any type of user.
Equipo de soporte especializado y certificado en la herramienta con presencia en América latina.
La conexión y el soporte remoto de se realizan de manera cifrada y sin impedimentos provenientes de routers, firewalls, proxies o NATs.
"Aranda Field Service has helped us to have a better assignment of cases, generate more optimal routes, control the issue of inventories, time compliance and more timely follow-up with each of the specialists in the field."
Ricardo Alba, Redeban Commercial Manager
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