Supervise de manera centralizada las ordenes de trabajo, inventario y personal, reduciendo los costos de su operación móvil.
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Controle el ciclo de vida de las ordenes de servicio que su organización atiende, administrando los servicios en su totalidad desde el proceso de solicitud hasta su ejecución y cierre.
Aranda Field Service is a field personnel management solution, which allows you to increase the productivity of your company thanks to an optimal management of service requests with a timely response from a field specialist, which translates into the provision of an efficient customer service and a considerable cost reduction.
Asigne de forma automática un responsable en campo, conozca las características del caso en trámite desde un dispositivo móvil, verifique los repuestos o elementos de configuración necesarios para brindar la asistencia requerida y solucione efectivamente la orden de trabajo.
La aplicación móvil es una herramienta vital para el trabajo del especialista en campo. A través de esta, él sabrá en detalle cuál es el servicio que debe realizar en la orden de trabajo y tendrá disponible la información necesaria para ejecutarla. El personal en campo solo requiere un smartphone (con sistema operativo Android o iOS) para acceder a la aplicación y encontrar las ordenes de trabajo que debe ejecutar en la ruta establecida.
Crea ordenes de trabajo a medida que el cliente las va solicitando. Una orden de trabajo representa un compromiso para entregar un servicio a un cliente en particular, de acuerdo con los niveles establecidos para la compañía o cliente que pide el servicio.
En este módulo se puede visualizar una gráfica de capacidad versus trabajo real, con filtros adicionales, que le permitirán al monitor tomar decisiones de negocio sobre el comportamiento de atención de las ordenes de trabajo.
The inventory module, which allows to relate parts to locations. Spare parts can be kept in the company's warehouses, can be delivered to specialists, or can be released for damage or delivery to customers.
La herramienta cuenta con un conjunto de 6 reportes preconfigurados que permiten obtener información de las ordenes de trabajo, costos, tendencias de los servicios, cumplimiento e información de los especialistas en campo.
The monitor will have a visible notification on the screen when service level agreements are not met to a customer on a work order.
To further complement its functionality, our IT Asset Management Software integrates natively with our CMDB and Advanced Reporting solutions.
Aranda Service Management
Aranda Query Manager
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Integrated and centralized suite on a 100% web platform, without the need to install a console on the computer.
Installation according to the infrastructure needs and advantages of each modality for the organization.
Simple device pairing process without the need for prior configuration on the cell phone.
100% intuitive interface, easy configuration, fast loading and user friendly for any type of user.
Equipo de soporte especializado y certificado en la herramienta con presencia en América Latina.
Solución de reportería avanzada y tablero de control personalizables, incluida en el licenciamiento de AFS.
"Aranda Field Service has helped us to have a better assignment of cases, generate more optimal routes, control the issue of inventories, time compliance and more timely follow-up with each of the specialists in the field."
Ricardo Alba, Redeban Commercial Manager
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