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Software de Gestão de Serviços de Campo

Monitorizar centralmente as ordens de trabalho, inventário e pessoal, reduzindo os custos da sua operação móvel.
visão geral
Ter sempre o especialista certo disponível para atender um serviço de campo.

Controle o ciclo de vida das ordens de serviço que a sua organização trata e gere os serviços na sua totalidade, desde o processo de pedido até à execução e encerramento.

Funcionalidades

Optimizar o tempo e os recursos, aumentar a produtividade

A Aranda Field Service é uma solução de gestão de pessoal de campo, que lhe permite aumentar a produtividade da sua empresa graças a uma gestão óptima dos pedidos de serviço com uma resposta atempada de um especialista de campo, o que se traduz na prestação de um serviço ao cliente eficiente e uma redução considerável dos custos.

Melhore a experiência dos seus clientes

Asigne de forma automática un responsable en campo, conozca las características del caso en trámite desde un dispositivo móvil, verifique los repuestos o elementos de configuración necesarios para brindar la asistencia requerida y solucione efectivamente la orden de trabajo.

Facilite o trabalho dos seus especialistas de campo

La aplicación móvil es una herramienta vital para el trabajo del especialista en campo. A través de esta, él sabrá en detalle cuál es el servicio que debe realizar en la orden de trabajo y tendrá disponible la información necesaria para ejecutarla. El personal en campo solo requiere un smartphone (con sistema operativo Android o iOS) para acceder a la aplicación y encontrar las órdenes de trabajo que debe ejecutar y en la ruta establecida.

Gerir os seus diferentes processos através de uma única consola

Ordens de trabalho

Cria ordens de trabalho à medida que são solicitadas pelo cliente. Uma ordem de serviço representa um compromisso de prestar um serviço a um determinado cliente de acordo com os padrões estabelecidos para a empresa ou cliente que solicita o serviço.

Painel de instrumentos

Neste módulo é possível visualizar um gráfico de capacidade versus trabalho real, com um conjunto de filtros adicionais, o que permitirá ao monitor tomar decisões empresariais relativamente ao comportamento de tratamento de ordens de trabalho.

Inventário

O módulo de inventário, que permite a ligação de peças a locais. As peças sobressalentes podem ser guardadas nos armazéns da empresa, podem ser entregues a especialistas ou podem ser libertadas por danos ou entregas aos clientes.

Relatórios

A ferramenta tem um conjunto de 6 relatórios pré-configurados que fornecem informações sobre ordens de trabalho, custos, tendências de serviço, conformidade e informação especializada no terreno.

Alertas

El monitor tendrá una notificación visible en la pantalla cuando no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio a un cliente en una orden de trabajo.

Integrações nativas

Para complementar ainda mais a sua funcionalidade, o nosso Software de Gestão de Activos TI integra-se nativamente com as nossas soluções CMDB e Advanced Reporting.

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VANTAGENS
Porquê o Serviço de Campo Aranda?

Consola web unificada

Conjunto integrado e centralizado numa plataforma 100% baseada na web, sem necessidade de instalar uma consola no computador.

Modo OnPremise/Cloud

Instalação de acordo com as necessidades e vantagens de cada modalidade de infra-estrutura para a organização.

Implementação ágil

Processo simples de emparelhamento de dispositivos sem necessidade de configuração prévia no telemóvel.

Design e usabilidade

Interface 100% intuitiva, configuração fácil, carregamento rápido e fácil de usar para qualquer tipo de utilizador.

Apoio local em inglês

Equipa de apoio especializada e certificada certificado na ferramenta com presença em latim América Latina.

Aranda Query Manager incluído

A ligação e apoio remoto são encriptados e desimpedidos por routers, firewalls, proxies ou NATs.

As grandes empresas da região confiam no nosso produto:

"A Aranda Field Service ajudou-nos a ter uma melhor atribuição de casos, a gerar rotas mais optimizadas, a controlar a emissão de inventários, o cumprimento de prazos e um acompanhamento mais atempado com cada um dos especialistas no terreno.

Ricardo Alba, Director Comercial da Redeban

Recursos
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Desculpe, este não é um e-mail corporativo