Aranda Virtual Support Aranda Software

Ofereça o melhor apoio técnico com assistência remota aos seus clientes, em tempo real e a partir de qualquer lugar do mundo.

Independentemente do local, do tipo de ligação ou da rede em que os utilizadores se encontrem, a potente solução de controlo remoto da Aranda Virtual Support oferecer respostas eficazes aos problemas que os dispositivos dos seus clientes possam apresentar.

Estabeleça uma ligação de controlo remoto através da Internet com uma ou várias estações de trabalho (com sistemas Windows) em poucos segundos e execute as ações necessárias para resolver os problemas.

Facilite a interação dos seus especialistas de suporte com os utilizadores finais ou com outros especialistas para resolver questões através do chat integrado. Além disso, transfira sessões de um especialista para outro, para que este possa dar continuidade ao processo de suporte sem interrupções.

Com a consola do especialista, transfira ficheiros de forma segura, independentemente do tipo, tamanho ou extensão dos mesmos, de e para os dispositivos dos utilizadores, evitando assim a utilização de software externo.

A ligação e o suporte remoto são realizados de forma encriptada e sem impedimentos causados por routers, firewalls, proxies ou NATs.

Para otimizar a utilização da largura de banda em ligações lentas, é ativada a redução das cores e da resolução do ecrã do dispositivo do cliente.

Permite o acesso com e sem assistência por parte dos especialistas, com a opção de o utilizador executar o software sem o instalar previamente.

Instale e configure de forma fácil e rápida na sua infraestrutura existente, sem necessidade de muito espaço.

Visualize e exporte a lista de inventários gerados antes e durante a sessão remota nas estações de trabalho dos seusutilizadores.

Guarde o histórico das ações realizadas durante a sessão de controlo remoto e registe-as para efeitos de auditorias e elaboração de guias de conhecimento.