Supervise de manera centralizada las ordenes de trabajo, inventario y personal, reduciendo los costos de su operación móvil.
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Controle el ciclo de vida de las ordenes de servicio que su organización atiende, administrando los servicios en su totalidad desde el proceso de solicitud hasta su ejecución y cierre.
A Aranda Field Service é uma solução de gestão de pessoal de campo, que lhe permite aumentar a produtividade da sua empresa graças a uma gestão óptima dos pedidos de serviço com uma resposta atempada de um especialista de campo, o que se traduz na prestação de um serviço ao cliente eficiente e uma redução considerável dos custos.
Asigne de forma automática un responsable en campo, conozca las características del caso en trámite desde un dispositivo móvil, verifique los repuestos o elementos de configuración necesarios para brindar la asistencia requerida y solucione efectivamente la orden de trabajo.
La aplicación móvil es una herramienta vital para el trabajo del especialista en campo. A través de esta, él sabrá en detalle cuál es el servicio que debe realizar en la orden de trabajo y tendrá disponible la información necesaria para ejecutarla. El personal en campo solo requiere un smartphone (con sistema operativo Android o iOS) para acceder a la aplicación y encontrar las ordenes de trabajo que debe ejecutar en la ruta establecida.
Crea ordenes de trabajo a medida que el cliente las va solicitando. Una orden de trabajo representa un compromiso para entregar un servicio a un cliente en particular, de acuerdo con los niveles establecidos para la compañía o cliente que pide el servicio.
En este módulo se puede visualizar una gráfica de capacidad versus trabajo real, con filtros adicionales, que le permitirán al monitor tomar decisiones de negocio sobre el comportamiento de atención de las ordenes de trabajo.
O módulo de inventário, que permite a ligação de peças a locais. As peças sobressalentes podem ser guardadas nos armazéns da empresa, podem ser entregues a especialistas ou podem ser libertadas por danos ou entregas aos clientes.
La herramienta cuenta con un conjunto de 6 reportes preconfigurados que permiten obtener información de las ordenes de trabajo, costos, tendencias de los servicios, cumplimiento e información de los especialistas en campo.
El monitor tendrá una notificación visible en la pantalla cuando no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio a un cliente en una orden de trabajo.
Para complementar ainda mais a sua funcionalidade, o nosso Software de Gestão de Activos TI integra-se nativamente com as nossas soluções CMDB e Advanced Reporting.
Aranda Service Management
Aranda Query Manager
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Conjunto integrado e centralizado numa plataforma 100% baseada na web, sem necessidade de instalar uma consola no computador.
Instalação de acordo com as necessidades e vantagens de cada modalidade de infra-estrutura para a organização.
Processo simples de emparelhamento de dispositivos sem necessidade de configuração prévia no telemóvel.
Interface 100% intuitiva, configuração fácil, carregamento rápido e fácil de usar para qualquer tipo de utilizador.
Equipo de soporte especializado y certificado en la herramienta con presencia en América Latina.
Solución de reportería avanzada y tablero de control personalizables, incluida en el licenciamiento de AFS.
"A Aranda Field Service ajudou-nos a ter uma melhor atribuição de casos, a gerar rotas mais optimizadas, a controlar a emissão de inventários, o cumprimento de prazos e um acompanhamento mais atempado com cada um dos especialistas no terreno.
Ricardo Alba, Director Comercial da Redeban
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