Aranda Field Service - Aranda Software

Monitorize centralmente as ordens de trabalho, o inventário e o pessoal, reduzindo os custos da sua operação móvel.

Controle o ciclo de vida das ordens de serviço que a sua organização trata, gerindo todo o serviço desde o processo de pedido até à execução e encerramento.

A Aranda Field Service é uma solução de gestão de pessoal de campo, que lhe permite aumentar a produtividade da sua empresa graças a uma gestão óptima dos pedidos de serviço com uma resposta atempada de um especialista de campo, o que se traduz na prestação de um serviço ao cliente eficiente e uma redução considerável dos custos.

Atribuir automaticamente um responsável no terreno, conhecer as caraterísticas do caso em curso a partir de um dispositivo móvel, verificar as peças sobresselentes ou os elementos de configuração necessários para prestar a assistência requerida e resolver eficazmente a ordem de trabalho.

A aplicação móvel é uma ferramenta vital para o trabalho do técnico de campo. Através dela, ele saberá detalhadamente qual o serviço a ser realizado na ordem de serviço e terá à disposição as informações necessárias para executá-lo. O pessoal de campo só precisa de um smartphone (com sistema operativo Android ou iOS) para aceder à aplicação e encontrar as ordens de trabalho a executar no percurso estabelecido.

Cria ordens de trabalho à medida que estas são solicitadas pelo cliente. Uma ordem de trabalho representa um compromisso de prestação de um serviço a um determinado cliente, de acordo com as normas definidas para a empresa ou cliente que solicita o serviço.

Neste módulo, pode ser apresentado um gráfico de capacidade versus trabalho efetivo, com filtros adicionais, o que permitirá ao monitor tomar decisões comerciais sobre o comportamento do tratamento das ordens de trabalho.

O módulo de inventário, que permite a ligação de peças a locais. As peças sobressalentes podem ser guardadas nos armazéns da empresa, podem ser entregues a especialistas ou podem ser libertadas por danos ou entregas aos clientes.

A ferramenta tem um conjunto de 6 relatórios pré-configurados que fornecem informações sobre ordens de trabalho, custos, tendências de serviço, conformidade e informações de especialistas no terreno.

O monitor deve ter uma notificação visível no ecrã quando os acordos de nível de serviço não são cumpridos para um cliente numa ordem de trabalho.

Para complementar ainda mais a sua funcionalidade, o nosso Software de Gestão de Activos TI integra-se nativamente com as nossas soluções CMDB e Advanced Reporting.

Visualize o comportamento operacional e a gestão das suas ordens de trabalho no terreno, conhecendo a disponibilidade de especialistas, a procura de trabalho, relatórios de inventário e o estado das ordens de serviço em tempo real.

Conjunto integrado e centralizado numa plataforma 100% baseada na web, sem necessidade de instalar uma consola no computador.

Instalação de acordo com as necessidades e vantagens de cada modalidade de infra-estrutura para a organização.

Processo simples de emparelhamento de dispositivos sem necessidade de configuração prévia no telemóvel.

Interface 100% intuitiva, configuração fácil, carregamento rápido e fácil de usar para qualquer tipo de utilizador.

Equipa de apoio especializada e certificada certificada na ferramenta com presença na América Latinaatina.

Solução avançada de relatórios e painel de controlo personalizável, incluídos na licença AFS.

"A Aranda Field Service ajudou-nos a ter uma melhor atribuição de casos, a gerar rotas mais optimizadas, a controlar a emissão de inventários, o cumprimento de prazos e um acompanhamento mais atempado com cada um dos especialistas no terreno.