1.000+
Integrações disponíveis
10
Produtos Aranda conectados
0
iPaaS de terceiros necessários
⚙️Menos trabalho manualAutomatize fluxos repetitivos entre sistemas e liberte a sua equipa para tarefas de maior valor.
🔍Maior rastreabilidadeRegisto centralizado de eventos, sincronizações e ações entre todas as plataformas.
🤖Automatização ITILFluxos alinhados com o ITIL que ligam eventos, regras e ações sem intervenção humana.
🌐Ecossistema conectadoUma única plataforma de integração para ITSM, CMDB, ADM e ferramentas corporativas.
PORTFÓLIO INTEGRADO
Um ecossistema integrado por natureza
Cada produto da Aranda funciona de forma integrada, partilhando dados, eventos e processos sem necessidade de conectores adicionais.
ASMSAranda Service ManagementGestão de serviços de TI alinhada com o ITIL: centro de assistência, incidentes, alterações, problemas e catálogo de serviços.JiraTeamsActive DirectoryPower AutomateE-mail
CMDBAranda CMDBBase de dados de configuração para CIs, relações e ciclo de vida dos ativos com autodiscovery integrado.ADMHP TechPulseASMSPower BIAPI REST
ADMAranda Device ManagementGestão de terminais, distribuição de software, atualizações e políticas de segurança para dispositivos.Active DirectoryCMDBASECMicrosoft 365
AICCentro de Integração ArandaCentro de integração para orquestrar APIs, webhooks e automatizações entre o Aranda e sistemas de terceiros.APIs RESTWebhooksOAuth 2.0Power AutomateSQL
AQMAranda Query ManagerMotor de consultas e relatórios sobre dados ITSM e CMDB, com painéis de controlo e ligação a ferramentas de análise externas.Power BIExcelASMSCMDBSQL
AFLSAranda Field ServiceGestão de técnicos no terreno com atribuição inteligente, geolocalização e sincronização com o ASMS e o CMDB.ASMSCMDBAPI de mapasPush
CATÁLOGO DE CONECTORES
Integrações nativas e via API
Descubra todas as integrações do Aranda Service Management e do portfólio. Filtre por tipo, produto ou categoria.
Integrações em destaque
As mais utilizadas pelos clientes da Aranda.
Jira / JSM
Sincronização bidirecional de casos e incidentes com o Jira Service Management.
Conector
Microsoft Teams
Criação de casos, notificações de SLA e atualizações a partir do Teams.
Conector
Microsoft 365
SSO, sincronização de identidades e autenticação no ecossistema do Microsoft 365.
API REST
Active Directory
Sincronização nativa de utilizadores, grupos, unidades organizacionais (OU) e políticas com o ASMS e o ADM.
Nativa
Zapier
Interoperabilidade entre plataformas ITSM para ecossistemas mistos.
API REST
INTEGRAÇÕES
Nativas
INTEGRAÇÕES através de
PowerAutomate
Integrações através de
ZAPIER
Detalhe funcional
Campos/dados que são sincronizados
Manuais Técnicos
Não consegue encontrar a sua integração?
Solicite uma integração personalizada
Se a sua organização precisar de integrar o Aranda com uma ferramenta que ainda não faz parte do nosso portfólio, informe-nos dos detalhes. A equipa do Aranda analisará o seu pedido e entrará em contacto consigo para definir o âmbito do projeto.
1
Descreva a sua necessidade
Preencha o formulário com o sistema a integrar.
2
Análise da equipa Aranda
Os nossos especialistas avaliam a viabilidade.
3
Contacto e proposta
Definimos os prazos e o modelo de implementação.
ATUALIZAÇÕES
Automatizações que geram valor real
Fluxos pré-definidos que ligam eventos, decisões e ações entre sistemas sem intervenção manual.
Do Jira para o caso ASMS
🔵
Desencadeador:
Problema criado no Jira
⚙️
Processo:
O AIC mapeia campos e prioridades
✅
Resultado:
Caso criado no ASMS
Conector
ASMS
Integração com o CMDB
📦
Gatilho:
Inventário atualizado
⚙️
Processo:
Sincronização de dependências
✅
Resultado:
CMDB centralizada
Nativa
CMDB + ADM
🚨 Alerta de incidente
📡
Gatilho:
Alerta crítico detetado
⚙️
Processo:
Classificação de gravidade
✅
Resultado:
Incidente no ASMS
API
Automatização
Notificação no Teams
📋
Alerta:
Caso escalado ou SLA em risco no ASMS
⚙️
Processo:
Regra ativa através do AIC ou do Power Automate
✅
Resultados:
Alerta no canal do Teams
Conector
Low-code
Painel no Power BI
📈
Acionador:
Consulta agendada através do site AQM ou da AIC
⚙️
Processo:
Dados do ASMS e do CMDB exportados através da API REST
✅
Resultado:
Painel executivo atualizado no Power BI
API
Parceiro
Azure DevOps ↔ ASMS
🛠️
Desencadeador:
Item de trabalho encerrado no Azure DevOps
⚙️
Processo:
AIC atualiza o estado da alteração no ASMS
✅
Resultado:
Rastreabilidade completa entre o desenvolvimento e as operações
API
Automatização
Centro de Integração de Aranda
O centro de integração do seu ecossistema de TI
A AIC é a camada de integração empresarial da Aranda. Liga todo o portfólio a qualquer sistema externo através de APIs, webhooks e fluxos configuráveis — sem depender de soluções iPaaS de terceiros.
Gestão de credenciais
OAuth 2.0, chaves de API, autenticação básica e certificados seguros.
APIs REST e SOAP
Utiliza e disponibiliza serviços com transformação de cargas úteis.
Webhooks em tempo real
Eventos externos recebidos e eventos Aranda enviados.
Mapeamento de campos
Transformação visual de estruturas de dados com validação.
Orquestração
Fluxos de trabalho em várias etapas com condições, novas tentativas e erros.
Governo e segurança
RBAC, encriptação em trânsito/em repouso e auditoria de alterações.
Pipeline de integração AIC
Sistemas externos
Jira, Teams, SAP, APIs REST, bases de dados
Camada de segurança
OAuth, chaves API, certificados, encriptação TLS
Motor AIC
Mapeamento, transformação, orquestração, novas tentativas
Produtos Aranda
ASMS, CMDB, ADM, AFLS, AVS, ASEC
Observabilidade
Registos, métricas, alertas, painéis de controlo AQM
MAIS CLARO DO QUE UM MARKETPLACE
Sem surpresas nem dependências ocultas
Muitos concorrentes classificam as integrações como «oficiais», mas disponibilizam-nas como Store Apps, Spokes, Templates ou iPaaS de terceiros que exigem licenças adicionais. O Aranda apresenta o tipo, as dependências e o estado de cada integração.
| Integração | Produto Aranda | Tipo | Complemento | Caso de Utilização Principal | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| Active Directory / LDAP | ASMS / ADM | Nativa | ✗ Não é necessário | Sincronização de utilizadores, grupos e políticas | Disponível |
| ADM — CMDB | ADM + CMDB | Nativa | ✗ Não é necessário | Atualização automática de CIs a partir dos terminais | Disponível |
| E-mail / SMTP / IMAP | ASMS | Nativa | ✗ Não é necessário | Criação de casos e notificações por correio | Disponível |
| AFLS — ASMS | AFLS + ASMS | Nativa | ✗ Não é necessário | Sincronização de casos e atribuições do Field Service | Disponível |
| Jira / JSM | ASMS | Conector | ✗ Não é necessário | Sincronização bidirecional de casos | Disponível |
| Microsoft Teams | ASMS / AIC | Conector | ✗ Não é necessário | Notificações e criação de casos a partir do Teams | Disponível |
| HP TechPulse | CMDB / ADM | Conector | ✗ Não é necessário | Telemetria de hardware na CMDB | Disponível |
| Microsoft 365 | ASMS / AIC | API | ✗ Não é necessário | SSO e sincronização de identidades | Disponível |
| Azure DevOps | ASMS / AIC | API | ✗ Não é necessário | Rastreabilidade entre alterações no ITSM e itens de trabalho | Disponível |
| Power BI | AQM / ASMS | API | ✓ Licença do Power BI | Painéis executivos | Disponível |
| Power Automate | ASMS / AIC | Low-code | ✓ Licença M365 | Fluxos automáticos com o ecossistema da Microsoft | Disponível |
| Zapier / Zoho Flow | ASMS / AIC | Low-code | ✓ Conta no Zapier/Zoho | Integrações com ferramentas empresariais | Disponível |
| ServiceNow | AIC | API | ✗ Não é necessário | Interoperabilidade entre plataformas ITSM | Integrável através do AIC |
| SAP / ERP | AIC | API | ✗ Não é necessário | Sincronização de ativos com o ERP | Integrável através do AIC |
| Ferramentas de monitorização | ASMS / AIC | API | ✗ Não é necessário | Incidentes automáticos a partir de alertas | Integrável através do AIC |
ARQUITETURA
Arquitetura de integração Aranda
Um design em camadas que liga sistemas externos, o motor AIC, o portfólio Aranda e as ferramentas de governação e relatórios.
PLATAFORMAS DE ITSM
🔵 Ferramentas externas de ITSM
PRODUTIVIDADE E DEVOPS
⚡ Microsoft e DevOps
INFRAESTRUTURA E ERP
🏢 Sistemas empresariais
Camada de integração central
🔗 Centro de Integração de Aranda (AIC)
GESTÃO DE SERVIÇOS
📋 ASMS · AFLS · AVS
INFRAESTRUTURA E DISPOSITIVOS
💻 CMDB · ADM · ASEC
MOBILIDADE E DADOS
📱 EMM · Data Safe
GOVERNO E SEGURANÇA
🛡️ Funções · Permissões · Auditoria · Encriptação
REPORTAGEM E ANÁLISE
📊 AQM · Power BI · Exportações
CASOS DE UTILIZAÇÃO
Valor para cada função na sua organização
As integrações da Aranda respondem às necessidades específicas de cada equipa, e não apenas às capacidades técnicas.
CIO / Direção
Mesa de atendimento
Especialistas em TI
Administrador do CMDB
DevOps
Segurança
Parceiros
📊
Visibilidade consolidada
Painel de controlo executivo com dados do ASMS e do CMDB exportados para o Power BI sem intervenção manual.
💰
Custo de integração mais baixo
Sem subscrições de iPaaS de terceiros nem encargos adicionais por transação.
🔒
Governo unificado
Controlo centralizado de credenciais, funções e auditoria a partir de um único painel AIC.
"Visibilidade completa do ecossistema de TI sem depender de ferramentas externas adicionais"
0
Outras plataformas iPaaS100%
RastreabilidadePERGUNTAS FREQUENTES
Respostas diretas sobre integrações
Que integrações são nativas no Aranda?
As integrações nativas incluem ADM ↔ CMDB, ASMS ↔ AFLS, ASMS ↔ AVS e a autenticação com o Active Directory/LDAP. Estão incluídas no produto base e não requerem conectores adicionais nem licenças externas.
Que integrações requerem configuração da API?
O Microsoft 365, o Azure DevOps, o Power BI, o SAP, as ferramentas de monitorização e os sistemas ERP/CRM integram-se através das APIs REST da Aranda. É necessário configurar credenciais e o mapeamento de campos no AIC, sem depender de subscrições de plataformas de terceiros.
É possível integrá-lo com ferramentas ITSM de terceiros, como o ServiceNow ou o Jira?
Sim. O Jira / Jira Service Management inclui um conector certificado no ASMS. A integração com o ServiceNow é possível através da API REST, por meio do AIC. Em ambos os casos, não é necessário instalar aplicações a partir de marketplaces externos nem subscrever assinaturas adicionais.
O AIC permite orquestrar automatizações complexas?
Sim. O AIC inclui um motor de orquestração com fluxos de várias etapas, condições, bifurcações, novas tentativas automáticas e gestão de erros. Um mesmo fluxo pode ler dados de um ERP, criar um CI na CMDB e abrir um caso no ASMS.
É possível criar conectores personalizados?
Sim. O AIC pode alargar as suas capacidades de integração através de conectores personalizados para sistemas com APIs REST ou SOAP. Se o cliente necessitar de um conector que não esteja atualmente disponível, pode solicitá-lo à Aranda para que esta avalie a sua implementação de acordo com as características e necessidades da integração.
Como é gerida a segurança nas integrações?
O AIC centraliza as credenciais através do OAuth 2.0, chaves API, autenticação básica e certificados digitais. Todas as comunicações utilizam TLS, os acessos são controlados através do RBAC e cada execução é registada no registo de auditoria.
Qual é a diferença entre conector, API e automatização?
Um conector é um artefacto pré-configurado e reutilizável que encapsula a ligação a um sistema. Uma API é a integração direta através de serviços REST configurados no AIC. Uma automatização é o fluxo que combina conectores e/ou APIs para executar ações em resposta a um evento ou condição.
PRÓXIMOS PASSOS
Transforme o seu ecossistema de TI numa plataforma interligada
Fale com a nossa equipa de pré-venda para avaliar como a Aranda se pode integrar no seu ecossistema atual, sem dependências de marketplaces nem custos ocultos.