El contexto actual ha exigido a las empresas reinventarse, implementar políticas y nuevas prácticas que se adapten a las necesidades reales de las organizaciones. Uno de esos grandes cambios que enfrentan las compañías hoy en día es el de adoptar apropiadamente el modelo de trabajo híbrido
Continue readingWhy a certified ITSM tool?
La transformación digital incorporada en la gestión de servicios ha permitido a organizaciones exitosas, de distintos sectores del mercado, crear valor, automatizar procesos y mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios, esto se traduce en una mejor percepción de los proveedores de servicios.
Continue readingHigh Performance Service Management
Para hablar de Enterprise Service Management (ESM) de alto desempeño es fundamental tener en cuenta 3 factores: agilidad, cumplimiento y eficiencia. Estos elementos esenciales permiten a las compañías tomar las decisiones adecuadas al momento de buscar una plataforma que les permita gestionar sus casos desde un único punto de contacto (SPOC) de manera automatizada.
Continue readingAranda Software receives Pink Verify® ITIL 4® certification
Aranda Software recibe la certificación Pink Verify® ITIL 4®, primera empresa latinoamericana de la industria de TI en obtener esta certificación a través de la herramienta Aranda Service Management Suite versión 9 (ASMS).
Continue reading¿Qué es ITIL 4?
ITIL 4 es una revisión al marco de trabajo más ampliamente aceptado a nivel mundial para la Administración de Servicios de TI (ITSM). Se compone de una guía comprensiva de como adoptar y adaptar las mejores prácticas de gestión.
Continue readingAranda Suite v9 obtuvo la certificación Nivel Oro por parte de Axelos Limited (propietario de ITIL®)
Nuestra solución Aranda Suite v9 obtuvo recientemente la certificación Nivel Oro, el nivel más alto de reconocimiento otorgado a los proveedores de software, por parte de Axelos Limited (propietario de ITIL®) para los siguientes 9 procesos.
Continue readingAranda Software cuenta con la certificación de 13 procesos con las mejores prácticas ITIL
Toda organización está en la búsqueda constante de metodologías para alinear los diferentes procesos de productos y servicios. Evaluar, mejorar e implementar los procesos de TI implican mejoras en la calidad del servicio, mejora continua de los procesos involucrados y un factor diferenciador en la entrega del servicio para ser mas competitivos e impulsar el crecimiento del negoci
Continue reading¿Cómo implementar correctamente una CMDB?
¿Qué pasos hay que de seguir para que una CMDB sea útil? En un paso inicial, para realizar una buena construcción de la CMDB tendremos que definir el alcance de la misma, los ámbitos del negocio implicados en este alcance.
Continue readingThe CMDB, a key element in IT management
Let's start with the definition of the CMDB concept. In many companies there are different databases, even Excel sheets or Word documents, where you can find lists with the elements of the infrastructures used. Sometimes keeping track of these means diving into too much data, which takes time and can sometimes be very time-consuming.
Continue readingIT support ensures companies' success
IT support and IT consulting are very important to improve the productivity of your business. A large proportion of today's businesses rely on the computer, whether for communications, mass production or research you will find that computers are truly an invaluable tool.
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