ITIL es uno de los frameworks más comunes para la gestión del servicio de TI. Sin embargo, abundan las preguntas y malentendidos acerca de este conocido conjunto de prácticas.
Seguir leyendoTodo lo que necesita saber de ITIL
Los desafíos que enfrenta la administración de activos de IT
Saber qué activos de IT tiene una organización y cómo se usan, se ha convertido en un desafío complejo. Una infraestructura típica de IT tiene muchos activos diferentes de varios tipos, y diariamente se implementan nuevos activos para apoyar las necesidades que van cambiando el negocio.
Seguir leyendoLos Tipos de Datos en una CMDB
ITIL recomienda almacenar diferentes datos de la infraestructura tecnológica en una CMDB. El propósito principal es mantener la configuración de cada elemento y las relaciones entre sus componentes, que en conjunto forman una configuración particular en un tiempo específico o en un momento dado.
Seguir leyendoQué no es una CMDB?
La CMDB como repositorio de información debe relacionar diferentes componentes tecnológicos o elementos de configuración (CI) físico o lógico, para representar la configuración e interacción entre ellos, y así medir el impacto de una falla o cambio del componente sobre la organización. En la definición de un CI surgen confusiones sobre lo que debe ir o no dentro del levantamiento inicial. A continuación presentamos una guía para identificar lo que No es una CMDB, al lograr diferenciar y definir correctamente los elementos a controlar en su Organización.
Seguir leyendoPara qué me sirve la CMDB – 5 pasos para su creación
En el mundo de las mejores prácticas de ITIL, encontramos una variedad de conceptos, acrónimos y procesos, que al intentar manejarlos al tiempo pueden generar un impacto negativo en nuestra organización; por ende deben ser utilizados correctamente.
Seguir leyendoLa importancia de los Dashboards en la gestión IT
Debido a la dimensión que han alcanzado las Tecnologías de la Información (TI) en las empresas de todo tipo y tamaño, y el incremento del número de activos tecnológicos que se encuentran hoy en día dentro de las existencias críticas, es fundamental tener un conocimiento detallado y actualizado sobre su disponibilidad y la oferta de los servicios relativos a las TIC con los que cuenta su empresa.
Seguir leyendo