Cuando los CIO no están siendo abrumados por los datos, se preguntan quién los está asegurando. Están lidiando con la presión de recortar costos al tratar de mantenerse ágiles ya que enfrentan dificultades con los contratistas y los desafíos de mover información y servicios a la nube. Mientras tanto, surgen nuevas amenazas que requieren una respuesta en evolución.
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The function of the Help Desk is to provide users with a single point of contact through which their needs related to the use of resources and services of technological platforms are resolved and/or channeled, always according to a standard adopted by the company. Among the objectives of a help desk are.
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Los equipos de TI ya tienen la capacidad de autorepararse.
Se han realizado varias predicciones sobre el futuro del servicio al cliente. El día de hoy, queremos enfocarnos en las herramientas de servicio de autoreparación. un reciente informe señala que.
Bajo un enfoque de calidad donde la confianza, disponibilidad, capacidad y seguridad son básicas, la importancia de la tecnología de la información (TI) en el soporte y ejecución de las operaciones se reconoce como fundamental por parte de las organizaciones.
Continue readingHoy en día, una de las principales exigencias de los consumidores es recibir una atención excepcional durante toda su relación con la empresa, lo que convierte a la experiencia de cliente en uno de los grandes valores diferenciales.
Continue readingWe know that the financial sector is one of the most attacked and also one of the most demanding in terms of IT security products and services. There is a critical vulnerability: the problem of customer identity verification.
Continue readingFaulty apps, smartphone users unaware of what they click on, and stealthy malware make a toxic combo.
Continue readingEvery organization is in constant search of methodologies to align the different processes of products and services. Evaluating, improving and implementing IT processes implies improvements in the quality of service, continuous improvement of the processes involved and a differentiating factor in the delivery of the service to be more competitive and drive business growth.
Continue readingCon el pasar del tiempo, el entendimiento de que todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y forma, necesitan comprender la tecnología digital moderna y apreciar cómo se puede explotar para alcanzar los resultados de negocios deseados y lograr la diferenciación, se hace cada vez mayor. Las compañías del sector privado han estado a la vanguardia del desarrollo digital.
Continue readingWhat steps must be followed for a CMDB to be useful? In an initial step, in order to build a good CMDB we will have to define the scope of the CMDB, the business areas involved in this scope.
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