Moderna Gestión de Servicios para la transformación digital de su institución educativa
Ofrezca a todos sus estudiantes, profesores, personal administrativo y padres de familia, una plataforma unificada para el registro y seguimiento de solicitudes de servicio en las diferentes áreas de su institución a través de una moderna herramienta de Gestión de Servicios diseñada para facilitar una operación eficiente y mejorar los niveles de satisfacción de todos sus usuarios. *-
¿Por qué utilizar nuestra solución?
Facilita la vida de toda la comunidad estudiantil, agilizando el proceso para la solicitud y entrega de servicios.
Permite tomar decisiones inteligentes para la institución con el monitoreo de procesos en tiempo real.
Ágil implementación y fácil configuración que se adapta perfectamente a las necesidades de la institución.
¿Qué beneficios obtiene la institución?
- Único punto de contacto para la gestión centralizada de servicios.
- Plataforma omnicanal con modernos canales de atención que facilitan la vida del usuario(App móvil, Chatbot, Web).
- Reducción de los tiempos de respuesta y trazabilidad de cada solicitud de principio a fin.
- Base de conocimientos que facilita el autoservicio por parte del usuario reduciendo costos de soporte.
- Plataforma personalizable que se adapta a las necesidades de gestión de servicios de la institución.
- Automatización de procesos, notificaciones y conexión entre las diferentes áreas de la institución.
- Reducción de los tiempos de respuesta y resolución de solicitudes.
- Encuestas de satisfacción automáticas para la mejora continua en la entrega de servicios de cada una de las áreas de la institución.
- Control y monitoreo en tiempo real de la gestión de servicios de toda la institución, con acceso a métricas y estadísticas de los diferentes procesos en cada área.
- Aumento de la productividad con gestión inteligente de solicitudes y balance de cargas de trabajo.
- Integración con Microsoft Teams, y moderno sistema para el registro y control de datos relacionados al estado de salud de toda la comunidad estudiantil.
- Único punto de contacto para el registro de datos por parte de los usuarios desde Microsoft Teams, con encuesta personalizable según las necesidades de la institución.
- Chatbot integrado en Microsoft Teams con mensaje personalizable para el recordatorio del registro. (Acceso desde aplicación móvil, escritorio o Web de Microsoft Teams)
- Notificaciones automatizadas ante eventos específicos con relación al estado de salud de los usuarios.
- Acceso a Dashboards con estadísticas en tiempo real segmentadas o consolidadas.
- Acceso a reportes personalizables por fecha o categoría de los datos.
- Confidencialidad y seguridad de la información registrada.
- Facilidad de implementación configuración y administración de la solución.