Bajo un enfoque de calidad donde la confianza, disponibilidad, capacidad y seguridad son básicas, la importancia de la tecnología de la información (TI) en el soporte y ejecución de las operaciones se reconoce como fundamental por parte de las organizaciones.
Seguir leyendoHoy en día, una de las principales exigencias de los consumidores es recibir una atención excepcional durante toda su relación con la empresa, lo que convierte a la experiencia de cliente en uno de los grandes valores diferenciales.
Seguir leyendoSabemos que el sector financiero es uno de los más atacados y también de los que más demandan productos y servicios de Seguridad Informática. Existe una vulnerabilidad crítica: el problema de la verificación de la identidad de los clientes.
Seguir leyendoLas aplicaciones defectuosas, los usuarios de teléfonos inteligentes inconscientes de a qué hacen clic y los malware sigilosos hacen un combo tóxico.
Seguir leyendoToda organización está en la búsqueda constante de metodologías para alinear los diferentes procesos de productos y servicios. Evaluar, mejorar e implementar los procesos de TI implican mejoras en la calidad del servicio, mejora continua de los procesos involucrados y un factor diferenciador en la entrega del servicio para ser mas competitivos e impulsar el crecimiento del negoci
Seguir leyendoCon el pasar del tiempo, el entendimiento de que todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y forma, necesitan comprender la tecnología digital moderna y apreciar cómo se puede explotar para alcanzar los resultados de negocios deseados y lograr la diferenciación, se hace cada vez mayor. Las compañías del sector privado han estado a la vanguardia del desarrollo digital.
Seguir leyendo¿Qué pasos hay que de seguir para que una CMDB sea útil? En un paso inicial, para realizar una buena construcción de la CMDB tendremos que definir el alcance de la misma, los ámbitos del negocio implicados en este alcance.
Seguir leyendoCon frecuencia se tiene la expectativa de que quien ocupa el rol de TI, conozca cada una de las máquinas por nombre y categoría y pueda proporcionar información de cálculo de costos e inventario de TI por departamento.
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La gestión de activos e inventario es la base para una gestión exitosa de la configuración. Su propósito es gestionar los datos de inventario y activos de la empresa en una CMDB compatible con ITIL. Todos los recursos que son relevantes para una empresa tienen que ser automáticamente descubiertos y controlados a través de su ciclo de vida completo (gestión del portafolio de IT)
Seguir leyendoPrimero vamos a empezar por la definición del concepto CMDB. En muchas empresas existen diferentes BBDD (Bases de datos), incluso hojas de Excel ó documentos de Word, en las que se encuentran las listas con los elementos de las infraestructuras empleadas. A veces hacer un seguimiento de éstas significa bucear en demasiados datos, lo que implica tiempo que a veces nos pueden llegar a ahogar.
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