Transforma tu gestión de servicios con la automatización inteligente de ASMS.
En Aranda Software, ofrecemos soluciones que evolucionan la operación de tu empresa a través de la integración de tecnologías avanzadas. Optimiza tiempos de respuesta, mejora la colaboración entre equipos y enriquece la experiencia del usuario, todo mientras reduces costos y aumentas la productividad. Aceleramos los flujos de trabajo en toda la organización gracias a soluciones como ALBI, Jira, Azure DevOps, Power Automate y HP TechPulse; simplificando procesos, automatizando tareas y asegurando un servicio ágil y eficiente.
Optimiza la Experiencia del Usuario en Microsoft Teams y Whatsapp con ALBI
Mejora la experiencia de servicio al cliente en canales como Microsoft Teams y WhatsApp gracias a nuestro asistente virtual ALBI, dónde los usuarios pueden gestionar sus solicitudes y encontrar información fácilmente. Basta con escribir "ayuda", para que ALBI ofrezca diferentes opciones de autoservicio, facilitando la atención y reduciendo los costos de soporte.
Automatiza procesos a través de toda la organización con Power Automate.
Reduce costos y mejora la productividad al integrar más de 1.300 aplicaciones de manera simple e intuitiva. Por ejemplo, procesamiento inteligente de documentos, RPA, firma electrónica... Son algunas de las soluciones de automatización que integramos con ASMS a través de Power Automate.
Mejora la colaboración con equipos de desarrollo de software a través de Jira y Azure DevOps
Azure DevOps y Jira ayudan a los equipos de fábrica de software a gestionar proyectos, resolver problemas y ofrecer productos digitales de calidad. Al integrarlas con ASMS, automatizamos el intercambio de información y eliminamos reprocesos por intervención manual, mejorando la colaboración entre áreas.
Anticípese a los incidentes antes de que sucedan con HP Techpulse
Con HP TechPulse, las fallas en su parque TI se detectan antes de que ocurran. Al identificar potenciales anomalías, como una batería próxima a dejar de funcionar, se crea automáticamente un caso en ASMS, alertando al equipo para tomar acción. La gestión de estos eventos se actualiza en ambos sistemas, asegurando una gestión rápida y eficiente.
Autoservicio en lenguaje natural, potenciado por IA
Eleve la experiencia del usuario, con el poder de la Inteligencia Artificial. Automatice tareas repetitivas gracias a nuestro asistente virtual, que habla en tu mismo idioma. Crea solicitudes a partir de notas de voz, ALBI se encargará de clasificarlas y asignarlas automáticamente. Potencia el autoservicio gracias a la búsqueda de conocimiento con la ayuda de la IA generativa.
Albi
DevOps/Jira
IA
Power Automate
HP Techpulse
Agiliza procesos para la creación de casos por medio de ALBI en Teams/Whatsapp.
Ofrece una mejora significativa hacia el servicio al usuario interno y/o externo.
Clasifica de forma automática los casos requeridos.
Actualizaciones automáticas que mantienen a todos al tanto del avance de los casos, sin necesidad de entrar a la plataforma de soporte.
Los clientes pueden pedir ayuda y registrar solicitudes directamente, haciendo más rápido el proceso de atención y dándole seguimiento al cliente en todo momento.
Los equipos pueden trabajar juntos para resolver problemas en un solo canal, lo que facilita la comunicación y permite encontrar soluciones más rápido.
ALBI facilita respuestas rápidas al centralizar los canales, y las notificaciones automáticas reducen los tiempos de atención, mejorando la experiencia del cliente.
Las notificaciones enviadas al bot de ALBI se mostrarán en el idioma predeterminado, sin realizarse traducción a otros idiomas.
Visualización en Kanban (Teams) para priorizar tareas y seguimiento anónimo de casos (WhatsApp) para atención rápida.
