Implementa una Mesa de Servicios basada en las mejores prácticas ITIL, lista para gestión en menos de una semana.
Registra casos en la Mesa de Servicios, consulta el estado de los mismos, y accede a los artículos de la base de conocimientos sin salir de Microsoft Teams.
Es la aplicación que ponemos a tu disposición para promover el monitoreo y la atención oportuna ante cualquier afectación del estado de salud de tus trabajadores.
- Garantiza la satisfacción de tus usuarios
- Asegura la eficiencia operativa de tu empresa
- Monitorea toda tu operación móvil
- Protege la información de tu compañía
Ofrece una atención más oportuna y reduce tus tiempos de respuesta
Restaura la operación normal de tu compañía cuando se vea interrumpida y conoce la causa real de los problemas mientras ofreces una solución definitiva a los mismos. Establece un catálogo de servicios conforme a tus necesidades específicas y ofrece soluciones a procesos como incidentes, problemas y cambios.
Garantiza el correcto uso de tu Infraestructura Tecnológica
Conoce con exactitud cuánto hardware y software tiene tu organización y garantiza el uso adecuado de los equipos, utiliza la administración remota para llevar a cabo acciones correctivas evitando desplazamientos innecesarios, optimiza gastos y comprométete con el impacto ambiental reduciendo la huella de carbono de tu empresa.
Ofrece cumplimiento y puntualidad en todos tus servicios
Controla tu operación en campo y garantiza el cumplimiento de compromisos, ofrece puntualidad en todos tus servicios escogiendo la ruta optima para cumplir un servicio gracias a la información de Google Maps, además, brinda la posibilidad a tus clientes de saber en tiempo real dónde está la persona que solucionará su caso.
Minimiza costos y tiempos de inactividad de tus usuarios
Restaura la información de tus usuarios en su punto original en caso de pérdida o daño de la misma, recupérala rápidamente cuando lo necesites y mejora la satisfacción de tus usuarios ofreciendo tiempos de soporte realmente cortos.
comunicado oficial
Acciones para la protección de nuestros clientes y la continuidad de nuestros servicios
Somos la compañía líder en soluciones de gestión de IT en Latinoamérica
Aranda Software administra más de dos millones de estaciones de trabajo en la región, con soluciones que están alineadas con las mejores prácticas ITIL certificadas por PinkElephant.
impulsamos la transformación digital de más de 1500 clientes
“Con Aranda Service Desk hemos logrado cubrir casi el 100% del registro de todos los casos que llegan a nuestro centro de soporte, sean de origen interno o externo.”
Valentín Echeverry
Vicepresidente de Tecnología de Redeban Multicolor
«Se evaluaron soluciones de diferentes fabricantes, pero ninguna, excepto Aranda Software, cumplía con todos los criterios que son claves para la Universidad.»
Ing. Noé Blanco Negretti
Coordinador de Tecnología Universidad
«Gracias a Aranda Software, hoy contamos con una herramienta que nos permite tener el control de la situación real de todos nuestros servicios a nivel nacional, estadísticas, etc.»
Claudia Patricia Bernal Rivera
Coordinadora de Soporte Técnico a Usuarios
